深圳新勵(lì)成口才演講

商務(wù)談話的原則

交談是商務(wù)談判的中心活動(dòng)。而在圓滿的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀具有十分重要的作用。

1.尊重他人

談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂。這些人因?yàn)椴欢米鹬貏e人，給人的印象只是傲慢、放肆、自私。

2.舉止得體

以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)，例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄紐扣，抱著膝蓋搖晃等等不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到你心不在焉，傲慢無禮。

3.談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語或方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用，不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。

4.溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠，有人則專好打破砂鍋問到底，這樣做都是失禮的。

在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

5.以禮待人

在談話時(shí)，以禮待人，善解人意是很最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

6.善于傾聽

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于傾聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。

在傾聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)馁澝酪彩切枰摹?/span>

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