金華婺城區(qū)開(kāi)網(wǎng)店學(xué)習(xí)班

運(yùn)營(yíng)技巧：維護(hù)老客戶

不管是做生意，還是在淘寶上開(kāi)店，老客戶都很重要。你對(duì)老客戶重視，他們就會(huì)有再來(lái)購(gòu)買的意向，掌柜可以在產(chǎn)品上新、搞特價(jià)、清倉(cāng)等活動(dòng)時(shí)，給他們發(fā)送信息，提醒他們店鋪有活動(dòng)。

產(chǎn)品分析包含了兩個(gè)部分，一個(gè)是分析自身店鋪的產(chǎn)品，另外一個(gè)是分析市場(chǎng)熱銷品的基礎(chǔ)信息。借鑒參考對(duì)方優(yōu)異的地方，找到產(chǎn)品差異化，打造出優(yōu)于對(duì)方產(chǎn)品的方法。

需要了解調(diào)查的包括以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品的款式、價(jià)格、產(chǎn)品賣點(diǎn)、頁(yè)面風(fēng)格、流量結(jié)構(gòu)、銷售額、客單價(jià)、訪客數(shù)、活動(dòng)玩法等。分析市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品涉及到的范圍比較廣，部分?jǐn)?shù)據(jù)是可以從生意參謀查到的。

比如熱銷款式價(jià)格、銷量、銷售額和客單價(jià)、流量結(jié)構(gòu)。但是頁(yè)面風(fēng)格、產(chǎn)品賣點(diǎn)、活動(dòng)玩法等則需要從對(duì)方的頁(yè)面去發(fā)現(xiàn)和整理。

選擇正確的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一個(gè)戰(zhàn)略性的問(wèn)題，會(huì)影響到店鋪的走勢(shì)。只要找準(zhǔn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每個(gè)月的店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)劃都不再是難事。找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法有多種，可以直接向行業(yè)TOP榜店鋪插旗宣戰(zhàn)，也可以把身邊類似的店鋪挑選出來(lái)PK。建議是循序漸進(jìn)的去挑選階段性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、一步步的向前靠攏。

確定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以后，需要了解的信息除了店鋪的產(chǎn)品以外，還需要了解店鋪的整體產(chǎn)品架構(gòu)、活動(dòng)玩法等。做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，你的店鋪就已經(jīng)成功了一半!

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