利用電話進(jìn)行二手房銷售，是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人們常用的方法。如何提高通話質(zhì)量，直接影響到實(shí)際業(yè)績(jī)。那么二手房電話銷售有哪些技巧呢?下面就為大家介紹一下方法技巧吧。

二手房電話銷售技巧

1、客戶電話

一切的工作沒有客戶電話也是空談，首先當(dāng)然是找客戶的聯(lián)系電話，可以從互聯(lián)網(wǎng)上收集，在推房神器上有很多房源客戶信息。而后正式開始工作。

2、贊美顧客

人都是喜歡被別人贊美的，被贊美以后，客戶心情肯定是非常愉快的，這樣有利于我們引導(dǎo)客戶，進(jìn)一步溝通。

3.停頓

語速要放慢，每說完一句話，給客戶留有喘息的機(jī)會(huì)，一氣兒說完，效果是非常差的，因?yàn)榭蛻舾揪陀洸蛔∥覀冊(cè)谡f什么。

4、認(rèn)真聆聽

如果我們?cè)诮o客戶講解時(shí)，被客戶打斷，說明客戶對(duì)我們的話題很感興趣，這個(gè)時(shí)候，我們不能搶話題，要認(rèn)真聆聽，了解客戶的真實(shí)想法，為我們后續(xù)的成交打下基礎(chǔ)。

5、重復(fù)對(duì)方說的話

適當(dāng)?shù)闹貜?fù)客戶的一些很重要的話，很容易與客戶產(chǎn)生共鳴，另一方面可以確保重要信息的準(zhǔn)確，真實(shí)性。

6、重復(fù)他的名字

被重視的感覺，是每個(gè)客戶都想要的，而且還要重復(fù)恰當(dāng)，一般對(duì)女士**都喊“S姐”，年長(zhǎng)些的喊“S阿姨”，男士喊“S哥”，年長(zhǎng)些的喊“S叔”，以接近與客戶的距離。

7、將心比心

客戶的信賴，是靠大家的真誠換來的，所以，與客戶將心比心，真誠相待，多站在客戶的角度去替他考慮問題，客戶就會(huì)信任你，就會(huì)愿意與你打交道，**終他愿意到你店買房或賣房，以達(dá)到我們**終的銷售結(jié)果。

房地產(chǎn)電話銷售培訓(xùn)內(nèi)容

第 一單元 房地產(chǎn)電話營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)

一、新形勢(shì)下的房地產(chǎn)電話銷售

1、電話銷售是一種帶來更多利潤(rùn)的銷售模式

2、電話銷售的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

3、電話營(yíng)銷的職能

4、電話銷售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素

5、典型電話銷售組織結(jié)構(gòu)

二、房地產(chǎn)電話銷售人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

1、電話銷售人員的關(guān)鍵成功因素

2、電話銷售人員的成長(zhǎng)之路

3、電話銷售人員的六個(gè)重要助手

4、電話銷售的禮儀

三、房地產(chǎn)電話銷售人員動(dòng)力與情緒自我管理

1、學(xué)會(huì)積極、學(xué)會(huì)思考

2、向職業(yè)球員學(xué)習(xí)，做職業(yè)電話銷售代表

3、讓晨會(huì)、夕會(huì)更多彩和高效

4、張弛有道——職場(chǎng)工間操

5、適度的壓力，做**的自己

四、房地產(chǎn)電話銷售人員打電話的宗旨——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)和客戶面談

1、引起注意

2、提起興趣

3、提升欲望

4、建議行動(dòng)

五、房地產(chǎn)電話銷售流程

1、電話前的準(zhǔn)備

2、開場(chǎng)白

3、探詢客戶的需求

4、根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品

第二講：房地產(chǎn)電話銷售理論知識(shí)

一、打電話之前應(yīng)該明確的內(nèi)容

1、明確給客戶打電話的目的

2、明確打電話的目標(biāo)

3、為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題

4、設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問題并做好準(zhǔn)備

二、電話中如何與客戶更好的溝通

1、提高聲音感染力

2、贊美顧客并引導(dǎo)溝通

3、停頓，語速放慢

4、認(rèn)真聆聽，了解客戶想法

5、重復(fù)對(duì)方的話，產(chǎn)生共鳴

6、真誠相待，將心比心

三、做出充分的準(zhǔn)備再開始打電話

1、準(zhǔn)備好紙和筆

2、準(zhǔn)備好禮貌用語

3、準(zhǔn)備好溝通內(nèi)容

4、準(zhǔn)備好相關(guān)資料

四、電話追蹤與邀約

1、電話追蹤、拜訪的意義

2、客戶的追蹤、拜訪形式

3、追蹤客戶時(shí)的注意事項(xiàng)

