業(yè)務員**基本的素質是什么？，掌握的技能確實很多，如開發(fā)客戶技能、管理客戶技能、賬款回收技能、鋪貨技能、談判技能、合同簽訂技能、處理客戶異議技能、時間管理技能、客戶選擇技能、客戶滲透技能等等。這些技能我相信很多專家已經(jīng)教導我們，下面諾達**小編再從以下六個方面介紹一下。
一、自信心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是**優(yōu)秀的！我是**棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是**優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的**優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠實現(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠心
誠心凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。
機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
三、產(chǎn)品知識
這個不用多說，一個人對自己在賣什么都不知道，您覺得他能夠做一個好的業(yè)務員么？比如一些快速消費品的業(yè)務員，不僅僅需要知道要推銷的是什么東西，有什么用處，還要盡量詳細的了解這些產(chǎn)品都是怎么樣生產(chǎn)出來的！
四、基本的商業(yè)知識及業(yè)務操作技能
基本的商業(yè)知識是必備的，諸如簡單的財務知識、會計常識、相關商業(yè)法律常識等等；當然想成為一個好的業(yè)務員，肯定也好嚴格的按照公司指定的業(yè)務制度開展業(yè)務，必須要對公司的業(yè)務制度了解透徹，真確的掌握公司業(yè)務制度的操作規(guī)程，并且能夠結合自己的市場經(jīng)驗，在制度允許的情況下對操作規(guī)程進行拓展，使之適合市場規(guī)律。
五、溝通技巧
溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴說，而一個業(yè)務員掌握大溝通技巧不單純的包括傾聽和訴說的能力，應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠**溝通讀懂對方的意思，把握一些業(yè)務切入的點；當然業(yè)務員還需要在與客戶的溝通的過程中去了解競品的信息以及一些有用的市場信息；
六、學習意識
中國有句古話，就是“活到老，學到老”，業(yè)務員面對的是瞬息萬變的市場以及善于學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養(yǎng)分，將顧客作為學習對象，還有**讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取**新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對市場的千變萬化； 市場永恒的主題就是變化，對業(yè)務員的要求也是不斷的變化的，我權且將此作為一塊磚，希望能夠引出讓大家共同進步的“玉“觀點！
以上就是業(yè)務員應掌握哪些知識和技能的內容，作為銷售業(yè)務員在不斷學習掌握知識時，也更應注重實踐，只有實踐了才能真正對自己有用。更多銷售業(yè)務員培訓：http://qy.thea.cn/nxk10/ 咨詢客服電話：13267145815
