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淘寶店鋪運(yùn)營分析應(yīng)該從哪些方面分析

一丶市場(chǎng)分析:數(shù)據(jù)來源一般為生意參謀，**方數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確。

1丶行業(yè)產(chǎn)品分布，

A丶找到什么樣的產(chǎn)品，做到什么樣的銷量（新店開張，沒有資源上大活動(dòng)，可以優(yōu)化網(wǎng)頁和店鋪基礎(chǔ)，比如主圖標(biāo)題描述優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率，上下架時(shí)間安排和櫥窗推薦，獲取自然基礎(chǔ)流量，主要一點(diǎn)是適當(dāng)?shù)乃N量）

B丶產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)的分析。

C丶尋找合適的推廣方式：一般是選擇適合時(shí)下主推的產(chǎn)品，搶先搶占市場(chǎng)，或者尋找有稀缺性的獨(dú)特產(chǎn)品，快速跑量，主打免費(fèi)流量，加促銷活動(dòng)，直通車淘寶客輔助推廣，等等。

2丶店鋪銷售分布：尋找同行熱銷店鋪，分析熱銷產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，及產(chǎn)品熱銷特點(diǎn)，吸取營銷成功的經(jīng)驗(yàn)，差異化的選擇自己主推產(chǎn)品。

3丶淘寶銷售分布：

A丶產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索量（日搜索量，優(yōu)化，提升）的分析

B丶淘寶銷售分布：①一級(jí)類目：價(jià)格分布（銷量集中區(qū)間價(jià)格，單品平均熱銷價(jià)格區(qū)間層次，熱銷價(jià)格占比），②二級(jí)類目：價(jià)格分布（銷售集中區(qū)間，占**百分比），選擇人氣排名（以價(jià)位為主鍵字段，按照銷量排名，產(chǎn)品特點(diǎn)）

C丶主要目標(biāo)：尋找淘寶熱銷產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，分析熱銷產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品銷售基準(zhǔn)數(shù)字作為參考，選擇主推關(guān)鍵詞或者主推類目，為產(chǎn)品主推方向提供依據(jù)。

二丶客戶分析：

1丶主要目標(biāo)：為店鋪裝修丶市場(chǎng)營銷活動(dòng)提供參考，以主要目標(biāo)客戶的體驗(yàn)出發(fā)，去考慮店鋪主色調(diào)，去設(shè)計(jì)商品頁面描述的顧客訪問路徑，將客戶關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問題，設(shè)計(jì)在**前面，告訴客戶為什么要買這個(gè)產(chǎn)品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。

2丶分析因素：性別丶年齡丶地域丶職業(yè)丶消費(fèi)習(xí)慣丶興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。

三丶產(chǎn)品分析

1丶主要目標(biāo)：**數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購買什么樣的產(chǎn)品，來確定主推產(chǎn)品丶產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間丶上淘寶主推是否有機(jī)會(huì)熱銷。

2丶預(yù)測(cè)熱銷產(chǎn)品：從顧客喜好丶產(chǎn)品創(chuàng)新丶價(jià)位丶品牌丶賣點(diǎn)丶客單價(jià)，與同類產(chǎn)品對(duì)比，分析為什么我們的產(chǎn)品會(huì)熱銷，熱銷時(shí)間會(huì)繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷替代產(chǎn)品。

四丶店鋪/頁面分析

1丶主要目標(biāo)：**生意參謀的點(diǎn)擊熱力圖來分析裝修效果，設(shè)計(jì)更符合客戶體驗(yàn)和購買行為的頁面。

2丶用數(shù)據(jù)說話：修改前和修改后的數(shù)據(jù)對(duì)比，就會(huì)知道修改以后，哪些數(shù)據(jù)上升了，哪些數(shù)據(jù)下降了，從而更好的指導(dǎo)頁面的設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)參考指標(biāo)為：點(diǎn)擊指標(biāo)，用戶行為指標(biāo)丶用戶瀏覽行為指標(biāo)丶丶業(yè)績指標(biāo)丶轉(zhuǎn)化率丶流量指標(biāo)，UV丶

3丶要分析的內(nèi)容：

A丶店鋪首頁：

①主要目標(biāo)，盡可能留住訪客，有效分流。

②**屏，導(dǎo)航，分類，搜索頁，首頁焦點(diǎn)圖

③點(diǎn)擊分布

B丶產(chǎn)品頁面：

④主要目標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率，提高客單價(jià)

⑤營銷為導(dǎo)向：產(chǎn)品介紹，賣點(diǎn)，關(guān)聯(lián)銷售，售后承諾。

C丶主要是產(chǎn)品頁面的數(shù)據(jù)要重點(diǎn)關(guān)注，因?yàn)樘詫毧蛻粜袨槁窂绞?*商品頁面進(jìn)入店鋪頁面，而跟實(shí)體店先進(jìn)店再看商品的路徑剛好相反。

五丶團(tuán)隊(duì)/企業(yè)分析：

運(yùn)營工作，更需要尋找團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，整合團(tuán)隊(duì)各種資源，帶領(lǐng)和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而推廣和營銷工作，只是提高銷量，打造爆款就行了，屬于運(yùn)營的一個(gè)小內(nèi)容。運(yùn)營是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，方向一致，萬眾一心，盡**大努力把整個(gè)項(xiàng)目做好。團(tuán)隊(duì)是做事情**重要的因素，大家都知道，我就不說了。

