上海職場表達能力培訓

【課程介紹】

◆別人喜歡聽你說話嗎？

◆你敢于提出不同觀點嗎？

◆老板常常打斷甚至質(zhì)詢你的匯報嗎？

◆你知道如何在職場上去說服你的同事或老板嗎？

◆演講前，你是不是總是缺乏信心，有壓力感、焦慮和緊張？

對于很多職場精英來說，**大的挑戰(zhàn)就是如何在職場中完美地表達出頭腦中的既有想法，而常常出現(xiàn)的問題是：

1) 一缺邏輯性——說話沒有重點，缺乏目的性，觀點不明確，條理性較差，過分娓娓道來卻不知所云，讓人聽不懂也記不住。

2) 二缺表現(xiàn)力——表達時過度依賴PPT，始終看著投影誦讀，缺乏和聽眾的目光接觸，肢體語言僵硬，面無表情，像催眠曲。

3) 三缺吸引力——喜歡羅列大量的表格數(shù)據(jù)，喜歡講大道理，不會講故事，無法與聽眾產(chǎn)生共鳴，缺少熱情，缺乏幽默和互動。

本課程將幫助學員掌握如何克服表達的心理障礙，如何搭建一條有邏輯的、清晰有序的內(nèi)容金字塔和形式要素，使之在公開場合尤其是職場表達重點突出、邏輯清晰、主次分明，且充滿氣場，有說服力，符合職場效率優(yōu)先、目標為王的基礎準則。

【課程收益】

◆樹立逆向思維的溝通原則，根據(jù)受眾確定演講

◆根據(jù)金字塔原理，掌握演講**重要的兩個要素：目的、框架

◆聯(lián)系職場情境，充分演練職場演講的幾個場景

◆根據(jù)具體情境，了解演講的小技巧

【課程大綱】

**部分： 自信面對客戶

◆前提：我為什么要學習“說話”？

1、 常見的需要表達的場合和情境/表達能力的好壞對于職場有什么影響

2、 學員一分鐘演講（拍攝）：你認為一個優(yōu)秀的表達是怎樣的？

3、 高效表達的5大模塊：目標、受眾、架構、內(nèi)容、風格

4、 表達者的五角太極模型：專業(yè)知識，呈現(xiàn)技巧，內(nèi)容設計，互動控場，自信魅力

5、 直面表達——如果我對職場表達很懼怕、很緊張，怎么辦？

（1）緊張來源

（2）緊張是一種常態(tài)

（3）應對緊張的6大方法

第二部分：清晰邏輯表達

◆典型案例導入：Jack的一次匯報……

◆表達前：我表達的框架是什么？

1、 職場表達的本質(zhì)是什么？

2、 逆向思維指導下的溝通在職場的意義

3、 職場表達常見問題

4、 表達金字塔——解決表達的框架和邏輯問題

（1）金字塔是什么

（2）金字塔能做什么

課堂測試：誰的匯報好？

如果你是馬云，你會投資誰？

（3）6先6后

（4）如何搭建金字塔：自下而上搭建，自上而下搭建

課堂演練：如何分析社會主義核心價值觀

項目經(jīng)理如何進行項目分解

（5）自上而下表達

課堂演練：假如你是Jack，你如何匯報？

◆演講金字塔——用“四部曲”模板來準備演講

1、 分析聽眾——溝通的結(jié)果**終由對方?jīng)Q定

（1）分析聽眾的方方面面：聽眾的背景需求、態(tài)度差異、性格差異、思維特點？

（2）分析職場匯報的對象：老虎型、貓頭鷹型、考拉型、孔雀型

想一想：奧巴馬為什么以這樣的形式開場？

       柴靜的演講為什么如此安排？

2、 設定目標——現(xiàn)代企業(yè)運作所需的效率優(yōu)先、結(jié)果導向所決定

（1）明確性較強的目標：進度匯報、分析結(jié)論、決策制定

（2）明確性較弱的目標 ：達成共識、較少阻力、改變行為

（3）常見的演講類型：告知、說服、取悅、激勵

想一想：喬布斯演講的目的是什么？奧巴馬演講的目的是什么？

客服和憤怒的乘客表達的目的是什么？

3、 確定中心——金字塔塔尖

（1）數(shù)量和內(nèi)容要求

（2）如何找到我的演講中心句

想一想：提煉奧巴馬、柴靜、喬布斯演講的一句話中心思想。

4、 歸納要點——金字塔塔身

（1）歸納的原則：數(shù)量原則、并列原則、MECE原則

游  戲：誰是好老公？

想一想：吳志祥的表達要點有哪些？為什么如此安排？

◆實戰(zhàn)演練——如果Jack的老板是老虎型/貓頭鷹型/考拉型/孔雀型，你如何匯報？

第三部分：表達錦上添花

◆像模像樣——內(nèi)容與形式的完美結(jié)合

1、 溝通餅圖——肢體，聲音和文字的效率哪個**高

2、 肢體語言五要素——站姿，走動，手勢，眼神和表情

3、 一個自信的、與演講內(nèi)容和諧統(tǒng)一的演講肢體應該是什么樣子的？

4、 找準適合你的風格和類型

◆隨機應變——又是金字塔

1、 想一想：如果在電梯里遇到老板，我該怎么介紹？

2、 即興發(fā)言的常見場合、對策和準備

3、 結(jié)構化思維——PREP結(jié)構分析

練習：結(jié)構化思維強化訓練——即興發(fā)言練習

4、 其他常用商務演講結(jié)構——SABC、SCQA、SPOP等

◆應對提問——保持風度，臨危不亂

1、 想一想：你有被問到啞口無言的時候嗎？

2、 回答不出來該怎么辦——常用四個應對方法

3、 怎樣不讓聽眾站到你的對立面

4、 隨機應變也要有邏輯——回答問題4R法則

◆實戰(zhàn)演練——對客戶、大眾、小朋友、政府部門，如何介紹一款產(chǎn)品？

1、 每小組獨立分析，形成演講框架

2、 小組代表上臺演練

3、 學員提問

4、 講師點評，給出指導意見

第四部分：總結(jié)篇（可選擇）

1、 課程要點回顧

2、 開場的設計

3、 加入有結(jié)果導向的總結(jié)

咨詢開班時間及地點：18898361497（葉老師）

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葉老師