您當(dāng)前的位置: 首頁 > 上海培訓(xùn)網(wǎng) > 上海諾達(dá)教育培訓(xùn) > 上海人力資源培訓(xùn) > 從化解到預(yù)防——的沖突管理
課程介紹Course Introduction
課程大綱
第 一模塊:沖突與雙贏的思維
正確認(rèn)識沖突
何謂沖突?
傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念對沖突認(rèn)識比較
東西方文化對沖突的認(rèn)識比較
沖突的起因及與績效的關(guān)系
雙贏的思維與原則
第二模塊:沖突發(fā)展演變的五個階段及管理要點
潛在沖突階段與管理要點
知覺沖突階段與管理要點
意向沖突階段與管理要點
行為沖突階段與管理要點
結(jié)果沖突階段與管理要點
第三模塊:沖突處理模式與運用技巧
了解自我的沖突管理風(fēng)格(測試)
解決沖突的處理模式及運用技巧
競爭
回避
順從
妥協(xié)
合作
第四模塊:引導(dǎo)建設(shè)性沖突處理的六大步驟
澄清:確定沖突點是什么
關(guān)注:明確雙方共同的目標(biāo)是什么
提議:制定可供選擇的多種方案
排除:找出存在的障礙,考慮如何排除
選擇:選擇**優(yōu)雙贏方案
認(rèn)同:彼此承諾各自的責(zé)任義務(wù)
講師簡介
賈 先生
背景經(jīng)歷
交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師
寶鋼集團人才開發(fā)學(xué)院特聘講師
上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院特聘講師
上海財經(jīng)大學(xué)商業(yè)學(xué)院特聘講師
曾任顧問咨詢公司總經(jīng)理、集團公司人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)中心經(jīng)理等職,具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗,十多年人力資源與管理培訓(xùn)實務(wù)心得, 專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導(dǎo)技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓(xùn),注重簡易與實效的工作方法。
擅長領(lǐng)域
《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。
服務(wù)客戶
寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、長安馬自達(dá)、東風(fēng)藍(lán)鳥汽車、松下電器、新大洲本田、惠爾浦電器、ABB變壓器、夏普(中國)企業(yè)集團、湯臣集團、置信房產(chǎn)、復(fù)星集團、金地集團、上房物業(yè)、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產(chǎn)、三盛集團、達(dá)豐電腦、英業(yè)達(dá)集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導(dǎo)股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、康佳電子、凱虹電子、華威電子、歐亞測量(徠卡)、華虹NEC等等
學(xué)校介紹University Profile
【諾達(dá)名師合作流程】
【諾達(dá)名師介紹】
諾達(dá)名師是一個專門提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站,匯集了全國各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息,自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
諾達(dá)名師培訓(xùn)擁有目前全面、系培訓(xùn)課程體系,先進的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式,頂級的培訓(xùn)師資??梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案,諾達(dá)名師已經(jīng)在北京,上海,廣州,深圳,天津,南京,蘇州,杭州等地開設(shè)分公司,服務(wù)全國客戶,詳情您可以向在線客服進行咨詢,咨詢電話:18898361497