機構(gòu)優(yōu)勢

◆ 專業(yè)講師隊伍：所有培訓講師均有豐富的實踐經(jīng)驗,掌握**前沿技術(shù)的發(fā)展和動態(tài),可以讓學員享受到專業(yè)的培訓課程
◆ 根據(jù)客戶的需求及學員的背景來設計培訓課程內(nèi)容,確定培訓方式和培訓風格,選派培訓講師,力求提供**適合企業(yè)需求的培訓課程
◆ 可以采取采用多種有效培訓方式,使受訓者充分的獲益,在培訓過程中進行互動討論、情景教學、項目實踐等,保證培訓的有效性
◆ 可以根據(jù)企業(yè)的需求為企業(yè)提供培訓效果測試或職業(yè)技能測試,促進企業(yè)內(nèi)員工學習的積極性和主動性
易學：精心選擇要培訓的內(nèi)容,課程內(nèi)容清晰地給出了要學內(nèi)容的主線
動手：課程的所有部分都配有上機實驗,培養(yǎng)學員的動手能力
實用：課程內(nèi)容反映了實際工作需要的內(nèi)容,學員可應用課程中的內(nèi)容到實際的工作中
課件：自己編寫課件,及時更新培訓課件,使之緊跟當前的**新技術(shù)
教師：**建立具有豐富實踐經(jīng)驗的師資隊伍,保證培訓目標的實現(xiàn)。

你是否遇到以下幾個問題？

淘寶運營班

【招生人群】店主自主創(chuàng)業(yè)，淘寶運營專員，美工客服拓展等

【就學要求】無；零基礎就學（學會為止）

培訓分類	培訓大綱	課程介紹
【一】 什么是淘寶運營？ （破冰儀式）	1.作為店主和電商運營專員的職責和心理要素	作為一名店主或想從事運營專員知道自己的職責和工作的范疇，對于新起的電子商務不再迷茫
	2:電商運營和管理店鋪的心態(tài)
	3:電子商務運營的技能
	4:電子商務運營思維模式
【二】 電商店鋪定位	1:店鋪定位
	2:寶貝定位
	3:沒有定位的店鋪的結(jié)果
	4:如何定位自己的店鋪
【三】 了解并掌握 數(shù)據(jù)魔方	1:**時間	懂得運用什么數(shù)據(jù)工具來明確目標客戶群、行業(yè)規(guī)模及分析消費者的需求實現(xiàn)店鋪整體視覺 設計，挖掘產(chǎn)品賣點。完成視覺優(yōu)化，結(jié)合消費人群及需求，提高轉(zhuǎn)化率，降低跳失率！
	2:行業(yè)分析
	3:品牌分析
	4:產(chǎn)品分析
	5:屬性分析
	6:淘詞（關(guān)鍵詞的挑選）
	7:流失客戶分析
	8:自有店鋪分析
	9:消費者研究
【四】 如何進行 數(shù)據(jù)選款	１:了解淘寶平臺的流量來源	讓銷量贏在**步 根據(jù)市場選款解決市場產(chǎn)品溢價問題，和提高利潤核心
	２:數(shù)據(jù)選款的幾種方式 １）市場行情趨勢（大盤走勢） ２）買家更加傾向哪些類目呢 ３）熱銷特征排行，查看產(chǎn)品熱銷屬性
	３:開始定款 １）從市場趨勢選擇產(chǎn)品（淘詞） ２）從熱銷寶貝排行選擇
【五】 從零開始做 淘寶ＳＥＯ （免費搜索排名優(yōu)化）	1:什么是淘寶ＳＥＯ	讓免費流量做到百分百，抓住這 百分百，大大降低店鋪的運營推廣成本從學好淘寶seo開始
	2:淘寶ＳＥＯ優(yōu)化的基石
	3:淘寶ＳＥＯ的誤區(qū)
	4:淘寶ＳＥＯ排名因素
	5:影響ＳＥＯ權(quán)重因原
	6:ＳＥＯ常用技巧
	7:案例說明和分享示例
【六】 生意參謀 (數(shù)據(jù)營銷）	1:指標詳解－公共指標	學會如何獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、建立一套屬于自己的數(shù)據(jù)庫！掌握數(shù)據(jù)，對店鋪運營給出有力 的數(shù)據(jù)支撐。**數(shù)據(jù)分析，建立更強大的運營團隊，更完善的運營理念更精準的運營方向！
	2:指標詳解－首頁
	3:指標詳解－實時直播
	4:指標詳解－自助取數(shù)
	5:指標詳解－經(jīng)營分析－流量分析
	6:指標詳解－經(jīng)營分析－商品分析
	7:指標詳解－經(jīng)營分析－交易分析
	8:指標詳解－經(jīng)營分析－營銷推廣
	9:指標詳解－專題工具－選詞助手
	10:指標詳解－專題工具－單品分析
	11:指標詳解－專題工具－商品溫度計
【七】 付費推廣工具	１:寶貝直通車	掌握直通車和鉆展兩大推廣利器，明確淘寶搜索規(guī)則及變動趨勢，及時調(diào)整店鋪運營動向！懂得如何優(yōu)化標題、如何提升銷量等，直至排名提升！ 熟悉各大活動玩法。 流程化、數(shù)據(jù)化監(jiān)管活動。精準分析各大活動帶來的各項數(shù)據(jù)，并針對活動實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理！
	２:鉆展
	３:淘寶客
【八】 站內(nèi)活動 及營銷工具	１:試用中心
	２:天天特價
	３:淘搶購
	４:搭配套餐
	５:限時打折
	６:滿就送
	７:店鋪優(yōu)惠券

