蘇州品質(zhì)管理工具內(nèi)訓(xùn)課

課程背景

本課程從質(zhì)量源流和過(guò)程系統(tǒng)入手，**質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改善和質(zhì)量保 證，從而獲得經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，致力于幫助質(zhì)量管理經(jīng)理人遵循“一次做對(duì)”的零缺陷管理思想指導(dǎo)自己的實(shí)踐。應(yīng)用過(guò)程監(jiān)控與業(yè)績(jī)改進(jìn)并行的系統(tǒng)思維實(shí)施質(zhì)量管理戰(zhàn)略，為企業(yè)有效降低系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本、降低企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)、全面提高產(chǎn)品/服務(wù)的可靠性，從而從根本上提升質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力提供了一條新途徑。

讓學(xué)員了解面向未來(lái)的大質(zhì)量的理念與方法及工具；從現(xiàn)實(shí)和實(shí)踐的角度，分享先進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)預(yù)防的質(zhì)量管理的**實(shí)踐與管理智慧，拓展學(xué)員的視野，啟發(fā)學(xué)員創(chuàng)新運(yùn)用，幫助學(xué)員贏得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)；本課程還以開(kāi)放和包容的方式為管理者提供一種與質(zhì)量的對(duì)話，以克服人們單憑直覺(jué)和本能做出判斷的習(xí)慣，避免偏見(jiàn)，從而提高管理決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)著重解決的問(wèn)題是：從企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀出發(fā)，**系統(tǒng)的學(xué)習(xí)質(zhì)量工具及案例分析，從全流程的質(zhì)量管理形成過(guò)程的方法論，并**終轉(zhuǎn)化為**實(shí)踐。

課程在保持卓一課程始終注重實(shí)用性和可操作性的一貫風(fēng)格的同時(shí)，其獨(dú)特價(jià)值還在于：它是對(duì)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人士實(shí)踐能力的系統(tǒng)化培訓(xùn)。**培訓(xùn)，能夠極大幅度地提升學(xué)員在質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐上的能力，從而更加熟練的應(yīng)用到實(shí)際工作中。

培訓(xùn)目標(biāo)

1、明辨質(zhì)量，樹(shù)立正確的質(zhì)量的理念，提升學(xué)員的質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立質(zhì)量經(jīng)營(yíng)和管理的系統(tǒng)思維；

2、掌握質(zhì)量管理工具、方法的綜合系統(tǒng)應(yīng)用；以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改進(jìn)。

3、學(xué)習(xí)運(yùn)用系統(tǒng)的思維發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；提高數(shù)字化質(zhì)量工作能力。

4、運(yùn)用質(zhì)量成本改進(jìn)模型，有效推進(jìn)質(zhì)量改善，能夠協(xié)助質(zhì)量經(jīng)理人**削減質(zhì)量成本。

5、協(xié)助質(zhì)量工程師提升質(zhì)量技術(shù)分析能力，**大程度提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

6、改進(jìn)傳統(tǒng)的質(zhì)量工作方式，引入質(zhì)量工程師核心理念，建立一個(gè)系統(tǒng)完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)；

7、提高質(zhì)量管理者的溝通技能，及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)績(jī)效管理的能力。

8、掌握如何運(yùn)用零缺陷來(lái)管理日常的工作，如何構(gòu)建全員參與、持續(xù)改善的品質(zhì)文化。

課程大綱

一、質(zhì)量問(wèn)題意識(shí)與分析技能

質(zhì)量問(wèn)題的意識(shí)與定義

如何看待質(zhì)量成本與改善

質(zhì)量數(shù)據(jù)管理與分析技術(shù)

二、高效的質(zhì)量保 證系統(tǒng)及措施

設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量控制

供應(yīng)商質(zhì)量控制

生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制

三、質(zhì)量改善方法、工具及瓶頸突破技能

質(zhì)量改善方法

質(zhì)量改善常用工具應(yīng)用

突破現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題解決方案的瓶頸

四、質(zhì)量經(jīng)理自身能力提升技能

卓越質(zhì)量經(jīng)理的6項(xiàng)修煉

質(zhì)量經(jīng)理的溝通技巧

質(zhì)量目標(biāo)與績(jī)效考核