作為4S店售后服務(wù)顧問的新人，學(xué)習(xí)時(shí)間因個(gè)人情況和學(xué)習(xí)進(jìn)度而異。但通常來說，新人需要經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)和實(shí)踐才能熟悉和掌握相關(guān)知識(shí)和技能。

在學(xué)習(xí)期間，建議進(jìn)行以下方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：

1. 產(chǎn)品知識(shí)：了解所銷售的車型和所提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括車輛機(jī)械、電器、保養(yǎng)等方面的基本知識(shí)。這涉及到對(duì)不同車型的了解以及相應(yīng)的問題診斷和解決方案。

2. 顧客服務(wù)技巧：學(xué)習(xí)如何與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系，包括提供專業(yè)的咨詢、解答客戶問題、處理投訴等。這需要掌握優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、問題解決能力等。

3. 售后流程與系統(tǒng)操作：了解4S店的售后流程，掌握相關(guān)系統(tǒng)的操作方法，包括接待客戶、維修項(xiàng)目管理、工時(shí)計(jì)算、備件管理、結(jié)算等。這對(duì)于提供高效的售后服務(wù)和顧客滿意度至關(guān)重要。

4. 政策與法規(guī)：了解相關(guān)的汽車維修政策、保修政策和法規(guī)，包括包括質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)、召回制度等。這將幫助你在合規(guī)的前提下提供專業(yè)的服務(wù)并維護(hù)公司和客戶權(quán)益。

根據(jù)個(gè)人的學(xué)習(xí)情況和努力程度，通常新人需要經(jīng)過幾個(gè)月的培訓(xùn)和實(shí)踐才能熟悉并獨(dú)立開展工作。此外，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升技能是非常重要的，可以通過參加進(jìn)修課程、持續(xù)學(xué)習(xí)最新的售后技術(shù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)來加強(qiáng)自身專業(yè)能力。