商務(wù)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

課堂流程

（1）導(dǎo)言

09：00-10：30

分組、破冰、選組長(zhǎng)、學(xué)習(xí)規(guī)條制定

課程淵源介紹、理論模型講解

團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀測(cè)評(píng)解析

“聰明”與“健康”的基本區(qū)分

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的定義課堂組織機(jī)構(gòu)

《學(xué)習(xí)規(guī)條》

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀測(cè)評(píng)報(bào)告》

（2）建立信任

10：40-12：00

影片“沙克爾頓”的導(dǎo)入：與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的信任

缺少信任的原因究竟是什么？

個(gè)人經(jīng)歷練習(xí)導(dǎo)引：基于弱點(diǎn)的信任

練習(xí)與討論：基本歸因錯(cuò)誤造成的信任破壞成員間初步的“內(nèi)心化學(xué)反應(yīng)”

《團(tuán)隊(duì)信任宣言》

**天下午

（2）建立信任

13：30-15：20

DISC測(cè)評(píng)結(jié)果解析：我們都是什么樣的人？

我們的團(tuán)隊(duì)性格行為習(xí)慣是什么狀況？

定義我們是哪一種協(xié)作類型的團(tuán)隊(duì)

找尋團(tuán)隊(duì)中存在的盲點(diǎn)和弱點(diǎn)

信任是團(tuán)隊(duì)的核心，導(dǎo)引：建立信任的方法、

討論：建立信任在工作中的實(shí)際應(yīng)用

《DISC個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)告》

《DISC團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)報(bào)告》

建立信任的實(shí)際應(yīng)用方式

（3）掌控沖突

15：30-17：30

動(dòng)/盜夢(mèng)空間的導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)實(shí)際的沖突現(xiàn)狀

討論：缺乏信任的團(tuán)隊(duì)沖突有什么危害？

講解高效的團(tuán)隊(duì)沖突與良性沖突

練習(xí)：**DISC報(bào)告理解個(gè)人和團(tuán)隊(duì)沖突模式

練習(xí)：影響沖突風(fēng)格的因素

沖突模型圖

練習(xí)：沖突契約的制定《團(tuán)隊(duì)沖突契約》

第二天上午

（5）做出承諾

09：00-12：00

導(dǎo)言：信任、沖突與本單元核心內(nèi)容的關(guān)系

導(dǎo)引：什么是承諾？

團(tuán)隊(duì)承諾的重要特征：認(rèn)同與理解

案例：為何大多數(shù)團(tuán)隊(duì)的決議執(zhí)行時(shí)打折扣？

導(dǎo)引與案例：什么是首要目標(biāo)？

練習(xí)：我們?cè)谖磥?lái)6-12個(gè)月中的首要目標(biāo)是什么？首要目標(biāo)體系如何搭建？

首要目標(biāo)如何契合實(shí)際工作并得以員工認(rèn)可？

《團(tuán)隊(duì)首要目標(biāo)》體系初建

第二天下午

（6）共擔(dān)責(zé)任

13：30-14：40

引導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)中責(zé)任的定義與說(shuō)明

引導(dǎo)：在健康團(tuán)隊(duì)中，責(zé)任要求對(duì)每個(gè)成員都是同等的

引導(dǎo)：要營(yíng)造負(fù)責(zé)任的文化，主管必須要在面對(duì)困難問(wèn)題時(shí)，要為部屬及成員們強(qiáng)化責(zé)任的榜樣。

團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)(對(duì)方/優(yōu)點(diǎn)/不足vs對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn))

小組活動(dòng)～ 小組內(nèi)進(jìn)行各自分享總結(jié)與整理

引導(dǎo)：再次真正了解彼此的不足以便共同補(bǔ)位團(tuán)隊(duì)成員定期彼此提醒的

《團(tuán)隊(duì)有效性反饋公約》

（7）關(guān)注結(jié)果

14：50-16：50

引導(dǎo)：能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)先設(shè)定結(jié)果的才是卓越的團(tuán)隊(duì)

小組討論～ 列出我們的積分板

小組報(bào)告～ 前3個(gè)**重要/ 前3個(gè)重要KPI / 對(duì)CEO**重要前3

全體活動(dòng)～ 從小Team到大Team vs 哪個(gè)2~3項(xiàng)**花力氣

引導(dǎo)：我們?nèi)绾芜M(jìn)行溝通，溝通的內(nèi)容及用什麼方式溝通

引導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)必須公開(kāi)地說(shuō)明要達(dá)成的結(jié)果，并使得這個(gè)結(jié)果可以看得見(jiàn)。

設(shè)計(jì)出首要目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的

《團(tuán)隊(duì)計(jì)分板》

（8）結(jié)課

17：00-17：40

學(xué)員總結(jié)：我們學(xué)習(xí)到了什么？

團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀回顧與對(duì)標(biāo)：列出我們馬上實(shí)施幾項(xiàng)行動(dòng)

團(tuán)隊(duì)成員共同練習(xí)

《嘉許圓圈》

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作狀況改進(jìn)計(jì)劃》