銷售如何成交客戶？為什么客戶成交不了？下面分享幾個(gè)銷售客戶成交知識(shí)和相關(guān)培訓(xùn)課程，希望對(duì)大家有所幫助：
銷售客戶成交
想要成交就要知道客戶為什么不成交？關(guān)于客戶不購(gòu)買的原因，下面總結(jié)了有四點(diǎn)，如果大家有補(bǔ)充可以留言探討一下。
一、不需要。
這是客戶經(jīng)常掛在嘴邊的口頭禪，而這口頭禪簡(jiǎn)直就點(diǎn)到了銷售員的死穴，“我不需要所以我不買”，這邏輯真是無(wú)敵啊，讓多少銷售竟無(wú)言以對(duì)?？蛻綦x開(kāi)店面沒(méi)成交，店長(zhǎng)問(wèn)為什么，銷售說(shuō)客戶不需要，店長(zhǎng)一聽(tīng)，嗯，也確實(shí)沒(méi)毛病。就這樣，這類“我不需要”的客戶大量流失了。
客戶真的不需要嗎？
想當(dāng)初，我也說(shuō)不需要買房，結(jié)果還是買了；
想當(dāng)初，我也說(shuō)不需要買車，后來(lái)還是買了。
所以說(shuō)，客戶現(xiàn)在不需要≠以后不需要。
當(dāng)然，購(gòu)買是因?yàn)橛行枰?、因?yàn)橛行枨?，而需求隱藏著問(wèn)題：
因?yàn)闆](méi)有房，所以我老婆沒(méi)有安全感沒(méi)有歸屬感；
因?yàn)闆](méi)有房，總覺(jué)得到處流浪；
因?yàn)闆](méi)有房，給我?guī)?lái)了很多困擾。
**終，我選擇買房了；
因?yàn)闆](méi)有車，天天擠地鐵公交；
因?yàn)闆](méi)有車，孩子總是上學(xué)遲到；
因?yàn)闆](méi)有車，給我和家人帶來(lái)了很多不便。
**終，我選擇買車了。
客戶真的不需要嗎？
有一次我準(zhǔn)備給客戶推烤箱，客戶說(shuō)不需要，我說(shuō)請(qǐng)給我兩分鐘時(shí)間，您覺(jué)得我講的有道理就聽(tīng)，沒(méi)道理可以不聽(tīng)，后來(lái)客戶給我機(jī)會(huì)，于是我就給客戶分析現(xiàn)在的小孩都喜歡吃餅干和蛋糕，但是經(jīng)常買不到自己喜歡吃的口味，而且擔(dān)心外面買的蛋糕不衛(wèi)生不健康，價(jià)格也不便宜，為什么不自己DIY做餅干和蛋糕呢？既便宜又衛(wèi)生好吃，而且還可以提高小孩的動(dòng)手能力......
就這樣，我就把烤箱賣出去了。
所以說(shuō)，客戶不需要不是真的不需要，而是因?yàn)槟銢](méi)有打動(dòng)對(duì)方，沒(méi)有戳到對(duì)方的痛點(diǎn)。
第二、不知道。
以前不知道有收納鞋袋，知道后我就買了；
以前不知道有噴霧拖把，知道后我就買了。
以前不知道有掃地機(jī)器人，知道后我就買了；
正如很多客戶沒(méi)有配上垃圾處理器，不是不買，不是沒(méi)錢買，而是因?yàn)椴恢?。所以說(shuō)，客戶不是不買，而是因?yàn)椴恢馈?
我們要做的是讓客戶知道有這東西，知道這東西有啥好處。
客戶買不買，是客戶的自由；你說(shuō)沒(méi)說(shuō)到位，是你的責(zé)任。
第三、習(xí)慣了。
我不買車，我習(xí)慣了走路；
我不買房，我習(xí)慣了租房；
我不化妝，我習(xí)慣了素顏。
我不......，我習(xí)慣了......
