催收技巧培訓(xùn)機(jī)構(gòu)哪個(gè)好

公司的銷售額越來越大，但逾期的比例也越來越高，公司資金依然很緊張，大家急于改善這種狀況，但不知從何抓起。公司準(zhǔn)備對(duì)新老客戶推出賒銷政策，但不知道如何判斷客戶的信用狀況，如何把資源分配給**質(zhì)的客戶。

有的客戶信用狀況不是很好，要合作有風(fēng)險(xiǎn)，怎么做才可以一方面保持合作，另一方面又可以控制風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展當(dāng)中求得平衡？

本課程對(duì)于企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞賬最小化的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，以及怎樣建立適合企業(yè)自身和所在環(huán)境的有效信用管理體系進(jìn)行了詳細(xì)闡述，旨在幫助企業(yè)提高信用意識(shí)和信用管理水平，實(shí)現(xiàn)快速收款，保障現(xiàn)金流的效率和安全。

●了解賒銷的收益及其成本與收益的配比

●掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧

●掌握信用管理工具的使用

●學(xué)會(huì)建立信用控制體系

一、信用管理體系

●應(yīng)收款管理的命脈

●客戶信用管理與企業(yè)資金周轉(zhuǎn)危機(jī)

●客戶信用管理問題產(chǎn)生的成本

●信用控制與市場(chǎng)銷售的權(quán)衡

●信用管理的第一步-——建立有效的信用管理體系

二、全程信用管理模式中的客戶信用管理

●信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根本原因

●控制信用風(fēng)險(xiǎn)的6個(gè)主要環(huán)節(jié)

●信用管理職能的設(shè)置

●客戶信用管理——關(guān)鍵環(huán)節(jié)

●涉及的部門與人員——職責(zé)劃分及溝通協(xié)調(diào)

三、客戶信用資料的收集與管理

●基本原則

●怎樣搜集客戶信用資料

●從企業(yè)內(nèi)部搜集客戶信息的方法

●從與客戶的交流中搜集信息的方法

●從公共信息渠道獲得客戶信息的方法

●怎樣利用專業(yè)機(jī)構(gòu)的資信調(diào)查服務(wù)

●常見偏誤分析

●客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)

●新客戶的合法身份的識(shí)別

●法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容和識(shí)別要點(diǎn)

●明確新客戶合法身份的步驟和內(nèi)容

●如何獲取和核實(shí)客戶的注冊(cè)資料

●一般風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

●定性信息和資料

●定量信息和資料

●歷史信用記錄

四、客戶信用分析與評(píng)估

●信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法

●定性評(píng)估法

●定量評(píng)估法：評(píng)估模型法

●綜合評(píng)估法

●信用評(píng)估模型：如何事先判斷客戶的付款能力

●影響客戶資信狀況的因素確定：信用評(píng)估的4大方面

●具體選擇信用評(píng)估指標(biāo)

●制定指標(biāo)的打分標(biāo)準(zhǔn)

●平衡不同指標(biāo)之間的重要性

●對(duì)評(píng)估結(jié)果的理解和應(yīng)用

●制定不同信用等級(jí)的信用政策

●客戶信用評(píng)估流程設(shè)計(jì)

●對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)級(jí)

●客戶的分類管理

●定期對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，調(diào)整信用等級(jí)

五、應(yīng)收賬款管理

●應(yīng)收賬款管理制度與流程

●收款及對(duì)賬流程中的關(guān)鍵控制

●應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵指標(biāo)——如何做好應(yīng)收賬款監(jiān)控及分析

● 壞帳準(zhǔn)備金及沖銷制度

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沉默是最高明的說話術(shù)。頂尖催款高手只在必要的時(shí)刻才開口，對(duì)方說話時(shí)要懂得保持沉默。西方有句諺語(yǔ)：“你不說話，別人將以為你是哲學(xué)家?！蹦悴徽f話，對(duì)方會(huì)覺得你高深莫測(cè)，肯定不敢低估你，清償?shù)囊庠妇蜁?huì)提升不少。千萬(wàn)不要多說無(wú)益的話，和客戶產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)，以免贏了面子，失了銀子。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。