【銷售對于企業(yè)有哪些影響?】
面對日趨劇烈的市場競爭，一位成功銷售主管的超強業(yè)務表現(xiàn)有時甚至會影響到一個產(chǎn)品的地區(qū)市場表現(xiàn)和份額，那么一個統(tǒng)領(lǐng)大局的銷售高管的營銷管理能力在新的競爭環(huán)境下則會變得更加突出和重要，如何使高管清晰的認知其營銷管理職責，是我們將要討論的話題，要成為一名成功營銷主管所必備的前提條件和必須掌握的幾種管理技能，并要求學員在實際工作中不斷加以運用、總結(jié)和改進，全面提升自己的管理能力，一個高效銷售團隊戰(zhàn)斗力的形成需要合適的人選，嚴明的紀律、精簡的流程、明確的責權(quán)劃分來對組織各成員行為加以有效的制約，旨在引導各銷售主管在嚴格約束其部屬行為的同時，做到和他們面對面的坦誠溝通，讓全員能統(tǒng)一思想、一致行動，不斷提高團隊的整體作戰(zhàn)能力，“商場即戰(zhàn)場”身處一線的銷售人員必須具備超人的斗志和信念，才能在新世紀全球化的激烈競爭中間于不敗之地，真正做到不戰(zhàn)而屈人之兵，銷售主管如何培養(yǎng)團隊的士氣，即時觸摸到各成員間的心理變化，并積極采取因應措施加以引導、啟迪，此事關(guān)銷售團隊之生死存亡。北京大客戶銷售培訓體系
【**大客戶營銷培訓得到什么?】
理解關(guān)鍵客戶管理的概念與意義，加強關(guān)鍵客戶管理的意識
掌握如何識別關(guān)鍵客戶并構(gòu)建關(guān)鍵客戶網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的關(guān)鍵技巧
制定自身銷售目標及切實可行的關(guān)鍵客戶管理戰(zhàn)略
學習**復雜的采購結(jié)構(gòu)實現(xiàn)銷售結(jié)果的各種技能
學會應用關(guān)鍵客戶管理的相關(guān)工具，構(gòu)建關(guān)鍵客戶管理體系
【授課形式】
啟發(fā)式講授 、互動式教學、小組討論、案例分析、角色扮演、觀看視頻、性格測驗等多種生動的培訓方式，**終達到** 佳的授課效果。
【課程特色】
針對性強。本課程為B2B行業(yè)量身定制，培訓師具有十五年B2B行業(yè)的營銷管理和咨詢經(jīng)驗，培訓緊密貼合行業(yè)特質(zhì)，針對性強。
實戰(zhàn)性強。課程以大量的實戰(zhàn)案例展開討論，結(jié)合實際工作中學員經(jīng)常遇到的問題講解破題的方法，很多實戰(zhàn)的技巧和策略拿過來就可以用，實戰(zhàn)性強。
系統(tǒng)性強。課程體系嚴謹，結(jié)構(gòu)清晰，理論與實戰(zhàn)相得益彰，使學員能夠系統(tǒng)化的掌握營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的理論框架，并能結(jié)合工作中的實際情況加以靈活運用。
【課程大綱】
第 一單元 服務的基本概念
第二單元 正確理解服務職業(yè)
第三單元 客戶滿意度與期望值管理
第四單元 差異化的服務策略設(shè)計
第五單元 客戶投訴處理技能：LSPCAS
【課程工具】
【工具】客戶滿意度差距分析表
【工具】客戶服務質(zhì)量評價工具-滿意度調(diào)查表
【工具】服務藍圖工具
【工具】客戶服務策略自檢表
更多課程詳細內(nèi)容可咨詢客服>>>電話溝通：18898361497 微信：yezi20150820 葉老師
諾達**課程講師
各位導師都有著多年實驗經(jīng)驗 所負責著億級產(chǎn)品項目 真正的培訓界的實戰(zhàn)專家
【諾達**介紹】：曹蒼宇
著名華為管理專家
曹蒼宇個人簡介
1972年出生，常駐北京，10年華為公司管理層經(jīng)驗!市場營銷專家，績效管理專家!
