催款報告培訓班級

銀行在經(jīng)營業(yè)務過程中，難免會出現(xiàn)不良資產(chǎn)，必然要面對不良資產(chǎn)處置問題。銀行在處置不良資產(chǎn)時，涉及的法律關(guān)系復雜，存在各種各樣的法律風險，稍有不慎，就會給銀行進一步造成資產(chǎn)損失。銀行應依法合規(guī)地處置不良資產(chǎn)，了解和掌握在不良資產(chǎn)處置過程中常見的法律風險，并采取相應的防范措施，這對于銀行挽回或減少損失就變得極其重要。為使銀行有關(guān)經(jīng)營業(yè)務獲得良好穩(wěn)健發(fā)展及盡可能挽回或減少損失，在客觀上對不良資產(chǎn)進行妥善處置是非常必要的。為更好地處置銀行經(jīng)營業(yè)務中產(chǎn)生的不良資產(chǎn)，銀行有關(guān)領(lǐng)導和工作人員應結(jié)合實際工作情況，有必要了解和掌握一些有關(guān)不良資產(chǎn)處置和法律風險防范方面的法律內(nèi)容。

商業(yè)銀行必須認真貫徹執(zhí)行我國的民法通則、民法總則、《合同法》、《擔保法》、《物權(quán)法》、《公司法》、《商業(yè)銀行法》、不良資產(chǎn)處置方面等有關(guān)法律規(guī)定，加強法律合規(guī)、信貸業(yè)務、風險管理及相關(guān)業(yè)務部門等中高層管理人員和業(yè)務工作人員的法律意識，提升他們的法律素養(yǎng)，提高他們在實際業(yè)務中應對、控制和處置不良資產(chǎn)的能力，把如何應對和處置不良資產(chǎn)工作作為一項長期而艱巨的任務予以重視。

1、讓學員正確的認識債務催債的觀點，扮演好催債的角色；

2、讓學員掌握催賬的溝通技巧，有效的搞定拖延付款的客戶；

3、讓學員掌握賬款管理和催收的程序，規(guī)范應收賬款管理的辦法；

4、學會維護好與客戶之間的關(guān)系，掌握及時回款的秘訣。

第 一單元：應收賬款管理存在的問題

經(jīng)營風險意識缺乏

內(nèi)部控制制度不嚴或失效

應收賬款管理失當

應收賬款管理的三大誤區(qū)

第二單元：應收賬款管理概述

1、應收賬款產(chǎn)生的原因

2、應收賬款對企業(yè)經(jīng)營的影響

3、應收賬款持有成本

4、應收賬款管理目標

5、應收賬款管理原則

6、應收賬款管理模式

7、應收賬款管理工具

8、應收賬款管理的三個階段

第三單元：應收賬款信用風險控制

1、企業(yè)信用風險事前控制

（1）客戶管理

（2）信用分析與評估

（3）信用政策的確定

（4）建立與信用相關(guān)的內(nèi)部控制

（5）企業(yè)信用管理體系建設(shè)

2、企業(yè)信用風險事中控制

（1）對授信企業(yè)進行動態(tài)的風險監(jiān)控

（2）應收賬款的跟蹤管理

3、企業(yè)信用風險事后控制

（1）信用風險的轉(zhuǎn)移

a.信用風險轉(zhuǎn)移的目的

b.信用風險轉(zhuǎn)移的時機

c.信用風險轉(zhuǎn)移的渠道

d.信用風險轉(zhuǎn)移的方法

（2）信用保險的理賠

（3）起訴申請債權(quán)保全

（4）建立商業(yè)信用風險基金

（5）建立壞賬準備金

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以前工作中碰到過很多困惑和朦朧的認識，聽馬老師講完之后，覺得有種戳破窗戶紙的感覺，對解決工作面對的問題很有幫助，授課方式娓娓道來、深入淺出，案例有針對性。

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