電話是如今商業(yè)活動中不可缺少的工具,但是目前電話銷售這塊不好做,首先是人們的警惕心提高了,再者人們對推銷的人態(tài)度也不是很好,而且在公司里“電話過濾”的現(xiàn)象越來越普遍。而助手們都經(jīng)過培養(yǎng),懂得如何巧妙地限制進入老板辦公室的電話。所以你一開始肯定不要說你是推銷某某產(chǎn)品,好在這些障礙并非不可逾越的。接下來如何利用電話銷售技巧和方法來達到我們的銷售上的呢? 置業(yè)顧問電話營銷技巧哪里可以培訓(xùn)?
電話銷售分類:
從功能上來看,電話銷售也可分為兩種:
(1)完全意義上的電話銷售,100%的訂單都是電話來完成的;
(2)電話銷售只起到挖掘銷售線索、處理訂單、跟進客戶、服務(wù)等的作用。由外部銷售人員來配合,共同完成訂單。
電話銷售主要工作內(nèi)容如下:
1、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責。
2、著重負責業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。
3、參加公司培訓(xùn),接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4、執(zhí)行營銷計劃和方案,按時完成各項指標和工作任務(wù)。
5、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少于5個)。
6、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質(zhì)量。
7、學習網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識,提高客戶服務(wù)水平。
8、參加晨會和例會,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),開展業(yè)務(wù)交流。
9、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議。
11、每日整理客戶檔案,不斷完善內(nèi)容,并報營銷主管。
12、收集成敗案例,改進工作,提高效率。
13、遵守周六輪流值班制度,做好值班記錄。
14、對公司客戶檔案負有保密責任。
15、積極完成其它臨時性工作。
電話銷售有哪些培訓(xùn)課程:
《電話銷售對話腳本設(shè)計》
《呼叫中心客戶代表在線營銷力提升培訓(xùn)》
《呼入增值業(yè)務(wù)營銷技巧提升》培訓(xùn)
《中高端客戶維系與保有技巧》培訓(xùn)
《電話銷售與溝通技巧》
《新零售企業(yè)電話銷售營銷策略與技巧》
為作企業(yè)在給員工進行電話營銷培訓(xùn)時,思路應(yīng)是全方位的,只有全面提高員工的觀念、知識和技能水平才能全面改善員工的行動能力。培訓(xùn)完之后還需要從不同的角度對員工的電話銷售工作進行指導(dǎo)和支持,以幫助其更快地掌握技巧,早日成單實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。更多電話銷售培訓(xùn)請咨詢諾達**小編:400-777-1221轉(zhuǎn)1。