政府公關(guān)與危機管理培訓(xùn)
來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振 發(fā)布時間：2023-06-07
政商關(guān)系一直是中國企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。如何正確處理這種復(fù)雜的關(guān)系，是每個企業(yè)家都必須面對的問題。與西方國家相比，中國政府的習(xí)慣和特點有很大的不同。因此，企業(yè)需要了解這些差異，并根據(jù)實際情況制定適當(dāng)?shù)墓P(guān)策略。
危機公關(guān)內(nèi)訓(xùn) 
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| 企業(yè)危機公關(guān)與輿情管控 | 互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)帶來企業(yè)新發(fā)展和新市場的同時，其負面效應(yīng)也逐步顯現(xiàn)出來，以往企業(yè)內(nèi)部的管理問題，市場營銷的決策問題，消費者服務(wù)問題等等都可以在小范圍內(nèi)進行消化，但現(xiàn)在不行了，一個小問題一旦處理不及時，通 過互聯(lián)網(wǎng)傳播發(fā)酵，很快就會成為一個大問題。這要求企業(yè)管理人員擁有較為敏銳的危機洞察能力和輿情管控能力。 | |
| 大危機時代——場景化危機的解決 | 大危機時代，企業(yè)危機已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)中了，而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來越場景化，所以危機管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進行，我們要改變以往狹義的公關(guān)式危機的理解，解決危機要深入業(yè)務(wù)一線，在真實的業(yè)務(wù)場景中找到行之有效的解決問題的“奧秘”。 | |
| 企業(yè)輿情危機事件預(yù)防及應(yīng)對方法 | 危機來臨時，一切都已經(jīng)晚了。因此，在內(nèi)部危機出現(xiàn)之前，采取前置防范措施是避免風(fēng)險的蕞佳選擇。預(yù)防勝于治療，而在商業(yè)世界中，這句話更是至關(guān)重要。如果你想確保企業(yè)的未來，那么就必須采取積極主動的措施，一方面降低危機爆發(fā)的風(fēng)險，一方面提升危機應(yīng)對的能力，從容面對，防患未然。 | |
| 企業(yè)公共關(guān)系與危機管理 | 企業(yè)為了自身的發(fā)展，管理好與各個關(guān)聯(lián)方的公共關(guān)系尤為重要。特別是企業(yè)遇到危機的時候，企業(yè)不可以改變事實，但是可以改變政府、媒體、公眾與客戶等對企業(yè)的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)，而危機管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。 |
政商關(guān)系一直是中國企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。如何正確處理這種復(fù)雜的關(guān)系，是每個企業(yè)家都必須面對的問題。與西方國家相比，中國政府的習(xí)慣和特點有很大的不同。因此，企業(yè)需要了解這些差異，并根據(jù)實際情況制定適當(dāng)?shù)墓P(guān)策略。
在處理政商關(guān)系時，企業(yè)需要保持開放、透明和誠信的態(tài)度，積極尋求政府的支持和合作。**建立有效的公關(guān)機制、提升專業(yè)人員的技能水平，以及制定和實施具體的政府公關(guān)戰(zhàn)略，企業(yè)可以更好地管理政府關(guān)系，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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轉(zhuǎn)危為機——企業(yè)危機管理與輿情應(yīng)對無論是社會還是一個企業(yè)、一個組織，在前進發(fā)展過程中都會有兩套系統(tǒng)在運轉(zhuǎn)：一個是推動其前進的動力系統(tǒng)，一個是保護其安全的剎車系統(tǒng)！ 只有動力系統(tǒng)而沒有剎車系統(tǒng)的社會、機構(gòu)或企業(yè)，早晚都會瘋掉。 社會發(fā)展的動力系統(tǒng)是科學(xué)技術(shù)，他的剎車系統(tǒng)叫哲學(xué)與信仰；一個企業(yè)的動力系統(tǒng)叫做生產(chǎn)營銷，他的剎車系統(tǒng)就叫危機管理！
