洛陽(yáng)學(xué)淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

毫無(wú)疑問(wèn)，電商還是最熱門的行業(yè)之一。想要做電商，首先就是要去系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握最基本的方法，思路和形式。然后根據(jù)自己實(shí)際情況出發(fā)，找準(zhǔn)適合自己發(fā)展的道路，利用一切可以利用的技術(shù)和方法，在電商世界中博取屬于自己的一片天空。

外貿(mào)訂單的尾單。

外貿(mào)訂單是指為國(guó)外所做的訂單，而尾貨則是指一批**中剩余的商品，不過(guò)它們?cè)谏?、面料、?guī)格等方面會(huì)稍微有不同程度的瑕疵。

大多數(shù)尾貨的選材都比較好，做工也上乘，但是由于出現(xiàn)了一些小問(wèn)題，檢查不過(guò)關(guān)，所以被擱置。如果將它閑置在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，不但會(huì)占用一定的空間，還會(huì)浪費(fèi)一定的資金，所以生產(chǎn)商就會(huì)以非常低廉的價(jià)格把它們批發(fā)給一些經(jīng)銷商。如果將它們放在淘寶上賣，不但能夠確保商品的質(zhì)量，還可以確保在低價(jià)賣出的情況下仍有利潤(rùn)，所以選擇尾貨在網(wǎng)上銷售是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)不僅解決客戶咨詢的問(wèn)題，尚須保持長(zhǎng)期的聯(lián)系，維護(hù)客戶關(guān)系，拓展更多客戶源。在淘寶開店，開始的時(shí)候往往都是一個(gè)人，利用業(yè)余時(shí)間開店，從選購(gòu)到進(jìn)貨，到發(fā)貨，到提供服務(wù)，都是一個(gè)人在做，你會(huì)覺(jué)得很辛苦，但是，你的客服一定要做到位。因?yàn)榭蛻粼谔詫毶腺I東西更多的是覺(jué)得跟你的溝通比較好，而第一次可能是別人看到產(chǎn)品不錯(cuò)，就買了，也不會(huì)跟你去溝通。但有的人喜歡聊，解很清楚了再來(lái)購(gòu)買，這部分人可能沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)，他想了解更多，針對(duì)這部分人，要對(duì)他服務(wù)好一點(diǎn)，說(shuō)不定他今天不在你這買，哪一天他可能就來(lái)買了。

在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物有一個(gè)特點(diǎn)是：沖動(dòng)型購(gòu)買?？蛻粲袝r(shí)并不需要產(chǎn)品，但是他沒(méi)事瞎逛，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不錯(cuò)，價(jià)格也合適，照片很漂亮，讓他非常想擁有，他就買了。這時(shí)候，你就需要通過(guò)服務(wù)把這樣的客戶拉住。另外形成客戶關(guān)系。

1.主次分明，中心突出。在一個(gè)頁(yè)面上，必須考慮視覺(jué)的中心，這個(gè)中心一般在屏幕的中央，或者在中間偏上的部位。因此，一些重要商品或內(nèi)容一般可以安排在這個(gè)部位，在視覺(jué)中心以外的地方就可以安排那些稍微次要的內(nèi)容，這樣在頁(yè)面上就突出了重點(diǎn)，做到主次有別。

2.大小搭配，相互呼應(yīng)。對(duì)待商品展示的多個(gè)圖片的安排要互相錯(cuò)開，使大小圖像之間有一定的間隔，這樣可以使頁(yè)面錯(cuò)落有致，避免重心的偏離。

3.頁(yè)面布局時(shí)的一些元素。格式美觀的正文、和諧的色彩搭配、較好的對(duì)比度、具有較強(qiáng)可讀性的文生動(dòng)的背景圖案、大小適中的頁(yè)面元素、布局勻稱、不同元素之間有足夠空各元素之間保持平衡、文字準(zhǔn)確無(wú)誤、無(wú)錯(cuò)別字、無(wú)拼寫錯(cuò)誤。

4.文本和背景的色彩?？紤]到大多數(shù)人使用256色顯示模式，因此一個(gè)頁(yè)面顯示的顏色不宜過(guò)多，主題顏色通常只需要2-3種，并采用一種標(biāo)準(zhǔn)色。

5.簡(jiǎn)潔一致性。保持簡(jiǎn)潔的常用做法是使用醒目的標(biāo)題，這個(gè)標(biāo)題常常采用圖形表示，但圖形同樣要求簡(jiǎn)潔，另一種保持簡(jiǎn)潔的做法是限制所用字體和顏色的數(shù)目。