打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯或客戶休息的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好，我是***，在這個時候打電話給您，希望沒有打攪您！……”，如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應(yīng)該很有禮貌的與他預(yù)約下次通話的時間，然后再掛上電話。如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯(lián)系方法：“請問***先生/女士的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝您的幫助”。
約見的時候有幾個技巧：
首先，首次次就約見成功的可能很小，要留有余地，對方會說“忙”“沒時間”或者別的托辭，你要約好下一次電話拜訪的時間，要做到預(yù)約；
第二，學(xué)會使用選擇疑問去誘導(dǎo)他跟你見面，比如，平常，你會說“我們能見個面談么？”，用選擇句，“您看這個情況，我們是去XX咖啡談還是去XX會所詳細(xì)的聊一下呢？”
還有等等。。。
電話營銷要在短時間內(nèi)取得客戶的信任并對你的內(nèi)容產(chǎn)生興趣**重要的還是總結(jié)你的內(nèi)容并且精簡且附和客戶的談話習(xí)慣，這個就要因你的內(nèi)容和對象而異了。具體問題具體分析。
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葉老師
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