危機公關(guān)培訓(xùn)課程介紹
危機公關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 篇：中國官場文化及政府公關(guān)
第 一 單元 如何正確看待與處理中國政商關(guān)系？ l
“政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲？
“離不開，靠不住”的政府關(guān)系動態(tài)平臺；
如何正確處理政商關(guān)系長期以來一直是對中國企業(yè)大、復(fù)雜的挑戰(zhàn)之一。
中國各級政府的特點習(xí)慣與國外有哪些不同？
企業(yè)級政府公關(guān)的定位和目標
如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持？
如何建設(shè)和規(guī)范企業(yè)政府公關(guān)管理機制？
如何提升專業(yè)人員的技能水平？
如何制定政府公關(guān)戰(zhàn)略？如何實施？其中有哪些關(guān)鍵原則和技巧
第二單元 官場規(guī)則及衙門文化解讀 l
政府以及職能部門運作程序解讀
政府客戶的核心利益和風(fēng)險；
官場也是江湖，了解游戲規(guī)則和官場文化；
政府官員的顯形需求和隱性需求；
政府官員所遵守的原則和處理事情的方法
政府官員天天在想什么？干什么？
透視官員四象限與四難處（位置狀態(tài)/政治前途/財政/內(nèi)控管理）；
官場江湖，要特別注意“天花板官員”；
常見類型官員以及官場現(xiàn)象的深層次解析；
官場大禁忌：淡定從容，避開“雷區(qū)”。
第三單元 駕馭官場風(fēng)向 在浪尖上跳舞
如何成為政府公共事務(wù)講師？
政府公關(guān)經(jīng)理政治覺悟怎么積累？如何培養(yǎng)？
如何長期交往和持續(xù)突破政府官員？
政府行業(yè)營銷基礎(chǔ)工作；
做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？
做事--------工作上怎么做？如何真正創(chuàng)造政府客戶價值？
第四單元 如何進行媒體公關(guān)
如何與國內(nèi)與國際媒體及記者溝通？
網(wǎng)絡(luò)媒體危機公關(guān)
平常媒體的關(guān)系維護
危機發(fā)生的媒體溝通策略
危機公關(guān)的處理程序
第二篇:政府公關(guān)與媒體公關(guān)實戰(zhàn)技巧
**單元 如何同政府以及職能部門建立關(guān)系？建立什么樣的關(guān)系？ l
政府公關(guān)究竟攻關(guān)什么？怎么公關(guān)？
政府行業(yè)公關(guān)的四大目標
企業(yè)危機公關(guān)管理，把“鏟事”變?yōu)轭A(yù)防
政府客戶攻關(guān)的特殊營銷模式
同政府建立起相互信任、彼此共贏的合作關(guān)系
第二單元 關(guān)鍵人物如何突破？
政府公關(guān)制高點：關(guān)鍵人物-決策人的核心價值與關(guān)切
政府項目公關(guān)實戰(zhàn)中如何持續(xù)交往核心領(lǐng)導(dǎo)？如何成為長期的朋友？
案例：08奧運大項目如何*政府職能部門和北京市政府？如何邀請*領(lǐng)導(dǎo)吃飯？
第三單元 政府公關(guān)流程及媒體應(yīng)對實用技巧 政府公關(guān)之N種切入方案
曲線公關(guān)—戰(zhàn)略清楚、戰(zhàn)術(shù)到位、攻堅得力的過程講解
通路搭建—象工兵一樣工作
政府公關(guān)之自身素養(yǎng)提升
模擬實戰(zhàn)演練：如何敲開政府的大門？
公關(guān)不是搞腐敗，送禮也要有技巧；
如何邀請官員出席宴會、宴會座位安排、宴會氣氛如何調(diào)節(jié)；
如何在不同場合談工作、辦公室談話如何進行？
爭取政府客戶，利益與風(fēng)險判斷迥異，方法更有一番不同……
第四單元 危機管理篇
危機管理原則：
早：早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防
快：快速決策 快速處理
誠：真誠坦率 說正確的話
恒：持之以恒 堅持不懈
危機管理方法：
迅速溝通;爭取政府資源;不推卸責(zé)任;不要計較金錢
危機管理公開課
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《企業(yè)危機管理與輿情風(fēng)險控制》
7月20-21日 深圳（線上同步） -
《公共關(guān)系與危機管理》
8月28-29日 上海（線上同步） -
《客戶異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)實戰(zhàn)處理》
10月11-12日 北京（線上同步）