六丶行動(dòng)方案分析：

**、制定行動(dòng)方案需要那些數(shù)據(jù)支持，達(dá)到什么效果：

1丶運(yùn)營步驟：引流丶市場(chǎng)營銷活動(dòng)丶渠道合作丶會(huì)員營銷

2丶目標(biāo)數(shù)據(jù)：銷售額

3丶流量指標(biāo)：UV丶PV丶人均PV數(shù)丶人均停留時(shí)間

4丶運(yùn)營業(yè)績：收藏率丶轉(zhuǎn)化率丶訂單量

5丶運(yùn)營數(shù)據(jù)：各級(jí)轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)丶二次購買率丶購買頻率

淘寶精品班

招生對(duì)象：

（1）淘寶網(wǎng)店，淘寶商城店主

（2）想從事淘寶美工職業(yè)，自己想開店，淘寶新手賣家、淘寶開店創(chuàng)業(yè)、淘寶小賣家、對(duì)淘寶愛好者

培訓(xùn)目標(biāo)：

從零開始，學(xué)會(huì)網(wǎng)上開店，交易雙方實(shí)務(wù)操作、店鋪設(shè)置等；學(xué)習(xí)圖片處理、上傳、文字描述、寶貝分類、公告設(shè)計(jì)、店標(biāo)設(shè)計(jì)、風(fēng)格定位、寶貝模版設(shè)計(jì)等店鋪美化裝修，詳細(xì)講解了店鋪的定位、常規(guī)經(jīng)營、經(jīng)營要點(diǎn)、宣傳推廣、經(jīng)營秘訣等。學(xué)完能夠獨(dú)立開設(shè)網(wǎng)店，熟悉日常運(yùn)作，精通淘寶美工，掌握淘寶各類促銷手段和推廣方法，能對(duì)企業(yè)級(jí)網(wǎng)店進(jìn)行運(yùn)營。

課程內(nèi)容：

**階段：電商運(yùn)營

1、淘寶賬號(hào)注冊(cè)（賬號(hào)注冊(cè)、支付寶注冊(cè)、實(shí)名）

2、開店（店鋪申請(qǐng)注冊(cè)、開店、店鋪基本設(shè)置）

3、淘寶頁面的熟悉（首頁、頻道頁、聚劃算、試用中心、天天特價(jià)等活動(dòng)頁面）；

4、圖片空間（如何上傳圖片、創(chuàng)建圖片文件夾、替換圖片、復(fù)制圖片鏈接）

5、上傳寶貝（商品上架、寶貝分類管理）

6、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置

7、賣出寶貝及評(píng)價(jià)管理、留言管理、倉庫管理

8、打折工具（如何使用第三方工具打折）

9. 千牛的使用（千牛使用方法及技巧、客服接單技巧）

10. 銷售訂單（銷售訂單改價(jià)、點(diǎn)擊發(fā)貨、交易成功回評(píng)）

11. 活動(dòng)報(bào)名（簡單小活動(dòng)的報(bào)名）

12. 數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具的使用）

13. 淘寶規(guī)則、退貨交易處理、網(wǎng)絡(luò)安全等

第二階段：網(wǎng)店美工設(shè)計(jì)精品（圖片處理和店鋪裝修）

1、Photoshop （PS）圖像處理及特效制作

2、FLASH動(dòng)畫制作

3、Illustrator（AI）圖形設(shè)計(jì)制作

4、Dreamweaver（DW）網(wǎng)店模版等排版布局設(shè)計(jì)，HTML、DIV等

5、網(wǎng)店店鋪裝修（店鋪首頁、店招、導(dǎo)航、海報(bào)、主圖、主圖視頻、產(chǎn)品詳情頁等）

6、視覺設(shè)計(jì) （色彩搭配、版式設(shè)計(jì)、淘寶字體設(shè)計(jì)等）

第三階段：網(wǎng)店運(yùn)營推廣

1、產(chǎn)品優(yōu)化（標(biāo)題選詞、寶貝詳情頁、手機(jī)詳情頁制作、櫥窗推薦、商品上下架時(shí)間管理）

2、第三方工具推廣（了解常用的第三方工具，如：打折工具等的使用方法和技巧）

3、售后問題（高效率的處理售后、如何對(duì)付**客戶、如何對(duì)付職業(yè)差評(píng)師）

4、直通車（關(guān)鍵詞篩選、質(zhì)量得分優(yōu)化等操作方法）

5、淘寶客（招募淘寶客方法和傭金設(shè)置技巧）

6、鉆石展位（鉆石展位的操作方法和技巧、預(yù)算的計(jì)算方式）

7、如何引免費(fèi)流量、提高轉(zhuǎn)化、自然流量與排名優(yōu)化

8、生意參謀（原：量子恒道）、數(shù)據(jù)魔方、行業(yè)分析、數(shù)據(jù)分析

9、聚劃算、打造爆款全流程、視覺營銷等

10、活動(dòng)策劃（雙十一、雙十二等**方活動(dòng)報(bào)名、活動(dòng)預(yù)算、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析）

11、刷單操作及技巧等