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課程介紹Course Introduction
【講師介紹】
國際注冊職業(yè)培訓師
資深企業(yè)管理培訓師
IPTS國際職業(yè)培訓師
上海世博會組織活動師
北京大學國學培訓導師
索國際潛能開發(fā)首席導師
中國首批國禮文化修養(yǎng)師
中國“心”領導力實戰(zhàn)派培訓師
上海益仙文化傳播有限公司總經理
10年中基層:中國石化上海石化液化所、公用事業(yè)公司黨委辦公室主任、團委書記;
10年高層:中國石化上海石化總經理辦公室調研室、接待室、總值班室主任;中國石化上海石化企管部高級主管;
25年大型國企歷程、16年高層管理經驗、10年內訓師及培訓師經歷、近20年社團組織籌建、領導及活動組織經歷。
田淼
【課程目標】
提高客戶交往質量與效率,提升商務合同**率
【課程背景】
這是一堂現(xiàn)代中國企業(yè)必修之課。
科學、信息技術的透明與普及,產品同質化讓產品再難獨立為王,客戶感觀體驗刺激已經被點醒,得體、信賴、愉悅的商務交往界面加上過硬產品,才能抓住合作機會、市場機遇,占領市場、擴大份額。
企業(yè)高層、中層、基層的商務交往能力,影響并決定了企業(yè)與市場交往的質量,決定了企業(yè)在同行業(yè)內的競爭軟實力——企業(yè)核心競爭力之一。
本課程以商務交往中關系的應對為導向,融合了國企、民企、外企數(shù)十家企業(yè)**一線的商務現(xiàn)場關系處理案例,透視現(xiàn)象,實戰(zhàn)解析,給出解決之道。指導企業(yè)培育、發(fā)展“一次一生”的忠誠、穩(wěn)定、持久的客戶關系。
【課程大綱】
一單元 釋義商務禮儀
1、思考:提到禮儀,你**反應到的場景或畫面是什么?
2、剖析“禮”的曲解,重構禮儀認知
3、透析禮儀表象,闡述禮儀本質
4、解構商務禮儀,釋義應用原則
第二單元 商務形象禮規(guī)的應用
1、闡述商務形象打理原理,讓形象出范兒不出格
2、應用商務男士形象基礎標準,突顯形象品質
3、應用商務女士形象基礎標準,突顯形象品質
4、工具:《形象檢查三步、三分對照表》
第三單元 商務行為禮規(guī)的應用
1、案例研討:《丟失的一千萬訂單》中是哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題?
2、行為示范:商務交往中易錯環(huán)節(jié)的正確示范與教練
3、商務場景下位次原則的指導
4、課程回顧 結束
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【諾達名師介紹】
諾達名師是一個專門提供企業(yè)內訓服務的網(wǎng)站,匯集了全國各大企業(yè)內訓機構新的內訓課程及企業(yè)內訓信息,自2009年成來以來已經為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內訓服務。培訓涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
諾達名師培訓擁有目前全面、系培訓課程體系,先進的培訓理念和培訓模式,頂級的培訓師資??梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓方案,諾達名師已經在北京,上海,廣州,深圳,天津,南京,蘇州,杭州等地開設分公司,服務全國客戶,詳情您可以向在線客服進行咨詢,咨詢電話:18898361497