慈溪淘寶開店指導(dǎo)

怎樣才能當(dāng)好一名客服：1.作為一名客服必須了解自己的產(chǎn)品，清楚自己產(chǎn)品的優(yōu)勢、對業(yè)務(wù)要熟悉，能解答客戶對產(chǎn)品的提問。2.能夠合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，例如百度、淘寶的其他商家等。3.要刷新客人對您的首要印象。

4.表情包能夠豐富客服與客人的交流情感，化解談話當(dāng)中的尷尬和枯燥。

5.避免大篇幅的自動回復(fù)，因?yàn)榭蛻舨粫咳タ矗M管自動回復(fù)了依舊會問你。

首圖、詳情頁和標(biāo)題高度相關(guān)：一般來說，在選擇標(biāo)題關(guān)鍵詞時，我們必須圍繞核心轉(zhuǎn)換屬性詞，即真正吸引消費(fèi)者購買的詞，如修身、加厚、防水等。然后，在制作主圖片和詳細(xì)信息頁面時，應(yīng)該突出這個核心轉(zhuǎn)換屬性，這對于加強(qiáng)標(biāo)簽、提高轉(zhuǎn)換率和提高點(diǎn)擊率非常重要。舉一個反面教材的例子:你的標(biāo)題是“復(fù)古”，而你的主圖和細(xì)節(jié)頁突出了“現(xiàn)代”元素。你認(rèn)為這會給你帶來準(zhǔn)確的流量嗎？

對于一個剛剛接手新店鋪的運(yùn)營，前3個月尤為重要，每月、每周必須要完成的事情都要有規(guī)劃，根據(jù)店鋪實(shí)際情況制定運(yùn)營計(jì)劃。

1~3月的大體過程為：一個月做自然流量，其中包括標(biāo)題、主圖、屬性、定價、上下架；

二個月做轉(zhuǎn)化，假如你的店鋪有100-300個訪客的時候，一直沒有銷量、轉(zhuǎn)化的話，你的流量就會越來越少，那么你前面的所有事情都白費(fèi)了。為何會去做轉(zhuǎn)化的原因，這就是原因。 三個月穩(wěn)定數(shù)據(jù)，邊做流量邊做轉(zhuǎn)化，馬上去做無線端的流量以此循序漸進(jìn)、由淺入深。

在這個階段，一般需要同時推廣多種產(chǎn)品的銷售，并對整個店鋪的表現(xiàn)負(fù)責(zé)，不是所有人都參與單一產(chǎn)品的操作細(xì)節(jié)，而是只關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)。在這個階段，必須具備上述能力，并且至少要具備三種能力:營銷能力、商業(yè)判斷能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。

為什么關(guān)注這三種能力？

一般來說，中層運(yùn)營人員具有一定的市場營銷和業(yè)務(wù)判斷能力，但他們的技能還不夠，他們需要上級來控制大方向和關(guān)鍵點(diǎn)，這是高級運(yùn)營/商店經(jīng)理應(yīng)該做的。

許多事情被分配給下面的人。如何領(lǐng)導(dǎo)整個團(tuán)隊(duì)，保持士氣，創(chuàng)造更好的業(yè)績也是必須考慮的關(guān)鍵點(diǎn)。這是中層操作通常做不好的一點(diǎn)。