培訓(xùn)課程
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**模塊： 思考的藝術(shù) |
1：邏輯思維 海盜分寶石 說謊國和誠實(shí)國 猜牌問題 2：用戶思維 什么是客戶？ 簡單再簡單點(diǎn) 極致思維 3：大數(shù)據(jù)思維 大數(shù)據(jù)概念 數(shù)據(jù)挖掘步驟 行為痕跡特征 4：關(guān)鍵性思維 思維兩個(gè)層面 80/20法則 關(guān)鍵思維拓展 ◆紅黑博弈 ◆瘋狂的小鳥 |
本模塊收益： 從意識上提升客戶經(jīng)理的思維，為一下步課程打好準(zhǔn)備 |
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第二模塊： 談判的藝術(shù) |
1：客戶消費(fèi)心理解讀 首要和延伸動機(jī) 復(fù)雜和簡單消費(fèi) 常態(tài)心理解讀 四種行為分析 2：商務(wù)談判技巧 準(zhǔn)備流程 ◆談判能力測試 ◆談判的八個(gè)要素 ◆確認(rèn)項(xiàng)目和目標(biāo) 實(shí)施流程 ◆建立和諧關(guān)系階段 ◆探測摸底階段 ◆報(bào)價(jià)階段 ◆討價(jià)還價(jià)階段 ◆反復(fù)磋商階段 ◆談判的結(jié)束階段 策略與戰(zhàn)術(shù) ◆7條束縛對方進(jìn)攻的戰(zhàn)術(shù) ◆8條逼使對方退讓的戰(zhàn)術(shù) ◆10條引誘對方上當(dāng)?shù)膽?zhàn)術(shù) 3：人脈經(jīng)營管理 經(jīng)營人脈的本質(zhì)：建立并傳播你的價(jià)值 穩(wěn)定的關(guān)系，必須靠工作來建立 “儲蓄”人脈要趁早 拜冷廟、燒冷灶，交落難英雄 創(chuàng)造機(jī)會，主動拓展人脈 用“二八”原理整理人脈 持續(xù)維護(hù)、積累信賴、加深感情 讓人脈經(jīng)營插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀 4：客戶關(guān)系管理營銷 客戶分層管理 客戶分群營銷 客戶分級維護(hù) 售后售前雙管齊下 二手車再次促進(jìn) |
本模塊收益： 以客戶需求為核心，分析客戶的心理、行為與需求。拓展自己的人脈增強(qiáng)業(yè)務(wù)，抓住固有客戶，開拓新客戶。 |
培訓(xùn)老師
王孜超——4S店管理運(yùn)營專家
王孜超，4S店管理運(yùn)營專家，PTT國際專業(yè)講師，南京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)、行政管理學(xué)學(xué)士，南京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士，德國BMW學(xué)院高級培訓(xùn)師，德國BMW認(rèn)證三星服務(wù)顧問，國家高級汽車管理咨詢師。
王孜超老師曾獲BMW課程金牌講師，培訓(xùn)近1000場，學(xué)員遍及管理者和基層員工，足跡遍及全國198余地市，為100余家企業(yè)提供銷售技巧、市場營銷，服務(wù)管理提升培訓(xùn)，深度開發(fā)銷售、營銷課程，受到廣泛稱贊。
授課幽默風(fēng)趣、極具親和力。課堂上善于引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場景，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式與實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練；采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、教學(xué)DV展示等多種教學(xué)方法，多角度闡述理論，化繁為簡，引發(fā)學(xué)員共鳴。重視與學(xué)員的互動交流，采用生活中的真實(shí)案例，以實(shí)用性和針對性為目標(biāo)強(qiáng)化、鞏固培訓(xùn)效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！
王孜超老師授課現(xiàn)場
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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電話溝通：18898361497 葉老師
