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課程介紹Course Introduction
職業(yè)化素養(yǎng)提升課程
一步:修煉職業(yè)素養(yǎng)——一言一行一舉一動(dòng)
1、職場不成功的三大原因
2、獲取職場成就的二大要素
A、專業(yè)技能
B、職業(yè)素質(zhì)
3、業(yè)余選手VS職業(yè)選手的區(qū)別
4、何謂職業(yè)化素質(zhì)
A、什么是素質(zhì)?
B、什么是職業(yè)化素質(zhì)?
C、職業(yè)化素質(zhì)包含四個(gè)層面:
①身體素質(zhì)
②能力素質(zhì)
③心理素質(zhì)
④道德品質(zhì)素養(yǎng)
D、素質(zhì)決定命運(yùn)的因果理論(VS永動(dòng)球理論)
第二步:從公司層面
1、人的素質(zhì)決定產(chǎn)品的質(zhì)量
2、員工素質(zhì)是企業(yè)的一面鏡子會(huì)產(chǎn)生連鎖效應(yīng):
員工素質(zhì)——企業(yè)素質(zhì)——企業(yè)文化——企業(yè)形象——公眾形象——企業(yè)生命
第三步:從個(gè)人層面
1、個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)給自己信心
2、個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)給客戶信任
3、個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)奠定職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
4、個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)是尊重別人的體現(xiàn)
5、個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)良贏得尊重的法寶
第四步:員工職業(yè)化十大素質(zhì)訓(xùn)練
1、一個(gè)、健康體魄
2、第二個(gè)、內(nèi)在涵養(yǎng)
3、第三個(gè)、樂觀又隨緣的個(gè)性
4、第四個(gè)、人際關(guān)系(人際溝通中的性格分類VS人際溝通中的溝通風(fēng)格)
5、第五個(gè)、恰如其份的儀表——常規(guī)禮儀
A、專業(yè)形象
B、良好的個(gè)人習(xí)慣
C、專業(yè)儀態(tài)
D、如何與上司相處VS如何與同事相處
E、電話禮儀
H、中餐的禮儀
I、共乘電梯的禮儀
6、第六個(gè)、正確的人生觀信念
7、第七個(gè)、熱情又主動(dòng)的態(tài)度
8、第八個(gè)、富有愛心及責(zé)任感
9、第九個(gè)、正確的工作觀=敬業(yè)態(tài)度
10、第十個(gè)、團(tuán)隊(duì)精神
第五步:遵循組織原則——企業(yè)文化
1、組織原則的內(nèi)涵:
什么是組織?什么是原則?什么是組織原則?
2、企業(yè)文化的內(nèi)涵:
建立組織共同行為準(zhǔn)則——何謂企業(yè)文化?
3、21世紀(jì)企業(yè)忠誠度的內(nèi)涵
第六步:培育團(tuán)隊(duì)精神
1、什么是團(tuán)隊(duì)?
2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何溝通?
3、有效的溝通技巧 (贊美 、同理 、傾聽 、發(fā)問、響應(yīng));
3、溝通時(shí)情緒的處理;
4、面對上司、同事、部屬的溝通;
5、卓越團(tuán)隊(duì)超級信念
6、沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
大型感悟游戲:生命之旅 感恩惜福
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【諾達(dá)名師介紹】
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