政務(wù)禮儀培訓、商務(wù)禮儀培訓, 團隊禮儀
提升服務(wù)品質(zhì)就是提升企業(yè)競爭力
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課程內(nèi)容
知道什么是禮儀以及禮儀的重要性;客觀認識自己在禮儀修養(yǎng)中的優(yōu)缺點,通過各種禮儀來展現(xiàn)自己美好的內(nèi)在。
幫助您迅速提升個人形象,更好展現(xiàn)獨特氣質(zhì)與魅力;掌握不同場合妝容設(shè)計,如:政務(wù)、商務(wù)、職場社交場合。
根據(jù)自己的目前職業(yè)、社會地位以及膚色等條件來搭配個人的著裝風格,了解和熟悉色彩知識,學會色彩搭配。
從商務(wù)、社交場合從坐姿、站姿、行姿、電話、名片、握手等環(huán)節(jié)塑造訓練方法;現(xiàn)場實操演練,親身感受學以致用。
職場辦公禮儀規(guī)范行為,中餐細節(jié)多,知曉得益足,優(yōu)雅西餐,彰顯品質(zhì)。 賓客安排,主次之分,讓我們能把控細節(jié)。
言談、舉止、服飾等方面的形象禮儀要求,舉手投足間盡顯高雅氣質(zhì)令您大自然、風度翩翩,儀表儀態(tài)莊重得體。
有效的教學方式
互動、體驗、角色扮演、實例操作,讓大家在練中學,學中練,避免“學而不用,聽了就忘”。
大量鮮活的實戰(zhàn)教學案例,揭示商務(wù)禮儀的誤區(qū)與禁忌,塑造企業(yè)專業(yè)形象,讓學員學真本事。
在學員參與了練習、角色扮演、實例操作后,教師根據(jù)每個學員的溝通方式給出相應(yīng)的指導(dǎo)。
企業(yè)禮儀四大類型
企業(yè)是一個從事經(jīng)濟活動的主體,作為社會組織,其內(nèi)部人員之間和與外部群體或個體之間都有著大量的人際交往。因此,交際禮儀就成為傳播企業(yè)文化、體現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)的重要形式
發(fā)生在企業(yè)日常經(jīng)營管理活動,以及商務(wù)活動中的常規(guī)性的儀式是工作禮儀,如展會、表彰會、職代會、新聞發(fā)布會以及技術(shù)、生產(chǎn)、銷售合作簽約儀式,合資項目簽字儀式等
在工作之余,企業(yè)開展的與員工生活直接相關(guān)的各種活動就是生活禮儀。包括企業(yè)的文體活動、聯(lián)歡會等,通過這些活動可以密切員工的關(guān)系,有利于共同價值觀的形成和傳播
節(jié)慶禮儀指那些對企業(yè)具有重要意義的紀念活動儀式,主要包括公司的節(jié)日慶典和公共節(jié)日慶典。比如:公司成立的周年慶典等就屬于前者。后者國慶節(jié)慶典等行業(yè)性的節(jié)日慶典等等
商務(wù)禮儀培訓
該課程主要是針對商務(wù)環(huán)境下人際交往的禮儀,如接待客戶、商務(wù)面試時的一些行為舉止的訓練,如:如何握手、如何遞交名片、會議的座次等,是針對公司特定部分的訓練,注重形象的訓練。
企業(yè)禮儀課程背景
企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和,也是日常例行事物的一種固定模式,如處理公共關(guān)系的方式、信息溝通關(guān)系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn)。它表征著企業(yè)的價值觀和道德要求,塑造著企業(yè)形象,使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶,自覺的調(diào)整個人行為,增強為企業(yè)目標獻身的群體意識。
企業(yè)禮儀的有哪些作用?
