太倉(cāng)高級(jí)人力資源培訓(xùn)班
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南京邦元校本部位市中心繁華的新街口中山南路，當(dāng)前擁有1300多平方 米的教學(xué)面積，液晶顯示器高配電腦180多臺(tái)，多媒體教學(xué)投影儀器10多部，還 擁有三菱PLC、西門(mén)子PLC、變頻器、觸摸屏系列教學(xué)器材多部、PLC實(shí)驗(yàn)箱多套 、單片機(jī)實(shí)驗(yàn)箱多部、教學(xué)模具組合；教室20多間，畫(huà)室3套，全職服務(wù)團(tuán)隊(duì)30多人，專(zhuān)兼職教師團(tuán)隊(duì)450多人，當(dāng)前已為南京地區(qū)培養(yǎng)人才累計(jì)達(dá)6000多人次 。
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教育精神：優(yōu)質(zhì)教學(xué) 感恩奉獻(xiàn) 教育興國(guó) 立德樹(shù)人
服務(wù)精神：學(xué)員至上 熱情服務(wù) 真誠(chéng)溝通 有求必應(yīng)
業(yè)務(wù)精神：自動(dòng)自發(fā) 結(jié)果導(dǎo)向 堅(jiān)持不懈 永葆激情
團(tuán)隊(duì)精神：尊重友愛(ài) 協(xié)作互助 勇于擔(dān)當(dāng) 兼容并包
學(xué)習(xí)精神：空杯心態(tài) 日積跬步 學(xué)以致用 超越自我
擁有知識(shí)，請(qǐng)留下你的智慧；
擁有技能，請(qǐng)留下你的業(yè)績(jī)；
生性勤勞，請(qǐng)留下你的汗水；
與上元一起成長(zhǎng)，留下你的心…
太倉(cāng)高級(jí)人力資源培訓(xùn)班
**可惜的就是你什么都不差 可就是沒(méi)有哪一項(xiàng)特強(qiáng)
故事的主角叫湯姆，是財(cái)富500強(qiáng)公司的中層銷(xiāo)售經(jīng)理。經(jīng)過(guò)10多年打拼，他的日子過(guò)得不錯(cuò)——薪資豐厚，也深受大家喜愛(ài)。**近他想申請(qǐng)升職，負(fù)責(zé)一項(xiàng)全球整合產(chǎn)品線的計(jì)劃。他頗有信心自己是理想人選，而且認(rèn)為這是符合邏輯的發(fā)展路徑，一方面能充分發(fā)揮他的所長(zhǎng)，另一方面也符合他的志向。另外，湯姆的履歷非常漂亮。他從沒(méi)犯過(guò)愚蠢錯(cuò)誤，沒(méi)做過(guò)影響職業(yè)發(fā)展的選擇，跟頂頭上司也沒(méi)有矛盾。結(jié)果，另一位經(jīng)驗(yàn)不如他的同事獲得了晉升，他震驚了。
問(wèn)題出在哪兒？
要讓湯姆說(shuō)，哪兒都沒(méi)問(wèn)題。人人都很滿意他的工作，他的主管對(duì)他放心，近期一個(gè)360度評(píng)估也證實(shí)了他的看法。湯姆各方面都達(dá)標(biāo)，有些還超過(guò)一般水平。他擅長(zhǎng)獲得理想的結(jié)果，能解決問(wèn)題、具有戰(zhàn)略思維，在激勵(lì)他人追求卓越等方面也很優(yōu)秀?！皼](méi)必要改造自己，”主管說(shuō)，“只要繼續(xù)努力就行，充分發(fā)揮長(zhǎng)處?！?
