電話是如今商業(yè)活動中不可缺少的工具,但是目前電話銷售這塊不好做,首先是人們的警惕心提高了,再者人們對推銷的人態(tài)度也不是很好,而且在公司里“電話過濾”的現(xiàn)象越來越普遍。而助手們都經(jīng)過培養(yǎng),懂得如何巧妙地限制進入老板辦公室的電話。所以你一開始肯定不要說你是推銷某某產(chǎn)品,好在這些障礙并非不可逾越的。接下來如何利用電話銷售技巧和方法來達到我們的銷售上的呢? 哪里有招生電話營銷技巧培訓(xùn)?
電話銷售要具備什么能力?
1、普通話標準,音質(zhì)好,口齒清楚、表達和溝通能力強,言談舉止積極自信;
2、有強烈的贏單欲望,親和、穩(wěn)重、勤奮,熱愛電話銷售工作;
3、接受過銷售技巧、語言訓(xùn)練、電話銷售溝通技巧等方面的良好培訓(xùn)者優(yōu)先;
4、從事呼叫中心工作、客戶服務(wù)工作、電話銷售及廣告銷售工作者優(yōu)先;
5、做電話銷售很關(guān)鍵的一點是要把握時機,把握主動權(quán),先發(fā)制人,不要被客戶牽著鼻子走,要把握好開頭的一分鐘;
6、想做好一個電話銷售必須想調(diào)整好心態(tài),心態(tài)好了說話的精神頭也不一樣,給客戶的感覺也就不一樣了;
7、回訪客戶也不想有壓力,就是兩個結(jié)果客戶被約后不來了要么就是來了,與其自己猜測不如心里有底,不行了就去尋找下一個客戶;
電話銷售有哪些技巧:
電話銷售的技巧很多,基本的是你用電話與客戶溝通,你必須要學(xué)會面對拒絕甚至辱罵,因為你的客戶在接電話的時候不一定處于什么環(huán)境,什么心情,心情不好罵你也可能。還有就是你要勤勞,因為電話銷售面對的客戶群的拒絕率遠遠高于面訪,所以你要比面訪拜訪的客戶要多一些才有可能會有好的結(jié)果,之前我做電話銷售的經(jīng)驗告訴我,一般撥打50左右個電話會得到一個意向客戶,50個意向客戶會有2到3個可以繼續(xù)跟蹤會有10個左右意向強烈,成交的只能由2,3個。話術(shù)方面重要的是要有激情,要能夠你的話語讓客戶感覺到你的底氣十足,感到你的言語可信度高。
電話銷售任職要求:
1、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。
6、這行沒有過多的要求,不需要多高的學(xué)歷,更強調(diào)的是對自己的產(chǎn)品有信心,對自己有信心!相信自己!
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