隨著現(xiàn)在市場的變化，各種科技的發(fā)展，出現(xiàn)了很多的產(chǎn)品，現(xiàn)在大多數(shù)的行業(yè)都出現(xiàn)了供大以求的現(xiàn)狀。那么每家企業(yè)都想要生存，但是不管什么產(chǎn)品，每個月市場的總體是差不多的，那為了生存，那就要改變，生產(chǎn)線改變，獲客模式的改變，銷售渠道的改變，渠道的改變等。拓展銷售渠道、開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶、提高企業(yè)的知名度、降低銷售本成等都是很多企業(yè)在考慮的問題。在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。今天諾達(dá)**電話銷售小編將以電話銷售為話題跟大家分享一下：電話營銷職前培訓(xùn)哪家好？

電話營銷(telemarketing) 是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯(lián)系老客戶，以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。就日常的接受訂單而言，它被稱為電話銷售（telesales）。許多顧客通常是電話方式來訂購商品和服務(wù)的。直接營銷者利用一切主要媒體向潛在的客戶提供直接服務(wù)。報(bào)紙和雜志上刊登了大量的廣告出售書籍、電器，提供度假服務(wù)及其他商品和服務(wù)，客戶可撥打免費(fèi)電話來訂購。

電話銷售要具備什么能力？
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)好，口齒清楚、表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，言談舉止積極自信；
2、有強(qiáng)烈的贏單欲望，親和、穩(wěn)重、勤奮，熱愛電話銷售工作；
3、接受過銷售技巧、語言訓(xùn)練、電話銷售溝通技巧等方面的良好培訓(xùn)者優(yōu)先；
4、從事呼叫中心工作、客戶服務(wù)工作、電話銷售及廣告銷售工作者優(yōu)先；
5、做電話銷售很關(guān)鍵的一點(diǎn)是要把握時機(jī)，把握主動權(quán)，先發(fā)制人，不要被客戶牽著鼻子走，要把握好開頭的一分鐘；
6、想做好一個電話銷售必須想調(diào)整好心態(tài)，心態(tài)好了說話的精神頭也不一樣，給客戶的感覺也就不一樣了；
7、回訪客戶也不想有壓力，就是兩個結(jié)果客戶被約后不來了要么就是來了，與其自己猜測不如心里有底，不行了就去尋找下一個客戶；

電話銷售主要工作內(nèi)容如下：
1、接受營銷主管的管理，對營銷主管負(fù)責(zé)。
2、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。
3、參加公司培訓(xùn)，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4、執(zhí)行營銷計(jì)劃和方案，按時完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。
5、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。
6、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。
7、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，提高客戶服務(wù)水平。
8、參加晨會和例會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。
9、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。
11、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營銷主管。
12、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。
13、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。
14、對公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。
15、積極完成其它臨時性工作。

電話銷售任職要求：
1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。
6、這行沒有過多的要求，不需要多高的學(xué)歷，更強(qiáng)調(diào)的是對自己的產(chǎn)品有信心，對自己有信心！相信自己！

為作企業(yè)在給員工進(jìn)行電話營銷培訓(xùn)時，思路應(yīng)是全方位的，只有全面提高員工的觀念、知識和技能水平才能全面改善員工的行動能力。培訓(xùn)完之后還需要從不同的角度對員工的電話銷售工作進(jìn)行指導(dǎo)和支持，以幫助其更快地掌握技巧，早日成單實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。更多電話銷售培訓(xùn)請咨詢諾達(dá)**小編：400-777-1221轉(zhuǎn)1。