但具體要怎樣做？湯姆迷茫了。他應(yīng)該更具戰(zhàn)略思維，更努力激勵(lì)他人，更專(zhuān)心磨煉解決問(wèn)題的能力？
要補(bǔ)足弱點(diǎn)很容易。**學(xué)習(xí)和練習(xí)基本技能，你會(huì)看到穩(wěn)定的、可以量化的結(jié)果。但我們經(jīng)過(guò)數(shù)十年的研究，收集了全世界成千上萬(wàn)管理者的案例發(fā)現(xiàn)，發(fā)揮長(zhǎng)處并不那么容易。
在你擅長(zhǎng)的領(lǐng)域不斷重復(fù)，收獲的結(jié)果只是漸進(jìn)式的。要大幅進(jìn)步，就得練習(xí)一些補(bǔ)充性技能，也就是所謂的非線性發(fā)展。運(yùn)動(dòng)員**熟悉這種練習(xí)，即所謂的交叉訓(xùn)練。舉個(gè)例子，新手賽跑運(yùn)動(dòng)員想進(jìn)步，會(huì)先進(jìn)行各種拉伸訓(xùn)練，每周跑上幾次，逐漸增加跑步的距離，培養(yǎng)耐力和肌肉記憶力。要想真正提高，馬拉松運(yùn)動(dòng)員就要練習(xí)補(bǔ)充技能，比如舉重、游泳、自行車(chē)、間歇訓(xùn)練、瑜伽等等。
干擾效應(yīng)
在交叉訓(xùn)練中，將兩種活動(dòng)結(jié)合起來(lái)就是干擾效應(yīng)，**后的結(jié)果會(huì)大于每種活動(dòng)各自達(dá)到的效果。這不是什么深?yuàn)W的道理。例如減肥時(shí)要把控制飲食跟加強(qiáng)鍛煉結(jié)合起來(lái)，達(dá)到的效果比單單節(jié)食和只顧鍛煉好得多。
在之前的研究中，我們發(fā)現(xiàn)16種不同的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)與良好的商業(yè)結(jié)果有很強(qiáng)的正相關(guān)。而這16種領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)中每一種都有10多種相關(guān)行為——我們稱(chēng)之為“素質(zhì)伙伴”——這些行為一旦與特定素質(zhì)結(jié)合，就會(huì)產(chǎn)生優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力。
一般來(lái)說(shuō)，**重要的素質(zhì)是“誠(chéng)實(shí)和正直”。領(lǐng)導(dǎo)者要如何加強(qiáng)這些領(lǐng)域的表現(xiàn)？更誠(chéng)實(shí)？（我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的回答。）但并沒(méi)什么用。如果管理者這方面是弱項(xiàng)，我們倒是可以給出很多改進(jìn)建議：行為要一致，不要說(shuō)一套做一套，信守承諾等等。但是，如果領(lǐng)導(dǎo)者原本就很正直，該做的很可能都已經(jīng)做到了。
我們的素質(zhì)搭配研究也為職業(yè)發(fā)展提供建議。例如，果斷跟誠(chéng)實(shí)正直搭配起來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)效能**高。這并非具有因果聯(lián)系的搭配：果斷并不意味著某個(gè)人誠(chéng)實(shí)，正直也不會(huì)導(dǎo)致果斷。但如果一位自律的領(lǐng)導(dǎo)者變得更加果斷，可能就會(huì)更有勇氣和決心來(lái)表達(dá)意見(jiàn)，將自身所長(zhǎng)發(fā)揮到更廣的領(lǐng)域或是運(yùn)用更頻繁，從而成為高效的領(lǐng)導(dǎo)者。
按部就班打造優(yōu)勢(shì)
實(shí)際上，交叉訓(xùn)練對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升的作用很明顯，主要包括以下四個(gè)步驟：（1）明確長(zhǎng)處。（2）根據(jù)對(duì)公司的重要性以及你的興趣點(diǎn)，選擇一項(xiàng)集中突破的長(zhǎng)處。（3）選擇一項(xiàng)你希望改善的補(bǔ)充行為。（4）線性推動(dòng)發(fā)展。