他是國內(nèi)著名的華為專家。作為華為的高層管理人員，長期擔任華為的內(nèi)部高級培訓師。
10余年來，曹蒼宇追隨華為，歷經(jīng)華為由土匪變?yōu)檎?guī)軍的過程中，并和IBM、HAY一道，總結(jié)出華為的模式。
曹蒼宇認為，華為的厲害不是依賴人才、技術(shù)、資金，因為人才、資金、技術(shù)都不是生死攸關(guān)的問題，這些都是可以引進來的，而管理與服務是不可照搬引進的，只有依靠全體員工共同努力去確認先進的管理與服務理論，并與自身的實踐緊密結(jié)合起來，形成自己有效的管理與服務體系，而這是華為管理的精髓。
10余年來，曹蒼宇老師一直在推廣華為的理念、體系、模式、方法、模板、規(guī)章、制度和流程。
曹蒼宇老師在現(xiàn)場帶領(lǐng)學員開展技能訓練的實戰(zhàn)能力突出，擅長體系化的介紹和具體的動作級指揮相結(jié)合的方式，教學員迅速掌握華為模式，并和自己的本職工作結(jié)合。多年來已成功幫助數(shù)十家企事業(yè)單位在“圍繞目標的過程管控”“動作級指揮”“操作指導書”等管理規(guī)范化和員工職業(yè)化方面取得顯著成績，深受中高管理層學員及知識型員工的喜愛。很多客戶都是多次請曹老師開展內(nèi)部培訓并開展咨詢合作。此外，曹老師氣場很足，作為多年的高層管理人員，曹老師案例極為豐富，授課現(xiàn)場激情四射。
現(xiàn)任北京天下伐謀管理咨詢公司高級合伙人、華為管理研究中心副主任、!
【專業(yè)資質(zhì)】
吉林工業(yè)大學：管理工程學士、碩士;
中國人民大學商學院客座講師，武漢大學管理學院客座講師、吉林大學客座講師，國資委高級干部培訓班客座講師，中國大連高級經(jīng)理學院客座講師;
多家企業(yè)的高級顧問。
【任職經(jīng)歷和經(jīng)驗】
10年的華為技術(shù)有限公司營銷、營銷高層管理、培訓工作經(jīng)驗;
2年的北京四達時代通訊集團(中國廣電行業(yè)具實力與規(guī)模的企業(yè))市場銷售中心總經(jīng)理;
3年的VALUE PARTNERS(意大利咨詢公司)咨詢總監(jiān);
2年的北京靚車會加盟連鎖機構(gòu)總經(jīng)理。
【曹蒼宇主講課程】
《華為狼性營銷管理全揭秘—從體系建設(shè)到項目運作和管理》(3天);
《成功的大客戶銷售》(2天);
《華為績效管理與績效考核》(2天);
《如何搭建快速業(yè)績提升的績效管理體系》(2天);
《銷售項目運作和管理》(2天);
《成功銷售人修煉的六步法》(2天);
《雙贏的商務談判》(1天);
《銷售素養(yǎng)和職業(yè)精神》(1天);
【企業(yè)客戶對老師反饋】
1，曹老師課堂內(nèi)容充實，線索清晰，重點突出，授課方式靈活多樣，課堂氣氛活躍，與我們員工互動積極有效，教學效果明顯。兩天時間還是太快了。
2，經(jīng)過兩天的培訓，曹老師的課程讓我們員工收益很大，特別是授課時的講課方式，課程氣氛，都很滿意，員工也提升不少。
3，曹老師在課堂中的討論和分享是**為激烈和過癮的。各地精英面對面，置身其中，大家觀點碰撞，火花四濺，每次都能切身體驗到酣暢淋漓的智慧交流與分享。
【諾達**合作流程】
【諾達**介紹】
諾達**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓機構(gòu)。
諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構(gòu)。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。 咨詢電話：400-777-1221轉(zhuǎn)1
