廣州技術(shù)型管理人員培訓(xùn)

課程背景

在我們每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，我們無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)，都有可能從原來(lái)的技術(shù)崗位走向管理崗位。升職是職場(chǎng)人士的動(dòng)力所在，這意味著更高的薪資、更好的舞臺(tái)和對(duì)家人更大的能力。然而，夢(mèng)想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的。舞臺(tái)越大也意味著風(fēng)險(xiǎn)越大，無(wú)數(shù)的暗礁與險(xiǎn)灘在等著笑話你。這不是危言聳聽，有數(shù)據(jù)表明約60%的角色轉(zhuǎn)換**終以失敗告終。

原來(lái)我們做技術(shù)崗位的時(shí)候，過著如閑云野鶴般的 “逍遙”生活，而當(dāng)我們走向管理崗位之后，我們就變成了自己小團(tuán)隊(duì)里的Leader，是團(tuán)隊(duì)成員里的“大猩猩”，你的任何一個(gè)行為，都可能被放大；與此同時(shí)，我們的主管對(duì)我們的要求也會(huì)提高，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的你，不只是單純對(duì)你自己一個(gè)人負(fù)責(zé)，而是，要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)負(fù)全責(zé)！

我們從專業(yè)走向管理過程中，會(huì)常常遇到哪些陷進(jìn)呢，有哪些必備心態(tài)和技能需要掌握呢？

1、避免陷入從專業(yè)走向管理過程中的常用陷進(jìn)。

2、情景診斷以及自我學(xué)習(xí)做好角色轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備。

3、掌握身為管理者所需的溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部屬教導(dǎo)等管理技能。

2天，6小時(shí)/天

新任管理干部、儲(chǔ)備干部及企業(yè)中基層管理人員

啟發(fā)式、教練式、 互動(dòng)式、 小組討論、視頻教學(xué)

第 一講：當(dāng)心這些“陷進(jìn)”害了你

一、固守一技之長(zhǎng)

1．獲得持續(xù)甚至更大的成功

2．停止過去的習(xí)慣，并開發(fā)新的能力

二、“必須行動(dòng)”的思維

1．采取行動(dòng)

2．“蕭規(guī)曹隨”

三、設(shè)立不現(xiàn)實(shí)的期望

認(rèn)為自己是救世主，結(jié)果變成闖進(jìn)瓷器店的“大象”

四、試圖做得太多

1．你在所有的方向上都很匆忙，啟動(dòng)了多個(gè)項(xiàng)目

2．沒有抓住重點(diǎn)項(xiàng)目上，投入足夠的資源

五、先入為主

1．帶著標(biāo)準(zhǔn)答案來(lái)

2．太快決定管理崗位上的問題在哪里。

六、專注于錯(cuò)誤類型的學(xué)習(xí)

1．專注于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技術(shù)性內(nèi)容，未了解你的新崗位所處的文化和政治環(huán)境

2．沒有建立起了解當(dāng)前情況所必須的文化洞察力、關(guān)系和信息渠道

七、忽視橫向關(guān)系

過度重視縱向的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系，而忽略了平行部門關(guān)系，不利于工作的展開

互動(dòng)研討：您是否陷入過如上的7種陷進(jìn)

第二講：你要自我準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗

一、平衡管理的廣度和技術(shù)的深度

1．學(xué)會(huì)在保持寬廣的視野和深度的鉆研細(xì)節(jié)之間取得平衡

2．之前崗位的5萬(wàn)英尺，相對(duì)新崗位的500英尺，或者5000英尺

二、學(xué)會(huì)授權(quán)和委派任務(wù)

三、加強(qiáng)正式溝通，

1．晉升讓你離前線更加遙遠(yuǎn)，

2．你需要建立新的溝通渠道

四、工欲善其事，必先利其器，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

1．本崗位的過去

2．本崗位的現(xiàn)況

3．本崗位的將來(lái)

五、主動(dòng)與上司溝通，根據(jù)實(shí)際情景，調(diào)整管理策略

1．診斷情景

2．明確期望

3．確認(rèn)資源

4．分析風(fēng)格

5．個(gè)人發(fā)展

第三講：專業(yè)管理者必備的溝通技巧

一、溝通的意義與內(nèi)涵

1．信任，是前提還是結(jié)果？

2．巴菲特、圣嚴(yán)法師、洛克斐勒、松下幸之助說(shuō)溝通

二、工作中的說(shuō)服

1．先感謝

2．講原因

3．說(shuō)困難

4．問意見

5．商做法

6．表感謝

三、工作中下屬批評(píng)的五步法

1．直接提出問題

2．指出事實(shí)，勿用感受

3．讓部屬認(rèn)識(shí)到問題的所在

4．提出后果

5．共同找到解決對(duì)策

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何批評(píng)小明的發(fā)錯(cuò)快遞，導(dǎo)致客戶投訴的失誤

四、工作場(chǎng)合常用溝通場(chǎng)景技巧與演練

1．向上可行性方案的POP結(jié)構(gòu)

2．向下屬布置任務(wù)

3．二級(jí)反饋的贊美

第四講：專業(yè)管理者的工作教導(dǎo)與部屬培育

一、工作教導(dǎo)者的迷思

討論：人捧人高水漲船高，還是教會(huì)徒弟餓死師傅？

案例：阿朱學(xué)車歷險(xiǎn)記

二、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備

1．制定訓(xùn)練計(jì)劃

練習(xí)：如何幫助小陳編制《組裝線的訓(xùn)練計(jì)劃》

2．編制訓(xùn)練教材

3．訓(xùn)前安排

1）場(chǎng)地布置

2）人員安排

三、工作教導(dǎo)的四階段法

1．學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2．傳授工作

3．嘗試練習(xí)

4．效果追蹤

四、有效的工作教導(dǎo)方法

1、聆聽

2、贊美

3、堅(jiān)持激勵(lì)性計(jì)分表

互動(dòng)探討：您的導(dǎo)師教導(dǎo)你時(shí)，曾經(jīng)做過哪些，讓您特別的舒服？

五、案例研討

視頻案例：教導(dǎo)下屬懂得了原理，方能就可以殊途同歸

問題探討：胡經(jīng)理教導(dǎo)，有沒有讓下屬發(fā)生改變？

第五講：專業(yè)管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一、一群人、團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

1. 一群人：

1）各司其職

2）角色不清

3）缺乏溝通

4）沒有目標(biāo)

2. 團(tuán)體：

1）以領(lǐng)導(dǎo)者為中心

2）權(quán)責(zé)角色分明

3）單向有限的溝通

3. 團(tuán)隊(duì)：

1）任務(wù)明確

2）目標(biāo)導(dǎo)向

3）互相支援

4）以團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)為依據(jù)

二、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵要素

1．共同愿景

2．凝聚力

3．使命與責(zé)任

4．目標(biāo)與承諾

5．溝通互動(dòng)

6．團(tuán)隊(duì)規(guī)范

7．專長(zhǎng)特色

8．信任領(lǐng)導(dǎo)

三、**影響圈、關(guān)注圈來(lái)看團(tuán)隊(duì)與個(gè)人責(zé)任意識(shí)

1．關(guān)注圈：只能看，不能有所作為

2．影響圈：你能有所作為

案例研討：鄧小平“三起三落”經(jīng)歷來(lái)看影響圈和關(guān)注圈

四、提升個(gè)人工作執(zhí)行的效率

1. 番茄工作法、

2. 布置工作的5步法

諾達(dá)老師是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

諾達(dá)老師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。

諾達(dá)老師與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。