首先要明確長(zhǎng)處在哪里。方法有很多，不過(guò)我們認(rèn)為在領(lǐng)導(dǎo)效能方面，自我評(píng)價(jià)（即便能做到非?？陀^的話 ）的參考意義不如他人評(píng)價(jià)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力看的是對(duì)他人的影響。所以，我們建議從360度評(píng)估入手。
理想情況下，你應(yīng)該采用符合心理學(xué)要求的方式，請(qǐng)直接下屬、同事以及老板匿名填寫(xiě)問(wèn)卷，對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)能力做出評(píng)價(jià)。問(wèn)卷中應(yīng)該就你的長(zhǎng)處和致命缺點(diǎn)（如果有的話）提出定性問(wèn)題和開(kāi)放型問(wèn)題，以及所有這些特質(zhì)對(duì)公司的重要性。所謂的“致命缺點(diǎn)”是指嚴(yán)重到會(huì)掩蓋你的長(zhǎng)處，有可能會(huì)影響你職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。
解讀評(píng)估結(jié)果時(shí)，人們一般都從**低分開(kāi)始。但如果不是特別低（排名**差的10%），就沒(méi)有必要。（我們發(fā)現(xiàn)確實(shí)有20%的管理者在360度評(píng)估中發(fā)現(xiàn)了特別嚴(yán)重的問(wèn)題；如果你是那20%，就得抓緊彌補(bǔ)，可以采用線性方式一步步來(lái)。）
領(lǐng)導(dǎo)者到底要怎樣做，才能讓公司離不開(kāi)你，我們的數(shù)據(jù)顯示，能做到這一點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)并不是通才，而是在某些方面特別突出。只要公司真的離不開(kāi)你，某些不可避免的弱點(diǎn)也能被忽略。從下圖可以看出，**差的三分之一和**強(qiáng)的三分之一領(lǐng)導(dǎo)者之間，差別只在于有沒(méi)有1項(xiàng)突出長(zhǎng)處。如果同時(shí)有2項(xiàng)長(zhǎng)處，就能位列**強(qiáng)的四分之一；如果擁有3項(xiàng)，就能躋身**強(qiáng)的五分之一；擁有4項(xiàng)的話就在頂尖十分之一里了。
了解這些之后，再來(lái)看看湯姆的360度評(píng)估結(jié)果，就能明白為何他沒(méi)能得到理想中的美差。湯姆沒(méi)有大失誤，但也沒(méi)什么特別的長(zhǎng)處。他的評(píng)估結(jié)果里沒(méi)有一項(xiàng)超過(guò)70%的水平，他的綜合領(lǐng)導(dǎo)力連“良好”都達(dá)不到，更何談“優(yōu)秀”了。公司里但凡有人某項(xiàng)素質(zhì)突出一點(diǎn)，都能比他先獲得晉升機(jī)會(huì)。但是如果湯姆努力，提升那些表現(xiàn)平平的項(xiàng)目，他的綜合領(lǐng)導(dǎo)效能就很有可能從高出平均升至良好，甚至優(yōu)秀。當(dāng)然了，具體要提升哪些長(zhǎng)處還得仔細(xì)考慮。
選好要進(jìn)一步加強(qiáng)的長(zhǎng)處。從好跟差之間選擇很容易，但要從差不多的素質(zhì)之間選一項(xiàng)就得深思熟慮，還得有點(diǎn)預(yù)測(cè)的本事。我們建議成長(zhǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者要主要關(guān)注公司看重的素質(zhì)，同時(shí)也是自己真正有熱情努力的領(lǐng)域。因?yàn)槿绻惴浅Ｏ胩岣吣稠?xiàng)素質(zhì)但對(duì)公司來(lái)說(shuō)意義不大，那么充其量只是發(fā)展愛(ài)好；但是另一方面，如果你為了公司需要而勉強(qiáng)自己，那么結(jié)果就會(huì)讓工作變得很無(wú)聊。
一想到要結(jié)合個(gè)人興趣，很多人就不知道從何入手了。下面的清單可以幫忙理清頭緒。對(duì)16項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)中的每一項(xiàng)，他都會(huì)自問(wèn)如下問(wèn)題：
我想提高這項(xiàng)技能么？
下次需要這項(xiàng)技能時(shí)要不要換個(gè)方式？
