北京門店業(yè)績管理培訓(xùn)

【講師介紹】

王同

王同，中國人民大學(xué)MBA，銷售渠道與終端零售講師，曾服務(wù)華潤雪花啤酒6年，咨詢培訓(xùn)11年。

王同先生畢業(yè)后一直致力于管理培訓(xùn)及營銷咨詢工作，曾先后在大型國有企業(yè)、大型民營企業(yè)及著名外資企業(yè)擔(dān)任相關(guān)職務(wù)。經(jīng)歷過銷售管理、市場運(yùn)作、公司經(jīng)營等方面的實踐，對國內(nèi)企業(yè)銷售模式的變遷、企業(yè)市場運(yùn)作體系等，均有切身的感悟！

王同先生活躍在中國營銷咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域，為福建雅客食品、江蘇大富豪啤酒、河南眾品食業(yè)、浙江千島湖啤酒等優(yōu)秀企業(yè)提供過年度系統(tǒng)營銷咨詢服務(wù)；為上述咨詢客戶及朝日啤酒、上海屈臣氏、上海天天快遞、上海達(dá)豐電腦、聯(lián)華超市、上海浦東電信局等優(yōu)秀企業(yè)提供過專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。

【課程收益】

?牢固豎立門店業(yè)績是終端團(tuán)隊的神圣使命的觀念！
?知道哪些是門店做業(yè)績的關(guān)鍵，豎定銷售團(tuán)隊門店的業(yè)績思維和方法！
?店長是終端業(yè)績的主導(dǎo)，要能做好業(yè)績教練，帶領(lǐng)團(tuán)隊一起做業(yè)績，復(fù)制成功！
?同時，也提升店長本身做業(yè)績的能力……

【課程大綱】

一節(jié)：業(yè)績是唯一信仰

一、一切為了業(yè)績！

思考：終端團(tuán)隊缺乏業(yè)績意識，會有哪些表現(xiàn)？

二、業(yè)績型的老板/店長會做什么？（素描）

三、業(yè)績型老板/店長一定是好教練（復(fù)制）！

四、門店業(yè)績從哪里來？（門店業(yè)績診斷思路）

1、客流量：客流量是立地經(jīng)營的基礎(chǔ)，品牌定位與商圈選擇、門店位置及條件；

2、進(jìn)店人數(shù)：位置、裝修、廚窗/陳列、銷售氛圍、促銷活動、增值服務(wù)；

3、深度接待率：店內(nèi)布局與動線設(shè)計、迎賓技巧、試穿/體驗服務(wù)成效；

4、成交率：需求把握精準(zhǔn)、方案設(shè)計貼心、異議應(yīng)對有效、臨門一腳技巧；

5、客單價（連帶率、物單價）：商品結(jié)構(gòu)、出樣、導(dǎo)購連帶銷售技巧、例會強(qiáng)化、考核跟進(jìn)；

6、重復(fù)購買：會員/價值客戶維護(hù)、轉(zhuǎn)介紹激勵

探討：如何提升連帶率/客單價？

第二節(jié)、業(yè)績提升關(guān)鍵

一、教導(dǎo)購頂尖的銷售技能

1、導(dǎo)購銷售的三重境界

2、小測試：場景分析：接持顧客

• 笑迎顧客：構(gòu)建親和力、建立顧客的信任
• 了解需求：導(dǎo)購不是導(dǎo)游，探尋需求、引導(dǎo)客戶需求
• 產(chǎn)品介紹：幫顧客找到她想要的，產(chǎn)品介紹及價值塑造的兩種方法，給顧客卓越的體驗
• 建議成交：（略）
• 謝別顧客：鞏固訂單，增值服務(wù)，或期待回頭

二、讓顧客愛上我的店

1、思考：讓導(dǎo)購知道“粘住”顧客的力量

清掃：門店中怠慢顧客的不良表現(xiàn)！

2、店鋪吸引力指數(shù)再高一點——大家齊心協(xié)力（硬件、軟件、人員）

3、提升導(dǎo)購的服務(wù)水平，用“五心”服務(wù)去粘住顧客

4、教導(dǎo)購粘住更有價值的顧客

三、打造狼性團(tuán)隊

1、讓你的導(dǎo)購懂得團(tuán)隊協(xié)作，更有凝聚力（ 讓溝通成為習(xí)慣、 建立相互理解的文化、以“家人”情感凝聚團(tuán)隊）

2、物質(zhì)激勵的關(guān)鍵提點

3、非物質(zhì)激勵的手段運(yùn)用，用群眾運(yùn)動去運(yùn)動群眾

4、培養(yǎng)業(yè)績型導(dǎo)購的“銷售狠勁”（有欲望、有目標(biāo)、人勤奮、意志堅）

5、復(fù)制你的業(yè)績能力——帶教

四、以店為榮是唯一文化

1、教導(dǎo)購要利用好這個平臺

2、教導(dǎo)購要一起營造良好的工作氛圍

結(jié)束：學(xué)員案例分享

咨詢開班地址及時間：18898361497（葉老師）