催款報(bào)告培訓(xùn)班級(jí)

銀行在經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中，難免會(huì)出現(xiàn)不良資產(chǎn)，必然要面對(duì)不良資產(chǎn)處置問題。銀行在處置不良資產(chǎn)時(shí)，涉及的法律關(guān)系復(fù)雜，存在各種各樣的法律風(fēng)險(xiǎn)，稍有不慎，就會(huì)給銀行進(jìn)一步造成資產(chǎn)損失。銀行應(yīng)依法合規(guī)地處置不良資產(chǎn)，了解和掌握在不良資產(chǎn)處置過程中常見的法律風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的防范措施，這對(duì)于銀行挽回或減少損失就變得極其重要。為使銀行有關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)獲得良好穩(wěn)健發(fā)展及盡可能挽回或減少損失，在客觀上對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行妥善處置是非常必要的。為更好地處置銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的不良資產(chǎn)，銀行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作情況，有必要了解和掌握一些有關(guān)不良資產(chǎn)處置和法律風(fēng)險(xiǎn)防范方面的法律內(nèi)容。

商業(yè)銀行必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行我國的民法通則、民法總則、《合同法》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》、《公司法》、《商業(yè)銀行法》、不良資產(chǎn)處置方面等有關(guān)法律規(guī)定，加強(qiáng)法律合規(guī)、信貸業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)業(yè)務(wù)部門等中高層管理人員和業(yè)務(wù)工作人員的法律意識(shí)，提升他們的法律素養(yǎng)，提高他們?cè)趯?shí)際業(yè)務(wù)中應(yīng)對(duì)、控制和處置不良資產(chǎn)的能力，把如何應(yīng)對(duì)和處置不良資產(chǎn)工作作為一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)予以重視。

1、讓學(xué)員正確的認(rèn)識(shí)債務(wù)催債的觀點(diǎn)，扮演好催債的角色；

2、讓學(xué)員掌握催賬的溝通技巧，有效的搞定拖延付款的客戶；

3、讓學(xué)員掌握賬款管理和催收的程序，規(guī)范應(yīng)收賬款管理的辦法；

4、學(xué)會(huì)維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，掌握及時(shí)回款的秘訣。

第 一單元：應(yīng)收賬款管理存在的問題

經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)缺乏

內(nèi)部控制制度不嚴(yán)或失效

應(yīng)收賬款管理失當(dāng)

應(yīng)收賬款管理的三大誤區(qū)

第二單元：應(yīng)收賬款管理概述

1、應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因

2、應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)經(jīng)營的影響

3、應(yīng)收賬款持有成本

4、應(yīng)收賬款管理目標(biāo)

5、應(yīng)收賬款管理原則

6、應(yīng)收賬款管理模式

7、應(yīng)收賬款管理工具

8、應(yīng)收賬款管理的三個(gè)階段

第三單元：應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)控制

1、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)事前控制

（1）客戶管理

（2）信用分析與評(píng)估

（3）信用政策的確定

（4）建立與信用相關(guān)的內(nèi)部控制

（5）企業(yè)信用管理體系建設(shè)

2、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)事中控制

（1）對(duì)授信企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

（2）應(yīng)收賬款的跟蹤管理

3、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)事后控制

（1）信用風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移

a.信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的目的

b.信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的時(shí)機(jī)

c.信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的渠道

d.信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方法

（2）信用保險(xiǎn)的理賠

（3）起訴申請(qǐng)債權(quán)保全

（4）建立商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)基金

（5）建立壞賬準(zhǔn)備金

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以前工作中碰到過很多困惑和朦朧的認(rèn)識(shí)，聽馬老師講完之后，覺得有種戳破窗戶紙的感覺，對(duì)解決工作面對(duì)的問題很有幫助，授課方式娓娓道來、深入淺出，案例有針對(duì)性。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。