天津酒店ttt培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課【上?！?

課程大綱

課前作業(yè)：自備20分鐘的培訓(xùn)內(nèi)容，上過《培訓(xùn)授課技巧1》的學(xué)員寫出講解操作表

導(dǎo)入：本次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)規(guī)則

第 一模塊：回顧與鞏固《培訓(xùn)授課技巧1》內(nèi)容

學(xué)習(xí)目標(biāo)4要素

講解4步驟

第二模塊：預(yù)防與應(yīng)對(duì)常見課堂問題

討論：常見課堂問題

常見課堂問題的預(yù)防與應(yīng)對(duì)

- 卡住、“斷篇”

- 時(shí)間控制問題

- 學(xué)員不聽、不參與

- 學(xué)員提問及挑戰(zhàn)

第三模塊：培訓(xùn)授課技巧2

組織學(xué)習(xí)活動(dòng)的4步驟

- 明確目的

- 設(shè)置活動(dòng)

- 管理過程

- 總結(jié)回顧

第四模塊：5種常用學(xué)習(xí)活動(dòng)

討論

練習(xí)

練習(xí)：小組以自備內(nèi)容擬寫活動(dòng)操作說明，代表發(fā)言，學(xué)員對(duì)照點(diǎn)檢，講師總結(jié)點(diǎn)評(píng)

視頻教學(xué)

游戲

角色扮演

第五模塊：綜合演練與點(diǎn)評(píng)

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)做：草擬自備20分鐘內(nèi)容的活動(dòng)操作說明

演練準(zhǔn)備：修改20分鐘內(nèi)容的活動(dòng)操作說明，輔導(dǎo)答疑

綜合演練：每組5分鐘說明活動(dòng)操作，20分鐘現(xiàn)場(chǎng)授課，錄像，學(xué)員互評(píng)點(diǎn)贊，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)與評(píng)分，形成書面反饋報(bào)告

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