政務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn), 團(tuán)隊(duì)禮儀
提升服務(wù)品質(zhì)就是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
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提升服務(wù)品質(zhì)就是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
點(diǎn)擊咨詢禮儀是指人們?cè)谏姘l(fā)展,社會(huì)交往中形成的被多數(shù)人所接受和之行傳統(tǒng)、習(xí)慣、信仰、喜好等的行為標(biāo)準(zhǔn)。既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和??偠灾Y儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中被普遍認(rèn)同的,應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。禮儀對(duì)規(guī)范人們的社會(huì)行為,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,促進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展具有積極的作用。時(shí)至今日,現(xiàn)代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別,我們必須舍棄那些為剝削階級(jí)服務(wù)的禮儀規(guī)范,著重選取對(duì)今天仍有積極、普遍意義的傳統(tǒng)文明禮儀,如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等,加以改造與承傳。這對(duì)于修養(yǎng)良好個(gè)人素質(zhì),協(xié)調(diào)和諧人際關(guān)系,塑造文明的社會(huì)風(fēng)氣,進(jìn)行社會(huì)主義精神文明建設(shè),具有現(xiàn)代價(jià)值。
企業(yè)禮儀課程背景
企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和,也是日常例行事物的一種固定模式,如處理公共關(guān)系的方式、信息溝通關(guān)系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn)。它表征著企業(yè)的價(jià)值觀和道德要求,塑造著企業(yè)形象,使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶,自覺的調(diào)整個(gè)人行為,增強(qiáng)為企業(yè)目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識(shí)。
企業(yè)禮儀的有哪些作用?
企業(yè)按照一定的禮儀,把企業(yè)中的某些生活戲劇化、固定化、程式化,從而使參與禮儀活動(dòng)的員工,成為了其中的一個(gè)角色,在感受企業(yè)文化意識(shí)氛圍的同時(shí),充當(dāng)了意識(shí)中的一個(gè)角色。
許多文化觀念,正是通過各種文化儀式活動(dòng)才得以體現(xiàn)。儀式一直是一種重要的教育手段,通過它來向后進(jìn)者揭示社會(huì)倫理秩序與文化價(jià)值取向,使人依從,有所改進(jìn),成為社會(huì)需要的人。
在一種或歡樂、或熱烈、或隨和的企業(yè)禮儀氛圍中,員工能夠發(fā)現(xiàn)自己的重要性,感受到自己是企業(yè)的一員,企業(yè)的發(fā)展有自己的貢獻(xiàn)和力量,從而可以提高員工的工作熱情和對(duì)企業(yè)的深厚情感。
從某種意義上講,現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)越來越象是形象經(jīng)濟(jì)。影響企業(yè)}對(duì)立良好的社會(huì)形象的因素很多,但其中高素質(zhì)的員工隊(duì)伍無疑是至關(guān)重要的。
現(xiàn)在禮儀之所以興起這是基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,服務(wù)行業(yè)以及市場(chǎng)交際,會(huì)面工作各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多,而在人際交往過程中禮儀可以說發(fā)揮著越來越大的作用。尤其是涉及現(xiàn)代商務(wù)交往過程中體面的形象以及合適的談吐氣質(zhì),甚至用于用語都有著極其重要的作用,各種場(chǎng)景會(huì)談都需要涉及到的禮儀非常多,但除了極個(gè)別以外人與人之間的關(guān)系交往基本沒什么不同,都是建立在社會(huì)公序良俗上的,在正常場(chǎng)合中如何怎么樣體現(xiàn)尊重他人,讓他在交談過程中更加放心,這些都是禮儀非常重要內(nèi)容。
1
通過培訓(xùn)使受訓(xùn)人員掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀必知必行的禮儀規(guī)范
2
通過培訓(xùn)使受訓(xùn)人員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象
3
通過培訓(xùn)使受訓(xùn)人員具備接待禮儀知識(shí)與客戶服務(wù)意識(shí)
4
通過培訓(xùn)使受訓(xùn)人員企業(yè)文化精神落實(shí)到規(guī)范中,提升企業(yè)精神面貌
參加禮儀培訓(xùn)班其實(shí)涉及的教學(xué)內(nèi)容挺多的,比如說禮儀導(dǎo)師班就包括了很多社交禮儀知識(shí),教學(xué)生如何糾正自己的動(dòng)作,行為,更好的使用敬語,搞好自己的人際關(guān)系。其實(shí)禮儀培訓(xùn)班跟多時(shí)候都會(huì)集中在職場(chǎng),職業(yè)方面的教學(xué)內(nèi)容,比如說:商務(wù),面試工作,服務(wù),客服,前臺(tái)接待等等,通過學(xué)習(xí)社會(huì)禮儀文化,成為更好的自己,職場(chǎng)中的員工、社交場(chǎng)合或者想要提升自己氣質(zhì)的同學(xué)可以選擇參加禮儀培訓(xùn)班。
機(jī)構(gòu)介紹
烏魯木齊瀚商禮學(xué)是一家以實(shí)力素質(zhì)教育為核心,集課程研發(fā)、企業(yè)管理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、咨詢落地為一體的綜合服務(wù)公司。公司師資力量雄厚,擁有培訓(xùn)師認(rèn)證,有豐富的授課經(jīng)驗(yàn),課程自主研發(fā),落地性較強(qiáng)。課程均采用體驗(yàn)式的教學(xué)方式,多角度講解,模擬真實(shí)情景、解決學(xué)員實(shí)際問題,始終致力于打造國內(nèi)具有影響力的成人軟實(shí)力提升品牌,為職場(chǎng)個(gè)人、企業(yè)組織賦能。
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——xx崗位禮儀應(yīng)對(duì)能力提升培訓(xùn) 熱力單位管服口/高速公路收費(fèi)口 營銷團(tuán)隊(duì)銷售口 /醫(yī)美行業(yè)面客口
根據(jù)培訓(xùn)需求定制課程內(nèi)容、時(shí)長、形式
生活、職業(yè)場(chǎng)景全覆蓋;體驗(yàn)互動(dòng)式教學(xué);針對(duì)性點(diǎn)評(píng);落地化的實(shí)戰(zhàn)干貨;一切以學(xué)員為核心,學(xué)員課后滿意度高;班形靈活、隨時(shí)可以學(xué)習(xí);品質(zhì)教學(xué),實(shí)踐打磨。
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