管理者問題分析與解決培訓

課程大綱

一、引入

1. **的學習方式

2. 解決問題的關(guān)鍵是什么？

3. 解決問題的流程

4. 學員活動：選題

二、管理者的四種關(guān)鍵思維能力

1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。

聚焦問題

工具介紹：金字塔原理

什么是問題？問題的定義。

進一步明確問題

對每一個問題澄清現(xiàn)狀

明確問題的期望是什么——以終為始原則

小組活動：學員問題研討 學員分享

工具：《情景分析工作表》

2、原因分析：幫您運用科學的方法找出問題**可能的原因。

常見的問題及原因分析的工具

左右腦的分工

右腦原因分析工具：頭腦風暴法、魚骨圖、5WHY法……

用右腦去假設(shè)問題

小組活動：學員問題研討

用左腦去驗證問題

驗證原因的工具：數(shù)據(jù)法、對比法……

澄清問題是什么？

選擇可比較的對象

邏輯分析，驗證可能的原因

實地驗證，找到真正的原因

小組活動：學員問題研討

工具：《原因分析工作表》

學員分享

左腦與右腦原因分析工具的靈活應用

3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。

確定決策目的是什么

尋找解決方案

方案中的創(chuàng)新突破

創(chuàng)新工具：組合法、模仿法、逆向思維法

盡可能全面地搜集決策標準

方案的評估

方案的風險分析

做出**終的決策

小組活動：學員問題研討

工具：《決策制定工作表》

決策心理學

4、計劃分析：為您設(shè)計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。

計劃目標是什么？

所有行動步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)

畫出任務之間的關(guān)系——波特圖

每個步驟的潛在問題及原因

風險管理：制定預防性措施和應急性措施

如何對風險進行預警

對行動計劃進行完善

制定詳細工作計劃表——甘特圖

小組活動：學員問題研討

工具：《計劃分析工作表》

三、課程總結(jié)

特邀專家簡介

李宣漫老師——原IBM培訓經(jīng)理

國內(nèi)知名創(chuàng)新思維教練、管理思維技術(shù)講師、企業(yè)管理教練、人力資源管理講師。

美國阿拉莫(ALAMO)學習系統(tǒng)公司國際認證講師，國際品牌課程《領(lǐng)導者之劍——突破思維的技巧》認證講師，美國國際專業(yè)教練協(xié)會（IAPC）認證注冊企業(yè)管理教練，注冊企業(yè)管理教練(RCC)，美國人力資源協(xié)會HRG（HR Generalist）認證講師，美國柯氏四級評估認證，南方行動學習協(xié)會催化師。

主講課程

《領(lǐng)導者之劍——問題分析與解決》

《創(chuàng)意思維訓練》

《**》

課程特點

國外版權(quán)認證課程，26年的市場驗證，“世界500強”企業(yè)的員工必修課。

以學員的案例進行練習，能夠幫助企業(yè)和學員解決實際問題，課程實操性極強、互動性極強。

根據(jù)成人學習法則提供一個模擬的環(huán)境，從而使學習效果**大化。

運用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來傳授問題解決、決策制定流程，同時積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。

以嫻熟的指導技巧來刺激學員進行深度思考，鼓勵學員發(fā)表自己的看法，并鼓勵學員進行自我評估。每個模塊均有強大的工作表，作為日后學習和使用的工具。

服務客戶

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