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電話銷售理財產(chǎn)品技巧

來源:教育聯(lián)展網(wǎng) | 發(fā)布時間: | 編輯:佚名

電話營銷是理財經(jīng)理常用的銷售形式,與面對面銷售**大的不同之處, 就在于電話溝通僅僅是以聲音和語言作為雙方交流 的紐帶。因此,聲音和語言的魅力在電話溝通之中 就有著舉足輕重的作用。下面分享幾個電話銷售理財產(chǎn)品技巧:

電話銷售理財產(chǎn)品技巧一:建立聯(lián)系目的是告知姓名和聯(lián)系電話,留下印象。


模板1:XX先生(女士)您好。我是XX銀行XX支行客戶經(jīng)理XXX?,F(xiàn)在您接電話方便吧?我行專門委派我做為您的客戶經(jīng)理,給您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務,以后如果您有存貸款、基金或理財?shù)热魏螛I(yè)務方面的需求、疑問,歡迎聯(lián)系我。稍后我會以短信的方式將我的個人信息發(fā)給您,請注意查收。祝您生活愉快!


模板2:XX先生(女士)您好。剛才我給您打過電話的,我是XX銀行XX支行客戶經(jīng)理XXX。以后我就是您的專屬客戶經(jīng)理了。我行地址是:深圳市XX區(qū)XX路(注:XX地標建筑附近),我的聯(lián)系電話是:0755XXXXXXX(座機),182XXXXXXXX(手機),希望我能為您提供更多優(yōu)質(zhì)服務。感謝您一直對我行的關注和支持,祝您工作順心!


電話銷售理財產(chǎn)品技巧二:建立信任目的是以感情關懷的方式,初步獲取客戶信任。

感情關懷的內(nèi)容:天氣變化提醒、節(jié)日問候、生日祝福、財經(jīng)信息、時政信息、勵志名言、舒心笑話等等。


模板1:X先生(女士),您好!天氣預報顯示,今天下午至明晨將有一股強冷空氣抵達深圳,這一周將持續(xù)3°的低溫天氣。氣溫驟降,容易感冒著涼,請您記得添加衣物、防寒保暖!同時也感謝您對我行的關注和支持,祝您生活愉快!XX銀行XX支行客戶經(jīng)理XXX。


模板2:XX先生(女士),今天是您的生日,在這個特別日子里,衷心祝愿您生日快樂、青春長駐、家庭美滿!XX銀行XX支行客戶經(jīng)理XXX。



電話銷售理財產(chǎn)品技巧三:邀約到訪目的是能讓客戶到網(wǎng)點來,面對面進行溝通。


這一步以適當?shù)睦碛裳s客戶前來網(wǎng)點,如果客戶愿意前來,就表示他要么對銀行業(yè)務有興趣,要么就是已經(jīng)把你當成“朋友”、盛情難卻了,接下去的事就好談了。


但是,以什么理由邀約呢?基本上有三類:參與網(wǎng)點活動、與“朋友”聊天洽談、深入了解一下銀行業(yè)務。


電話銷售理財產(chǎn)品技巧四:產(chǎn)品推薦目的是營銷產(chǎn)品。


不管客戶上次有沒有應邀到訪,只要他(她)上一次沒有購買產(chǎn)品,這一步就可以簡單地向客戶推薦一下產(chǎn)品了。


要點:幾句話簡單推薦一下產(chǎn)品,**是邀約客戶前來網(wǎng)點作具體了解、詳細面談。在和客戶還不太熟悉本產(chǎn)品、還未辦過業(yè)務的情況下,客戶是不容易接受的,電話里也很難講明白;更何況,很多產(chǎn)品**終需要在現(xiàn)場辦理手續(xù)。



提升電話銷售理財產(chǎn)品技巧的培訓課程:

推薦課程一:《頂尖電話銷售實戰(zhàn)訓練》

培訓老師:

陳宇——銷售培訓實戰(zhàn)講師

工作年限15年以上,從事銷售、管理與培訓工作。

陳宇歷任銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理職位,所帶領團隊均取得驕人成績,其帶領團隊幾十人至幾百人,培養(yǎng)了眾多優(yōu)秀管理、銷售人才。熟知每個階段銷售人員在想什么、做什么、困惑在哪里,在培訓過程中能夠?qū)唧w實務提供操作性極強的解決之道,近10年的營銷管理及培訓經(jīng)驗。能將枯燥的理論化繁為簡、化簡為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的模擬練習,使學員在快樂學習中領悟新的思考模式,掌握全新的理念及技巧。他的課程既有感染力,又具有實戰(zhàn)性。經(jīng)培訓的學員可在培訓結(jié)束后將學習內(nèi)容立即轉(zhuǎn)換到工作中,提升工作效率及業(yè)績。經(jīng)培訓后可實現(xiàn)團隊信念統(tǒng)一、狀態(tài)提升、流程優(yōu)化,實現(xiàn)團隊快速成長。實戰(zhàn)與實用性極強是客戶對陳老師**多的評價。


推薦課程二:《電話銷售對話腳本設計》

培訓老師:舒冰冰——國內(nèi)知名電話營銷輔導教練

舒冰冰老師是電話營銷實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)知名電話營銷輔導教練,中國電話營銷的超級導師。

出版過8本電話營銷暢銷書,有8年電話營銷培訓輔導經(jīng)驗,10年一線電話營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,5萬多名學員課后親筆感恩信,10多萬條各行各業(yè)電話錄音分析經(jīng)驗,30萬通電話親自外撥的實戰(zhàn)記錄,1000萬一年的電話營銷驚人業(yè)績記錄。

廣泛受到學員、同事、客戶、合作伙伴,甚至競爭對手的由衷敬佩和高度贊揚。


推薦課程三:《電話銷售心態(tài)和技能提升》

培訓老師:王浩——銷售技巧導師

王浩老師有21年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾任職務:江蘇省政府某局長(廳級)秘書、天龍汽車貿(mào)易公司總經(jīng)理、遠東科技市場總監(jiān)、摩托羅拉政府項目銷售總監(jiān)、翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理、智博科技集團執(zhí)行總裁,授課激情奔放、案例生動、實用簡潔、觀點獨到。



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