第三講：房地產(chǎn)電話銷售實(shí)戰(zhàn)技能及模擬演練

一、電話中如何生動(dòng)推銷房源

1、比較法體現(xiàn)房源賣點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

2、側(cè)面介紹房屋及周邊環(huán)境

3、體現(xiàn)房源的與眾不同指出

4、積極回應(yīng)客戶疑問

二、掌握和客戶建立長(zhǎng)期信任關(guān)系的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、做一個(gè)受客戶歡迎的人

2、以客戶為中心

3、因?yàn)槟銓I(yè)，所以你卓越

4、兌現(xiàn)諾言

5、誠實(shí)正直是一種美德

6、客觀評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

三、掌握電話銷售的流程中的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、和關(guān)鍵人的**個(gè)電話分析

2、跟進(jìn)電話以進(jìn)一步明確需求

3、在電話中向客戶進(jìn)行房屋推薦的技巧

4、打消客戶**后的顧慮，并爭(zhēng)取完成訂單

5、臨門一腳：促成

四、核心問題的解決

1、如何開始交談才不使客戶掛電話？

2、如何有效地介紹才能打動(dòng)客戶？

3、如何把握時(shí)機(jī)結(jié)束電話？

4、應(yīng)對(duì)客戶顧慮的五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

5、解決遇到的種種困難和顧慮

實(shí)戰(zhàn)演練：熟練處理客戶在電話中經(jīng)常出現(xiàn)的顧慮

第四講：如何成功度過電話營(yíng)銷員的職業(yè)疲憊期

一、怎樣調(diào)整好心態(tài)面對(duì)繁重的電話任務(wù)

1.優(yōu)秀的房地產(chǎn)電話營(yíng)銷員的成熟心理路程

2.陷入職場(chǎng)疲憊期員工的狀態(tài)體現(xiàn)

3.如何設(shè)立新的目標(biāo)保持好的狀態(tài)

二、房地產(chǎn)電話營(yíng)銷人員的職業(yè)生涯規(guī)劃

1.一切營(yíng)銷的源泉“電話營(yíng)銷”

2.成功的業(yè)務(wù)人員所必須具備的能力之一

3.從業(yè)務(wù)精英走向管理人才的轉(zhuǎn)變

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房地產(chǎn)電話銷售培訓(xùn)老師

汪華峰——房地產(chǎn)銷售和管理訓(xùn)練專家

房地產(chǎn)銷售管理與服務(wù)專家、房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及沙盤教學(xué)專家

曾任杭州濱江房產(chǎn)集團(tuán)有限公司營(yíng)銷副總監(jiān)4年

曾任浙江中天房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司項(xiàng)目總經(jīng)理、內(nèi)部講師

國內(nèi)多所機(jī)構(gòu)特聘講師，同時(shí)擔(dān)任多家房地產(chǎn)企業(yè)的管理顧問工作。

汪老師從事地產(chǎn)工作已10年有余，從**早的置業(yè)顧問到名企高管，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和真實(shí)案例，是真正從一線成長(zhǎng)起來的專業(yè)房地產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)導(dǎo)專家。

對(duì)于項(xiàng)目策劃、全程營(yíng)銷、人力資源管理、二三級(jí)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)、立體化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、等領(lǐng)域有特到的見解及深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，善于結(jié)合標(biāo)桿性房地產(chǎn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)及西方先進(jìn)并符合國情的營(yíng)銷理念以及國學(xué)的深厚的文化底蘊(yùn)設(shè)計(jì)出契合培訓(xùn)單位實(shí)際情況的優(yōu)秀課程，并注重理論知識(shí)的落地及成效，使受訓(xùn)單位及學(xué)員后或是實(shí)在在的培訓(xùn)成果，獲得極高的評(píng)價(jià)！

汪老師在房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)績(jī)提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷改善、服務(wù)提升培訓(xùn)中本著“實(shí)戰(zhàn)為重，效果當(dāng)先”的理念，將人才培育、人員激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)績(jī)提升、客戶服務(wù)等改善技術(shù)有效結(jié)合、幫助多家企業(yè)實(shí)施改善并獲得顯著成效。

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房地產(chǎn)電話銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。

諾達(dá)**與58同城、中國人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。

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