職業(yè)綜合素質(zhì)公開(kāi)課【上海】

職業(yè)化素養(yǎng)提升課程

修煉職業(yè)素養(yǎng)  激發(fā)個(gè)人潛能
革新舊有觀念  走出思維禁錮
溝通共建雙贏  強(qiáng)化共同愿景
規(guī)范員工行為  因應(yīng)組織原則
傳承企業(yè)文化  增強(qiáng)員工歸屬
培育團(tuán)隊(duì)精神  提升綜合戰(zhàn)力


因企業(yè)發(fā)展的需要，為迅速提高企業(yè)一線員工的整體素質(zhì)，加速產(chǎn)品質(zhì)量、提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、規(guī)范管理工作，增強(qiáng)組織良性溝通，剔除小我的本位意識(shí)，認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和使命，逐步實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)工作到主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)轉(zhuǎn)變；在融合團(tuán)隊(duì)共同愿景，提煉組織群體智商的同時(shí)，針對(duì)如何提高企業(yè)忠誠(chéng)度，并提升學(xué)習(xí)力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、應(yīng)變力、創(chuàng)新力等綜合素質(zhì)。特此為戰(zhàn)斗在平凡崗位上的一線員工量身定制了一天的特色課程。

國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
資深企業(yè)管理培訓(xùn)師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
上海世博會(huì)組織活動(dòng)師
北京大學(xué)國(guó)學(xué)培訓(xùn)導(dǎo)師
索國(guó)際潛能開(kāi)發(fā)首席導(dǎo)師
中國(guó)首批國(guó)禮文化修養(yǎng)師
中國(guó)“心”領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師
上海益仙文化傳播有限公司總經(jīng)理
10年中基層：中國(guó)石化上海石化液化所、公用事業(yè)公司黨委辦公室主任、團(tuán)委書(shū)記；
10年高層：中國(guó)石化上海石化總經(jīng)理辦公室調(diào)研室、接待室、總值班室主任；中國(guó)石化上海石化企管部高級(jí)主管；
25年大型國(guó)企歷程、16年高層管理經(jīng)驗(yàn)、10年內(nèi)訓(xùn)師及培訓(xùn)師經(jīng)歷、近20年社團(tuán)組織籌建、領(lǐng)導(dǎo)及活動(dòng)組織經(jīng)歷。

一步：修煉職業(yè)素養(yǎng)——一言一行一舉一動(dòng)

1、職場(chǎng)不成功的三大原因

2、獲取職場(chǎng)成就的二大要素

A、專(zhuān)業(yè)技能

B、職業(yè)素質(zhì)

3、業(yè)余選手VS職業(yè)選手的區(qū)別

4、何謂職業(yè)化素質(zhì)

A、什么是素質(zhì)？

B、什么是職業(yè)化素質(zhì)？

C、職業(yè)化素質(zhì)包含四個(gè)層面：

①身體素質(zhì)

②能力素質(zhì)

③心理素質(zhì)

④道德品質(zhì)素養(yǎng)

D、素質(zhì)決定命運(yùn)的因果理論（VS永動(dòng)球理論）

第二步：從公司層面

1、人的素質(zhì)決定產(chǎn)品的質(zhì)量

2、員工素質(zhì)是企業(yè)的一面鏡子會(huì)產(chǎn)生連鎖效應(yīng)：

員工素質(zhì)——企業(yè)素質(zhì)——企業(yè)文化——企業(yè)形象——公眾形象——企業(yè)生命

第三步：從個(gè)人層面

1、個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)給自己信心

2、個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)給客戶信任

3、個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)奠定職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

4、個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)是尊重別人的體現(xiàn)

5、個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)良贏得尊重的法寶

第四步：?jiǎn)T工職業(yè)化十大素質(zhì)訓(xùn)練

1、一個(gè)、健康體魄

2、第二個(gè)、內(nèi)在涵養(yǎng)

3、第三個(gè)、樂(lè)觀又隨緣的個(gè)性

4、第四個(gè)、人際關(guān)系（人際溝通中的性格分類(lèi)VS人際溝通中的溝通風(fēng)格）

5、第五個(gè)、恰如其份的儀表——常規(guī)禮儀

A、專(zhuān)業(yè)形象

B、良好的個(gè)人習(xí)慣

C、專(zhuān)業(yè)儀態(tài)

D、如何與上司相處VS如何與同事相處

E、電話禮儀

H、中餐的禮儀

I、共乘電梯的禮儀

6、第六個(gè)、正確的人生觀信念

7、第七個(gè)、熱情又主動(dòng)的態(tài)度

8、第八個(gè)、富有愛(ài)心及責(zé)任感

9、第九個(gè)、正確的工作觀=敬業(yè)態(tài)度

10、第十個(gè)、團(tuán)隊(duì)精神

第五步：遵循組織原則——企業(yè)文化

1、組織原則的內(nèi)涵：

什么是組織？什么是原則？什么是組織原則？

2、企業(yè)文化的內(nèi)涵：

建立組織共同行為準(zhǔn)則——何謂企業(yè)文化？

3、21世紀(jì)企業(yè)忠誠(chéng)度的內(nèi)涵

第六步：培育團(tuán)隊(duì)精神

1、什么是團(tuán)隊(duì)？

2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何溝通？

3、有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽(tīng) 、發(fā)問(wèn)、響應(yīng)）；

3、溝通時(shí)情緒的處理；

4、面對(duì)上司、同事、部屬的溝通；

5、卓越團(tuán)隊(duì)超級(jí)信念

6、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

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