逾期賬款管理培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)為何會(huì)產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款？如何面對(duì)？企業(yè)出現(xiàn)大量逾期的應(yīng)收賬款，誰來負(fù)責(zé)？如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？缺乏信用風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)銷售質(zhì)量和現(xiàn)金流的影響是什么？

如何設(shè)計(jì)和優(yōu)化信用銷售業(yè)務(wù)流程？銷售部門是否要對(duì)應(yīng)收帳款負(fù)責(zé)？負(fù)責(zé)什么？ 如何有效地建立企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制？合同簽訂注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)有哪些？ 如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的借口和理由？怎樣對(duì)應(yīng)收帳款進(jìn)行跟蹤監(jiān)控？如何制定催帳策略？如何催討難討之債？

通過本課程的學(xué)習(xí)，做到“事前防范”：制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷額度；做到“事中管理”：有效跟蹤客戶，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并制定有效解決方案；做到“事后解決”：掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能，降低企業(yè)呆賬和壞賬的損失。

1、對(duì)應(yīng)收款的利弊有正確的認(rèn)識(shí)，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

2、掌握信用管理工具的使用

3、建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系

4、制定企業(yè)合理的賒銷策略，賒銷額度，賒銷權(quán)限

5、應(yīng)收賬款的事前、事中及事后的具體管理方法

6、建立企業(yè)完善的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)

第一部分：賬期內(nèi)應(yīng)收賬款的提醒技巧

●客戶的延遲付款對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響

●欠款的形成原因

第二部分：企業(yè)應(yīng)收賬款管理整體解決方案

●賬期內(nèi)應(yīng)收賬款管理流程

●客戶付款的習(xí)慣和類型

●A/R會(huì)議法：如何實(shí)施內(nèi)部應(yīng)收賬款提醒

●發(fā)票管理

●處理客戶投訴和爭議賬款

●客戶拖欠借口和理由有哪些，如何應(yīng)對(duì)

●如何防止客戶的延遲付款

第三部分：逾期賬款的催收政策與流程

●克服催賬的不安心理

●催賬禮儀

●催賬是一種心理對(duì)抗

●催賬的基本技能

●催賬人員的特質(zhì)

●債務(wù)分析技術(shù)的應(yīng)用

●制定合理的催賬政策：催賬政策與客戶關(guān)系

●催賬程序：一般催賬程序、特殊催賬程序、十步催賬法

●賬款回收進(jìn)度表

第四部分：常規(guī)催賬技巧

●電話催賬技巧

●面訪技巧

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】電話催賬技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

第五部分：不良賬款的催收技巧

●要善于找到欠款人的“弱點(diǎn)”進(jìn)攻

●勝訴并不意味追回欠款

●組合追賬策略

●成功回款的步驟

●常見催款問題分析

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催款一定要抓住能夠拍板還錢的人，才是有的放矢，否則只能緣木求魚，不得其法。催款時(shí)，面對(duì)欠債方，要找到能夠拍板還錢的人作為討債目標(biāo)，即找到所謂的“王”。找準(zhǔn)“王”后，要集中力量，徹底打擊“王”，進(jìn)而迫其拍板還清所有債務(wù)。不要與其下屬或不相干之人糾纏不休，不要被其拖延、敷衍的手段所迷惑，爾貽誤戰(zhàn)機(jī)。

諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。