上海網(wǎng)店哪里學(xué)

淘寶開(kāi)店做行業(yè)分析

了解市場(chǎng)宏觀情況

了解該類目的市場(chǎng)是否有競(jìng)爭(zhēng)力，可以從以下幾個(gè)維度去調(diào)查分析：

1. 了解該類目的市場(chǎng)容量。包括：每月的行業(yè)賣(mài)家數(shù)、每月的銷售金額

2. 了解該類目產(chǎn)品的價(jià)格結(jié)構(gòu)、客單價(jià)。

3. 了解該類目的趨勢(shì)走向。包括：搜索指數(shù)、搜索人氣、訪客數(shù)環(huán)比增幅

這些行業(yè)數(shù)據(jù)，可以在生意參謀的行業(yè)大盤(pán)里面查看到。在查看數(shù)據(jù)的時(shí)候，建議各位掌柜查看近2年的類目的數(shù)據(jù)。時(shí)間越久查到的數(shù)據(jù)越能看出市場(chǎng)的走向趨勢(shì)。

需要分開(kāi)收集查看PC端或者無(wú)線端的數(shù)據(jù)，或者是單獨(dú)了解查看天貓或淘寶平臺(tái)的數(shù)據(jù)。在生意參謀的行業(yè)大盤(pán)里的位置，也是可以自定義查看到相應(yīng)需要的數(shù)據(jù)。

購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)差也包括多個(gè)方面，其中最主要的是用戶在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中并沒(méi)有獲得愉悅的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，很多小商家為了短期的轉(zhuǎn)化率犧牲了用戶體驗(yàn)，造成用戶流失，可謂是得不償失!

整個(gè)購(gòu)物過(guò)程的服務(wù)包括售前、售中、和售后服務(wù)，如果在這些服務(wù)過(guò)程中讓客戶能流暢的完成購(gòu)物，感受完美無(wú)暇的服務(wù)，是可以做到提升淘寶轉(zhuǎn)化率的!但服務(wù)并不是一天兩天就能做到完美，需要有一支專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)來(lái)共同完成，但經(jīng)營(yíng)這樣一支客服團(tuán)隊(duì)也并非一日之功。

我們開(kāi)店就必須要腳踏實(shí)地的把事情做好，把寶貝的關(guān)鍵詞、主圖和詳情頁(yè)一個(gè)個(gè)優(yōu)化好，并且用真心把客戶一個(gè)個(gè)服務(wù)好，才有機(jī)會(huì)日后躺在床上數(shù)大把大把的鈔票玩。在店鋪發(fā)展到一定階段后，要盡快解決貨源的把控權(quán)，并且把庫(kù)存與能控制的貨物量設(shè)置一致。千萬(wàn)不要完全能相信廠家的任何口頭承諾，在有一定訂單量后能自己囤貨更好

淘寶美工

1、 熟練掌握PS在圖像編輯、圖像合成、校色調(diào)色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他軟件的應(yīng)用，主要用于網(wǎng)店圖片的處理、編輯、合成、美化等；

2、 講解的人性化功能以及在頁(yè)面架構(gòu)和前端開(kāi)發(fā)應(yīng)用領(lǐng)域的使用技巧，css樣式表的應(yīng)用，網(wǎng)站的管理和維護(hù)，主要用于網(wǎng)店首頁(yè)框架、內(nèi)頁(yè)描述編輯和美化；

3、網(wǎng)店視覺(jué)營(yíng)銷；色彩搭配（理論+案例）

推廣運(yùn)營(yíng)

1、流量、成交轉(zhuǎn)化率；客單價(jià)、數(shù)據(jù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)和管理；與營(yíng)銷有關(guān)的數(shù)字、案例分析；

2、打造網(wǎng)店爆款、內(nèi)頁(yè)文案的寫(xiě)作；直通車(chē)、淘寶客；促銷、分銷；鉆石展位、淘金幣；聚劃算、試用中心；

3、 VIP量子的分析與統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方、赤兔； CRM、倉(cāng)儲(chǔ)。

淘寶客服

1、新員工入職培訓(xùn)；售前的知識(shí)儲(chǔ)備；客戶接待溝通 流程培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作；

2、有效訂單的處理；交易糾紛的處理；客戶關(guān)系管理。