我在使用這項(xiàng)技能時(shí)精力十足還是感覺(jué)非常疲憊？
我對(duì)用到這項(xiàng)技能的工作是不是很期待？
我愿意多花時(shí)間提高這項(xiàng)技能么？
如果這項(xiàng)技能提高了，我會(huì)不會(huì)有成就感？
然后數(shù)數(shù)答案為“是”的問(wèn)題有幾個(gè)，由此興趣所在就有了相對(duì)量化的結(jié)果。
選擇補(bǔ)充行為。選擇素質(zhì)伙伴跟加強(qiáng)長(zhǎng)處一樣，都要選擇既是公司需要，自己又有興趣努力的領(lǐng)域。不過(guò)適時(shí)考慮下弱項(xiàng)也有必要。湯姆跟領(lǐng)導(dǎo)討論的分?jǐn)?shù)情況后，決定加強(qiáng)溝通技巧練習(xí)。湯姆在溝通方面得分不是特別高，加強(qiáng)一下對(duì)整體狀況的改善會(huì)有幫助。
線性發(fā)展。**努力，你可以在30到60天內(nèi)看到自己的切實(shí)改進(jìn)。如果沒(méi)看到，說(shuō)明你采取的行動(dòng)沒(méi)效果。補(bǔ)充行為**練習(xí)才能逐步提高。湯姆的進(jìn)步就比較有代表性：15個(gè)月之后，他做了另一次360度評(píng)估，發(fā)現(xiàn)在鼓勵(lì)他人方面已經(jīng)超過(guò)82%的參與者。
要兼顧平衡
或許每個(gè)人身邊都有人行事過(guò)于武斷，醉心鉆研技術(shù)，或是太注重追求結(jié)果。不少人列舉這些例子說(shuō)明**加強(qiáng)長(zhǎng)處提高領(lǐng)導(dǎo)效能，反而可能會(huì)誤入歧途。我們的研究結(jié)果顯示，過(guò)程中確實(shí)要注意平衡。數(shù)據(jù)顯示，在領(lǐng)導(dǎo)效能方面，擁有4項(xiàng)長(zhǎng)處與擁有5項(xiàng)長(zhǎng)處的差距不過(guò)2個(gè)百分點(diǎn)。所以，已經(jīng)十分優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者到底要不要繼續(xù)加強(qiáng)長(zhǎng)處，確實(shí)應(yīng)該三思。
但是，提升領(lǐng)導(dǎo)效能的意思絕對(duì)不是把長(zhǎng)處當(dāng)成弱點(diǎn)看待。你認(rèn)識(shí)的人里有人過(guò)于正直么？有人溝通技巧高效過(guò)頭？太會(huì)激勵(lì)別人？拓展“素質(zhì)伙伴”**有效的一點(diǎn)是，你不是在重復(fù)做過(guò)的事，而是用新方式改進(jìn)已經(jīng)表現(xiàn)不錯(cuò)的方面，進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)果。
加強(qiáng)長(zhǎng)處并不是什么新鮮的說(shuō)法。44年前，管理學(xué)大師彼得·德魯克就在《卓有成效的管理者》一書(shū)中擲地有聲地說(shuō)：“如果管理者沒(méi)有努力加強(qiáng)長(zhǎng)處，只盯著自己缺少的技能，這是浪費(fèi)時(shí)間，是將人力資源用在了錯(cuò)誤的地方?！?
我們都相信問(wèn)題的關(guān)鍵不在于信不信，而在于是否執(zhí)行。管理者要找到切實(shí)的途徑加強(qiáng)長(zhǎng)處，跟彌補(bǔ)短處一樣重要。我們相信這也正是交叉訓(xùn)練**大的價(jià)值：人們利用所了解的線性技巧提升自我，努力達(dá)到非線性的結(jié)果。（夏林 |譯 劉錚箏 |?！♀o鍵軍 |編輯）
約翰·增格爾擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力咨詢(xún)公司增格爾·?？寺綜EO，約瑟夫·福克曼是該公司總裁。斯考特·埃丁格是埃丁格咨詢(xún)公司創(chuàng)始人。
本文有刪節(jié)，原文參見(jiàn)《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版2016年9月《如何成為公司的關(guān)鍵人物》（Making Yourself Indispensable）。
作者：約翰·增格爾，約瑟夫·?？寺?，斯考特·埃丁格
來(lái)源：哈佛商業(yè)評(píng)論
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