銷售職業(yè)素質訓練班【上?！?

【講師介紹】

田淼

國際注冊職業(yè)培訓師

資深企業(yè)管理培訓師

IPTS國際職業(yè)培訓師

上海世博會組織活動師

北京大學國學培訓導師

索國際潛能開發(fā)首席導師

中國首批國禮文化修養(yǎng)師

中國“心”領導力實戰(zhàn)派培訓師

上海益仙文化傳播有限公司總經理

10年中基層：中國石化上海石化液化所、公用事業(yè)公司黨委辦公室主任、團委書記；

10年高層：中國石化上海石化總經理辦公室調研室、接待室、總值班室主任；中國石化上海石化企管部高級主管；

25年大型國企歷程、16年高層管理經驗、10年內訓師及培訓師經歷、近20年社團組織籌建、領導及活動組織經歷。

【課程收益】

修煉職業(yè)素養(yǎng)  激發(fā)個人潛能  
革新舊有觀念  走出思維禁錮
溝通共建雙贏  強化共同愿景
規(guī)范員工行為  因應組織原則
傳承企業(yè)文化  增強員工歸屬
培育團隊精神  提升綜合戰(zhàn)力

【課程背景】

因企業(yè)發(fā)展的需要，為迅速提高企業(yè)一線員工的整體素質，加速產品質量、提升競爭實力、規(guī)范管理工作，增強組織良性溝通，剔除小我的本位意識，認同企業(yè)的價值觀和使命，逐步實現從被動工作到主動服務的意識轉變；在融合團隊共同愿景，提煉組織群體智商的同時，針對如何提高企業(yè)忠誠度，并提升學習力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、應變力、創(chuàng)新力等綜合素質。特此為戰(zhàn)斗在平凡崗位上的一線員工量身定制了一天的特色課程。

【課程大綱】

一步：修煉職業(yè)素養(yǎng)——一言一行一舉一動

㈠、職場不成功的三大原因

㈡、獲取職場成就的二大要素

A、專業(yè)技能

B、職業(yè)素質

㈢、業(yè)余選手VS職業(yè)選手的區(qū)別

㈣、何謂職業(yè)化素質

1、什么是素質？

2、什么是職業(yè)化素質？

3、職業(yè)化素質包含四個層面：

①身體素質

②能力素質

③心理素質

④道德品質素養(yǎng)

4、素質決定命運的因果理論（VS永動球理論）

從公司層面：

①人的素質決定產品的質量

②員工素質是企業(yè)的一面鏡子會產生連鎖效應：

員工素質——企業(yè)素質——企業(yè)文化

——企業(yè)形象——公眾形象——企業(yè)生命

從個人層面：

①個人素質的體現給自己信心

②個人素質的體現給客戶信任

③個人素質的體現奠定職業(yè)發(fā)展的基礎

④個人素質的體現是尊重別人的體現

⑤個人素質的優(yōu)良贏得尊重的法寶

㈤、21世紀企業(yè)員工素質學（素質冰山模型）

才能的鍛煉和培養(yǎng)，主要有三種途徑。一是**實踐來增長才能；二是**學習來增長才能；三是**競爭和自我否定增長才能。分析判斷能力、決策能力、應變能力、知人善任能力、表達能力等等都需要**實踐的鍛煉來培養(yǎng)。                  

㈥、員工職業(yè)化十大素質訓練

一個、健康體魄

第二個、內在涵養(yǎng)

第三個、樂觀又隨緣的個性

第四個、人際關系（人際溝通中的性格分類VS人際溝通中的溝通風格）

第五個、恰如其份的儀表——常規(guī)禮儀

①專業(yè)形象

②良好的個人習慣  

③專業(yè)儀態(tài)

④如何與上司相處VS如何與同事相處

⑤電話禮儀

⑥中餐的禮儀

⑦共乘電梯的禮儀

第六個、正確的人生觀信念

第七個、熱情又主動的態(tài)度

第八個、富有愛心及責任感

第九個、正確的工作觀=敬業(yè)態(tài)度

第十個、團隊精神

第二步：遵循組織原則——企業(yè)文化

㈠、組織原則的內涵：

什么是組織？什么是原則？什么是組織原則？

㈡、企業(yè)文化的內涵：

建立組織共同行為準則——何謂企業(yè)文化？

㈢、21世紀企業(yè)忠誠度的內涵

第三步：培育團隊精神

㈠ 什么是團隊？

㈡ 團隊內如何溝通？

有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發(fā)問、響應）；

溝通時情緒的處理；

面對上司、同事、部屬的溝通；

㈢ 卓越團隊超級信念

① 我是我認為的我，因為我是一切的根源

分組研討 乒乓球游戲

② 不是不可能，只是暫時沒有找到方法

交流研討 大型魔王關游戲

③ 沒有完美的個人，只有完美的團隊

大型感悟游戲：生命之旅 感恩惜福

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