網(wǎng)店做好會員營銷維護3大步驟

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：占20%的老會員，可以為店鋪帶來近80%的收入。而眾所周知，相比之下就消費成本而言，一個新會員的成本要遠高于一個老會員，鉆展的話1000PV15元，轉(zhuǎn)化率1%都不到，直通車的費用就更高了。所以，商家引流入店過程中，抓好老會員，顯得尤為重要。老會員的關(guān)懷維護，不在一朝一夕，而是在于日常點滴中的積累。

那么店鋪又應該如何建立良好的會員體系，做好會員營銷呢？

**步：多維度細分會員等級

店鋪的會員，因為消費習慣等諸多差異，必定有所不同，所以，在建立會員關(guān)系的首要原則就是細分會員。商家可以根據(jù)：會員近期是否到店消費、消費的交易額、交易量等多個維度，對店鋪所擁有的會員進行篩選，挑選出店鋪的忠誠會員。

這么做的好處在于：保證這些券是到達**需要的會員群體中，而不是泛濫式的向所有會員贈送。這樣一來，對于收到優(yōu)惠券的會員，自會有一種“至尊獨享”的優(yōu)越感，而對于不需要的會員，也可以降低爆炸式信息對他們產(chǎn)生的負面情緒。

以上看似“非一視同仁”的方法，卻是“因人制宜”增加會員黏度，提高優(yōu)惠券使用率的有效舉措。

當然，每個店鋪可根據(jù)各自會員的特質(zhì)，設置多個維度條件，以便細分出潛力會員、即將流失的會員、一次性會員。只有前期明確會員范圍，才能在后期的關(guān)懷與維護中做到精確。

第二步：區(qū)分等級設置專享優(yōu)惠

店鋪細分、篩選出不同等級的會員以后，需要加強各個等級會員的等級意識。

而等級意識的建立與強化，在于商家積極有效的引導。其中，發(fā)送不同條件的優(yōu)惠卡券便是一個不錯的方法。一張優(yōu)惠券，不但可以吸引新會員二次消費，增加老會員黏度，更是一次讓會員再熟悉店鋪的機會。

前期進店的會員，很大一方面是基于店鋪定期“狂轟濫炸”的活動廣告投放，而吸引他們再次停留的亮點在哪里？優(yōu)惠券便是一個亮點。

例如，部分會員有3個月內(nèi)入店多次消費的經(jīng)歷，這個群體的客單價大多保持在100元上下，基于這群用戶的消費特點，發(fā)送其“滿150元減20元的優(yōu)惠券”，不過分的消費梯度，即能讓會員享受優(yōu)惠，又能為店鋪提高客單價。

再比如，3個月內(nèi)只消費1、2次的會員，這一群體大多對店鋪和店鋪的寶貝給予一定的認可，為他們發(fā)送一張半年包郵卡，在商家自定義的半年內(nèi)免去他們的郵費，基于“不浪費”的特質(zhì)，相信這部分會員在限期內(nèi)必定會常來店里看看，這樣會員的黏度增加了，“二次消費的概率”也會在瀏覽中得到提升。

不同的門檻，引導會員產(chǎn)生不同的效果，為每個等級的會員發(fā)送不同的優(yōu)惠卡券，讓不同等級的會員享受到及時、急需的優(yōu)惠，如此行之有效的辦法，何樂不為呢？當然，為了配合店鋪周年慶活動，也可對全體會員發(fā)送7折卡(可自由設置折扣)，感恩回饋全體店鋪會員，增加商家與會員間的互動。

第三步：后期追蹤對策及時修正

凡事都要做到有始有終，會員關(guān)系的建立、維護更是如此。在對篩選的會員進行“區(qū)別化”的優(yōu)惠卡券發(fā)送后，后期的使用數(shù)據(jù)追蹤至關(guān)重要，切忌“不聞不問”。

前期建立的會員關(guān)系、等級劃分、專享特權(quán)，這些都是不完善的測試，而準確、有效的投放，就是得益于這每一次的數(shù)據(jù)反饋。只有從龐大的數(shù)據(jù)中，篩選出有價值的信息，對優(yōu)惠券的面值和類型，進行及時調(diào)整，才能使店鋪的客戶關(guān)系得到更好的發(fā)展，使后續(xù)的會員營銷呈現(xiàn)**佳的效果。

會員維護不是一時心血來潮，需要長期進行，與買家形成互動，對店鋪產(chǎn)生依賴。因此要在合適的時間將合適的優(yōu)惠卡券發(fā)送到合適的會員手中以達到**優(yōu)化的效果！

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