課程介紹
從國家看小家,中國的企業(yè)千千萬,作為禮儀培訓(xùn)師,目前主要從事方向也是面對企業(yè)。不管是私企、國企、銀行還是醫(yī)療等。對于企業(yè)來說,禮儀培訓(xùn)師也是十分欠缺的。對于一個企業(yè)來說,外在形象和內(nèi)在員工素質(zhì)是十分重要的,這些企業(yè)為禮儀培訓(xùn)師提供了很多機會。
銷售禮儀
迎客需耐心、熱心
作為店面銷售,當(dāng)顧客光臨的時候肯定少不了你的迎接,迎接的時候,應(yīng)該帶著微微的笑容說“歡迎光臨”,然后再熱情的待客,要耐心、周到和得體,這樣會讓顧客感到一種親切感,讓顧客覺得購物是一件挺不錯的事,而且打好了關(guān)系,讓顧客感覺到舒適感,下次還會來光顧你哦,還可能為你拉來客戶。
營銷服務(wù)禮儀從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷
1、與競爭對手同質(zhì)化的窮途困境
2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營銷歷程
3、關(guān)系營銷與數(shù)據(jù)庫一對一營銷
4、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)變
5、服務(wù)營銷人員素質(zhì)與短板測評
中華的禮樂文明
早在夏商周時期,我國古代先賢就**制禮作樂,形成了一套頗為完善的禮樂制度,并推廣為道德倫理上的禮樂教化,用以維護(hù)社會秩序上的人倫和諧。中國的禮樂文明在數(shù)千年的中華文明發(fā)展產(chǎn)生了重大而深遠(yuǎn)的影響,至今仍有其強大的生命力。