企業(yè)按照一定的禮儀,把企業(yè)中的某些生活戲劇化、固定化、程式化,從而使參與禮儀活動的員工,成為了其中的一個角色,在感受企業(yè)文化意識氛圍的同時,充當了意識中的一個角色。
許多文化觀念,正是通過各種文化儀式活動才得以體現(xiàn)。儀式一直是一種重要的教育手段,通過它來向后進者揭示社會倫理秩序與文化價值取向,使人依從,有所改進,成為社會需要的人。
在一種或歡樂、或熱烈、或隨和的企業(yè)禮儀氛圍中,員工能夠發(fā)現(xiàn)自己的重要性,感受到自己是企業(yè)的一員,企業(yè)的發(fā)展有自己的貢獻和力量,從而可以提高員工的工作熱情和對企業(yè)的深厚情感。
從某種意義上講,現(xiàn)代市場競爭是一種形象競爭,現(xiàn)代經(jīng)濟越來越象是形象經(jīng)濟。影響企業(yè)}對立良好的社會形象的因素很多,但其中高素質(zhì)的員工隊伍無疑是至關(guān)重要的。
一看禮儀培訓機構(gòu)成立時間,辦學時間長的就證明有實力,專注行業(yè)這么多年,口碑肯定沒問題。
二看師資力量,師資力量一定要專業(yè),行業(yè)主管講師平均授課時間都在十年以上。只有經(jīng)驗豐富的人才能站在行業(yè)的講臺上授課,我們一定保證的就是專業(yè)性。讓學員學到的課程是踏踏實實研究的,多位禮儀專業(yè)人士考證過的,這樣的講課才更自信。
三看專業(yè)課程安排,專業(yè)課程是業(yè)內(nèi)打磨了多年的示范性經(jīng)典課程,一般的課程系統(tǒng)深入地講解了禮儀培訓師的系列課程,包括傳統(tǒng)文化禮儀、優(yōu)雅儀態(tài)培訓、國際通用禮儀、服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、人民大會堂會議禮儀、西餐禮儀培訓等。
學習后,你會知道如何根據(jù)不同的培訓對象來設(shè)置不同的課程內(nèi)容。
禮儀是指人們在生存發(fā)展,社會交往中形成的被多數(shù)人所接受和之行傳統(tǒng)、習慣、信仰、喜好等的行為標準。既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。總而言之,禮儀就是人們在社會交往活動中被普遍認同的,應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。禮儀對規(guī)范人們的社會行為,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,促進人類社會發(fā)展具有積極的作用。時至今日,現(xiàn)代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別,我們必須舍棄那些為剝削階級服務(wù)的禮儀規(guī)范,著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統(tǒng)文明禮儀,如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等,加以改造與承傳。這對于修養(yǎng)良好個人素質(zhì),協(xié)調(diào)和諧人際關(guān)系,塑造文明的社會風氣,進行社會主義精神文明建設(shè),具有現(xiàn)代價值。
機構(gòu)介紹
烏魯木齊瀚商禮學是一家以實力素質(zhì)教育為核心,集課程研發(fā)、企業(yè)管理、企業(yè)內(nèi)訓、咨詢落地為一體的綜合服務(wù)公司。公司師資力量雄厚,擁有培訓師認證,有豐富的授課經(jīng)驗,課程自主研發(fā),落地性較強。課程均采用體驗式的教學方式,多角度講解,模擬真實情景、解決學員實際問題,始終致力于打造國內(nèi)具有影響力的成人軟實力提升品牌,為職場個人、企業(yè)組織賦能。
《HR行政管理人員禮商素養(yǎng)提升》培訓對象:企事業(yè)單位HR及行政管理人員
《文旅系統(tǒng)服務(wù)接待禮儀應(yīng)對能力提升》培訓對象:文旅系統(tǒng)業(yè)人員
《新員工 “星”發(fā)展》培訓對象:各類企/事業(yè)單位新員工
《“禮”行職場》 ——新員工職業(yè)化五項修煉 培訓對象:各類企/事業(yè)單位新員工
《優(yōu)秀講解員職業(yè)能力提升五項修煉》培訓對象:企事業(yè)單位講解員
《引禮入法 禮法結(jié)合》—— 律師禮商素養(yǎng)提升實踐 培訓對象:律師行業(yè)從業(yè)人員
《禮儀構(gòu)建和諧政務(wù)》——機關(guān)事業(yè)單位政務(wù)人員禮商素養(yǎng)提升三抓手 培訓對象:政府機關(guān)/事業(yè)單位基層管理人員
《溝通助力和諧政務(wù)》——機關(guān)事業(yè)單位基層工作人員溝通技能提升三要素培訓對象:基層社區(qū)工作人員/政務(wù)大廳工作人員
《禮潤校園 儀以塑德》—— 教師禮儀素養(yǎng)提升培訓 培訓對象:人民教師
《高端商務(wù)禮儀與人際溝通》——企事業(yè)單位中基層管理人員溝通技能提升三要素 培訓對象:企事業(yè)單位中基層管理人員
《禮商贏績效》 ——企業(yè)中層管理者商務(wù)禮儀應(yīng)用五板斧 培訓對象:企業(yè)中層管理者
《向服務(wù)要效益》——服務(wù)行業(yè)員工服務(wù)效能提升六關(guān)鍵 培訓對象:銀行業(yè)、服務(wù)業(yè)、銷售行業(yè)員工
《物業(yè)服務(wù)案場升級》——物業(yè)服務(wù)禮儀場景應(yīng)用五要素 培訓對象: 物業(yè)系統(tǒng)員工
《王牌團隊實訓營》 培訓對象: 企業(yè)集團接待口/銀行系統(tǒng)柜面口
《明日之”星“ 星耀職場》——物流快遞面客口/電力單位客服口
——xx崗位禮儀應(yīng)對能力提升培訓 熱力單位管服口/高速公路收費口 營銷團隊銷售口 /醫(yī)美行業(yè)面客口
根據(jù)培訓需求定制課程內(nèi)容、時長、形式
生活、職業(yè)場景全覆蓋;體驗互動式教學;針對性點評;落地化的實戰(zhàn)干貨;一切以學員為核心,學員課后滿意度高;班形靈活、隨時可以學習;品質(zhì)教學,實踐打磨。
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