你怎么不說(shuō)，我習(xí)慣了寫書(shū)信，我不買手機(jī)？
你怎么不說(shuō)，我習(xí)慣了用手洗，我不買洗衣機(jī)？
你怎么不說(shuō)，我習(xí)慣了聽(tīng)收音機(jī)，我不買電視機(jī)？
**終，你還是買了手機(jī)、買了洗衣機(jī)、買了電視機(jī).....
所以說(shuō)，習(xí)慣了≠不痛了。
同樣
客戶說(shuō)我習(xí)慣了用手洗碗，不等于說(shuō)用手洗碗就不傷手，不等于說(shuō)彎腰洗碗就不腰疼，不等于說(shuō)蹲下來(lái)洗碗就不頭暈，這些痛點(diǎn)都是改變不了的，這是銷售的機(jī)會(huì)，這也是為什么產(chǎn)品能夠不斷的升級(jí)創(chuàng)新。
第四、太貴了。
當(dāng)我沒(méi)談戀愛(ài)的時(shí)候，我覺(jué)得一束花就幾百塊錢太貴了。
當(dāng)我沒(méi)有生病的時(shí)候，我覺(jué)得打一次針就幾百塊錢太貴了；
當(dāng)我還沒(méi)孩子的時(shí)候，我覺(jué)得拍個(gè)嬰兒照就幾百塊錢太貴了。
當(dāng)我戀愛(ài)的時(shí)候，我覺(jué)得幾百塊錢就能得到她的歡心，太值了；
當(dāng)我生病的時(shí)候，我覺(jué)得幾百塊錢就能讓我脫離痛苦，太值了；
當(dāng)我有了孩子的時(shí)候，我覺(jué)得幾百塊錢就能留住孩子**可愛(ài)的瞬間，太值了。
所以說(shuō)，太貴了=不值得。
我們要做的就是讓客戶感覺(jué)物有所值。
客戶不需要、不知道、習(xí)慣了、太貴了，這些我都?xì)w結(jié)于客戶的購(gòu)買意識(shí)。想要客戶購(gòu)買、想要客戶成交、想要做大單值，就要改變我們的銷售模式來(lái)潛移默化地影響和引導(dǎo)客戶的購(gòu)買意識(shí)。
銷售客戶成交培訓(xùn)內(nèi)容
客戶分析與跟進(jìn)
**章客戶背景分析
**節(jié)、客戶價(jià)值分類
第二節(jié)、客戶內(nèi)部角色分析
第三節(jié)、客戶**采購(gòu)時(shí)機(jī)
第四節(jié)、說(shuō)對(duì)話，對(duì)客戶需求要進(jìn)行確認(rèn)
第五節(jié)、誰(shuí)在跟你競(jìng)爭(zhēng)-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
銷售目標(biāo)制定與達(dá)成計(jì)劃
**部份老客戶挖潛系統(tǒng)；
1、如何讓老客戶產(chǎn)品漲價(jià)？
2、如何讓老客戶采購(gòu)不同產(chǎn)品？
3、如何讓老客戶提前預(yù)定？
4、如何讓老客戶加大**低起訂量？
5、如何制定老客戶轉(zhuǎn)介紹政策與方法？
6、如何挽回“斷約”的客戶？
7、如何對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
8、提高客戶忠誠(chéng)度的30種方法。
新客戶開(kāi)發(fā)
**章新客戶開(kāi)發(fā)策劃
**節(jié)、發(fā)現(xiàn)客戶
第二節(jié)、吸引客戶
第三節(jié)、粘住客戶
第四節(jié)、成交客戶
第二章、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
第三章、12種銷售道具準(zhǔn)備
第四章、客戶傳播
銷售客戶成交培訓(xùn)授課老師
王越——中國(guó)銷售精英瘋狂訓(xùn)練創(chuàng)始人
王越，中國(guó)銷售精英瘋狂訓(xùn)練創(chuàng)始人，銷售團(tuán)隊(duì)管理咨詢師、銷售培訓(xùn)講師，曾任可口可樂(lè)（中國(guó)）公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，阿里巴巴（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，清華大學(xué)、、南京大學(xué)EMBA特邀培訓(xùn)講師。
2000年至今一直從事銷售與銷售人員激勵(lì)與訓(xùn)練工作，曾任可口可樂(lè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，全球知名企業(yè)阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，曾每月瘋狂上門拜訪100家以上的客戶，半軍事化的銷售職業(yè)生涯，高強(qiáng)度的工作壓力，全面系統(tǒng)的受訓(xùn)經(jīng)歷，積累了豐富的客戶收集、銷售談判、客戶跟進(jìn)、客戶服務(wù)、自我激勵(lì)的經(jīng)驗(yàn)，在公司曾獲“悍將杯”榜眼。
王越老師授課現(xiàn)場(chǎng)
銷售客戶成交培訓(xùn)主辦機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂(lè)、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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電話溝通：18898361497 葉老師
