做產(chǎn)品這幾年，和開發(fā)工程師打交道*多，和他們交流通常有兩大忌：
一.忌不懂技術(shù)
有常識，當然不一定就能做出好產(chǎn)品，但沒常識，就很象在村里呆了半輩子的人乍到城市，一舉一動即使小心翼翼，也沒法兒不透著突兀和不和諧。
很多公司都有完全不懂技術(shù)的產(chǎn)品人，大多年齡較長，也許是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的時候，他們已經(jīng)過了充滿好奇和渴望未知的年齡，不愿意放低身段去學習新東西，喜歡只憑著想象和自己的生活經(jīng)驗就開噴，間或以若干近期熱門關(guān)鍵詞作為點綴，以示自己尚蹲在潮流尖端。
二.忌懂技術(shù) 我遇到不少工程師喜歡說：“只要產(chǎn)品需求明確，技術(shù)上一切都能實現(xiàn)?！?
這句話聽起來相當豪邁，也讓產(chǎn)品經(jīng)理大為放心，覺得技術(shù)真是產(chǎn)品的堅強后盾。但其實傳遞了一個特別糟糕的信號。
當工程師這么說的時候，潛臺詞是：“你弄好你自己的事兒就行了，別來管我！”而且這種說法隱含著一個樂觀但顯然并不現(xiàn)實的假設(shè)：技術(shù)是無所不能的，他（掌握技術(shù)的人）也象燈神一樣，可以實現(xiàn)你的任何愿望，只要你能明確的描述它。
我不知道阿拉丁說完愿望之后，假如膽敢繼續(xù)追問燈神將具體采用何種技術(shù)方案來實現(xiàn)的話，會不會被塞到燈里，但我知道很多工程師在發(fā)現(xiàn)你關(guān)注技術(shù)層面過深的時候，都會有種領(lǐng)地被侵犯的感覺。
這就是工程師維護自己專業(yè)槽的本能，與行業(yè)中其它角色相比，工程師地位不是*高，待遇也不是*好，還經(jīng)常加班加的要死要活的，唯一得天獨厚的優(yōu)勢，就是專業(yè)槽比任何角色都深。關(guān)于產(chǎn)品、關(guān)于UI、甚至關(guān)于商業(yè)模式每個從業(yè)人員都能噴上幾句，要是說到用戶體驗，那更是連業(yè)外人士都敢大噴特噴而沒有任何心理負擔：反正我就是用戶嘛，越傻越光榮。而一旦涉及到代碼，大多數(shù)人就直接暈菜了。
想想那些UI設(shè)計師的苦逼段子，工作時沒有噴子們指手劃腳的干擾，真是上帝賦予工程師獨有的恩賜。
所以當他們認為有外人正試圖跨越這條槽時，自然會有所警惕，甚至體現(xiàn)出抵制和敵意。當一個產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)工程師開始比較密集的使用術(shù)語或拼命把簡單問題往復(fù)雜了說，你應(yīng)該知道，他們在槽邊開始向你射箭了。
從整個產(chǎn)品乃至公司的角度來說，各個專業(yè)角色之間的專業(yè)槽都是應(yīng)該被填平的，產(chǎn)品經(jīng)理不該對工程師玩挾天子以令諸侯，不要總假裝自己是用戶的三個代表，動不動就拿想象中的“用戶需求”當“奉天承運”來用；工程師也不必總裝燈神，假裝無所不能很累的，工程師之間必有能力高下之分，其實有時候功能做不了或做不好，純粹只是因為工程師能力所限。如果彼此坦誠一些，大可以提前有效溝通，盡可能避開那些投入產(chǎn)出比過低的部分，有不少工程師不愿意拿出來討論的技術(shù)實現(xiàn)上的細節(jié)，都是值得產(chǎn)品經(jīng)理參與進來的，在這些細節(jié)上如何取舍與抉擇，會對產(chǎn)品的開發(fā)進度、性能甚至功能帶來極大的影響，如果溝通到位，往往可以讓開發(fā)工程師少做大量無用功。在我開始自己動手寫代碼之后，對這一點有了越來越深的體會。>>高級產(chǎn)品經(jīng)理培訓