隨著現(xiàn)在市場(chǎng)的變化,各種科技的發(fā)展,出現(xiàn)了很多的產(chǎn)品,現(xiàn)在大多數(shù)的行業(yè)都出現(xiàn)了供大以求的現(xiàn)狀。那么每家企業(yè)都想要生存,但是不管什么產(chǎn)品,每個(gè)月市場(chǎng)的總體是差不多的,那為了生存,那就要改變,生產(chǎn)線改變,獲客模式的改變,銷售渠道的改變,渠道的改變等。拓展銷售渠道、開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶、提高企業(yè)的知名度、降低銷售本成等都是很多企業(yè)在考慮的問題。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用,且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。今天諾達(dá)**電話銷售小編將以電話銷售為話題跟大家分享一下:哪時(shí)有業(yè)務(wù)員電話營銷技巧培訓(xùn)?
電話銷售要具備什么能力?
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),音質(zhì)好,口齒清楚、表達(dá)和溝通能力強(qiáng),言談舉止積極自信;
2、有強(qiáng)烈的贏單欲望,親和、穩(wěn)重、勤奮,熱愛電話銷售工作;
3、接受過銷售技巧、語言訓(xùn)練、電話銷售溝通技巧等方面的良好培訓(xùn)者優(yōu)先;
4、從事呼叫中心工作、客戶服務(wù)工作、電話銷售及廣告銷售工作者優(yōu)先;
5、做電話銷售很關(guān)鍵的一點(diǎn)是要把握時(shí)機(jī),把握主動(dòng)權(quán),先發(fā)制人,不要被客戶牽著鼻子走,要把握好開頭的一分鐘;
6、想做好一個(gè)電話銷售必須想調(diào)整好心態(tài),心態(tài)好了說話的精神頭也不一樣,給客戶的感覺也就不一樣了;
7、回訪客戶也不想有壓力,就是兩個(gè)結(jié)果客戶被約后不來了要么就是來了,與其自己猜測(cè)不如心里有底,不行了就去尋找下一個(gè)客戶;
做電話銷售需要注意的事項(xiàng)如下:
1、要對(duì)自己的產(chǎn)品及服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)。
2、掌握一套自己非常熟悉的交談模式。
3、要學(xué)會(huì)用尊稱。
4、要學(xué)會(huì)做溝通記錄。
5、要學(xué)會(huì)巧妙地自報(bào)家門,讓對(duì)方聽完以后可以馬上記得住你,這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí),就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。
6、快速地進(jìn)入交談的主題。
7、要學(xué)會(huì)提問。
8、要學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)。
9、學(xué)會(huì)控制通話的時(shí)間。
10、學(xué)會(huì)跟客戶預(yù)約時(shí)間。
電話銷售有哪些培訓(xùn)課程:
《電話銷售對(duì)話腳本設(shè)計(jì)》
《呼叫中心客戶代表在線營銷力提升培訓(xùn)》
《呼入增值業(yè)務(wù)營銷技巧提升》培訓(xùn)
《中高端客戶維系與保有技巧》培訓(xùn)
《電話銷售與溝通技巧》
《新零售企業(yè)電話銷售營銷策略與技巧》
為作企業(yè)在給員工進(jìn)行電話營銷培訓(xùn)時(shí),思路應(yīng)是全方位的,只有全面提高員工的觀念、知識(shí)和技能水平才能全面改善員工的行動(dòng)能力。培訓(xùn)完之后還需要從不同的角度對(duì)員工的電話銷售工作進(jìn)行指導(dǎo)和支持,以幫助其更快地掌握技巧,早日成單實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。更多電話銷售培訓(xùn)請(qǐng)咨詢諾達(dá)**小編:400-777-1221轉(zhuǎn)1。