電話銷售,它是以電話為主要溝通手段,借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式,專用電話營銷號碼,以公司名義與客戶直接聯(lián)系,并運用公司自動化信息管理技術和專業(yè)化運行平臺,完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。電話銷售藥品時開場白怎么說?
電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,當前中國城市電話普及率已達98%以上。新調查表明,居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外,正越來越多地運用在咨詢和購物方面,有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務,有20%的居民使用過電話預訂和電話購物?,F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
電話銷售分類:
從功能上來看,電話銷售也可分為兩種:
(1)完全意義上的電話銷售,100%的訂單都是電話來完成的;
(2)電話銷售只起到挖掘銷售線索、處理訂單、跟進客戶、服務等的作用。由外部銷售人員來配合,共同完成訂單。
電話銷售有哪些技巧:
電話銷售的技巧很多,基本的是你用電話與客戶溝通,你必須要學會面對拒絕甚至辱罵,因為你的客戶在接電話的時候不一定處于什么環(huán)境,什么心情,心情不好罵你也可能。還有就是你要勤勞,因為電話銷售面對的客戶群的拒絕率遠遠高于面訪,所以你要比面訪拜訪的客戶要多一些才有可能會有好的結果,之前我做電話銷售的經驗告訴我,一般撥打50左右個電話會得到一個意向客戶,50個意向客戶會有2到3個可以繼續(xù)跟蹤會有10個左右意向強烈,成交的只能由2,3個。話術方面重要的是要有激情,要能夠你的話語讓客戶感覺到你的底氣十足,感到你的言語可信度高。
電話銷售有哪些培訓課程:
《電話銷售對話腳本設計》
《呼叫中心客戶代表在線營銷力提升培訓》
《呼入增值業(yè)務營銷技巧提升》培訓
《中高端客戶維系與保有技巧》培訓
《電話銷售與溝通技巧》
《新零售企業(yè)電話銷售營銷策略與技巧》
更多企業(yè)電話銷售培訓課程內容可找諾達**,諾達**電話銷售培訓擁有目前全面、系統(tǒng)的業(yè)務員技能課程體系,先進的培訓理念和培訓模式,**的培訓師資??梢愿鶕镜那闆r定制培訓方案,詳情您可以向在線客服進行咨詢,咨詢電話:13267145815