課程簡介：售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)企業(yè)競爭發(fā)展到現(xiàn)在，客戶售后服務(wù)已經(jīng)不是簡單的、**要求的禮貌問題，光說應(yīng)酬話或光說“是”已經(jīng)不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早已可以在這一點(diǎn)上做的很好。對于處于激烈競爭中的現(xiàn)代企業(yè)來說，客戶售后服務(wù)方面的競爭直接決定著企業(yè)市場運(yùn)營的成敗。除了優(yōu)良的產(chǎn)品，良好的售后服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競爭力，一個企業(yè)，售后服務(wù)品質(zhì)必須作為基本素質(zhì)要求加以重視。售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)概況售后服務(wù)禮儀培訓(xùn)目...[詳情]

課程簡介：課程內(nèi)容**部分：導(dǎo)購員服務(wù)意識與心態(tài)本部分培訓(xùn)方式：講師講授、案例分享、學(xué)員講師雙向交流**講：為什么要讓客戶滿意第二講：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的價值第三講：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本階段咨詢課程第二部分：導(dǎo)購人員形象塑造本部分培訓(xùn)方式：講師詳細(xì)講授，講師學(xué)員雙向交流，學(xué)員分組討論，講師示范指導(dǎo)，互動練習(xí)。**講：銷售禮儀之“黃金印象”第二講、服務(wù)禮儀之“專業(yè)舉止”咨詢課程課程特色把導(dǎo)購的復(fù)雜化變成簡單化有高度、...[詳情]

課程簡介：課程內(nèi)容模塊一、職場禮儀概述1、禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮儀的解讀；2、正確認(rèn)識孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論）3、職場禮儀的作用、基本原則與要求；分組討論：如何打造完美的**印象？模塊二、交際禮儀1、商務(wù)會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口；◆介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀2、接待與拜訪禮儀：◆不守時的人不可信——守時就是信譽(yù)；3、乘...[詳情]

課程簡介：企業(yè)禮儀課程背景企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和，也是日常例行事物的一種固定模式，如處理公共關(guān)系的方式、信息溝**系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn)。它表征著企業(yè)的價值觀和道德要求，塑造著企業(yè)形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺的調(diào)整個人行為，增強(qiáng)為企業(yè)目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識。企業(yè)禮儀的有哪些作用？價值認(rèn)同企業(yè)按照一定的禮儀，把企業(yè)中的某些生活戲劇化、固定化、程式化...[詳情]

課程簡介：課程背景您想讓孩子的成績名列前茅嗎？你想讓你的女兒成為未來的淑女嗎?你想讓你的孩子在未來受到萬人矚目嗎?現(xiàn)在的孩子怎么了？古人教育孩子要站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相？少兒一對一禮儀培訓(xùn)課程，培養(yǎng)孩子的好習(xí)慣！讓中華文明禮儀伴隨著您的孩子一起成長！少兒舉止禮儀端莊的站姿、優(yōu)雅的坐姿、灑脫的步態(tài)、得體的手勢、友好的目光、真誠的笑容了解更多少兒談吐禮儀基本社交禮儀。日常禮貌用語使用、得體的稱呼...[詳情]

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