天津酒店ttt培訓課程【上海】

TTT企業(yè)內(nèi)訓師培訓綜合能力提升

模塊一：優(yōu)秀內(nèi)訓師的基本功夫

案例分析：

一、內(nèi)訓師的基本功夫

1、內(nèi)訓師的角色與定位

2、培訓師的幾種類型

3、提高培訓技巧的六大步驟

二、優(yōu)秀內(nèi)訓師的能力素質(zhì)模型

三、內(nèi)訓師必須掌握的成人學習的特點

1、成人學習的特性與障礙

2、成人學習的動機分析

3、成人喜歡的學習風格

A、庫柏學習循環(huán)圈

B、成人學習的心理層次遞進模型

4、當前成人培訓的新方法

A、行動學習法

B、問題情境學習法

C、項目基礎學習法

分組實戰(zhàn)演練：

模塊二：內(nèi)訓師如何進行培訓需求調(diào)查與分析

案例分析：這樣的培訓問題在哪里？

一、 培訓需求永遠是核心

1、需求分析的三個維度

2、精準的培訓需求在哪里？

3、需求調(diào)研的信息來源

二、培訓策略和計劃的來源

1、培訓需求的獲取安排

2、如何將培訓計劃與部門和公司計劃相結合

三、培訓項目需求分析調(diào)查

1、企業(yè)的培訓需求與員工培訓需求

2、企業(yè)的培訓需求了解

3、學員的培訓需求了解

4、培訓項目需求分析的幾個問題

（1）是常規(guī)培訓課程還是即時培訓項目課程

（2）A(態(tài)度)、K（知識）、S（技能）哪個**重要？

（3）一定要進行需求調(diào)查嗎？

（4）如何收集培訓需求分析所需的資料信息？

5、培訓需求的常用幾種方法理解和應用

（1）問卷調(diào)查法

（2）面談溝通法

（3）行為觀察法

（4）測試和考核認知法

（5）小組討論法

(6) 團隊輸入法

實戰(zhàn)演練：培訓需求調(diào)研常見模型的運用

模塊三：內(nèi)訓師如何進行課程邏輯設計與課程素材整合

案例解析：

一、課程設計的T型原則

二、課程設計的三個關鍵因素

三、課程設計的“骨 肉 血”結構模型

四、課程設計的四種主體結構

五、如何進行課程內(nèi)容編排

1、理論邏輯設計訓練

2、學習邏輯設計訓練

3、內(nèi)在邏輯設計訓練

六、如何有效地應用課程素材

1、公司內(nèi)部案例

2、行業(yè)動態(tài)素材

3、寓言故事素材

4、知名企業(yè)素養(yǎng)

5、視頻片段素材

七、如何增強課程四個重要感受

1、邏輯感

2、權 威感

3、參與感

4、縱深感

學員分組實戰(zhàn)演練：設計課程的邏輯架構

模塊四：內(nèi)訓師如何高效地開發(fā)培訓課程

案例解析：

一、課程開發(fā)的全流程

二、課程開發(fā)的基本思路

三、如何進行不同類別的課程開發(fā)

1、知識傳授式課程

2、問題解決式課程?

四、課程開發(fā)與實施流程

1、課程單元劇本設計

2、如何撰寫知識性內(nèi)容

3、如何撰寫任務信息和應用聯(lián)系

4、案例設計

5、關鍵問題設計

五、制定課程整體開發(fā)框架和計劃

六、確定課程大綱與主體結構設計

七、魚骨圖法編寫課程主體骨干與支干

實戰(zhàn)演練：運用魚骨圖法設計課程脈絡

八、課程中演練部分內(nèi)容開發(fā)技巧

1、案例分析/學員作業(yè)點評/課堂練習

2、培訓互動設計

3、培訓活動與游戲設計

九、如何設計符合本企業(yè)的課程體系

十、幾項需要特別關注的課程系列開發(fā)步驟和解析

1、常規(guī)性管理和領導類課程開發(fā)和解析

2、常規(guī)性專業(yè)技術類課程開發(fā)步驟和解析

3、常規(guī)性企業(yè)文化或者核心類課程開發(fā)步驟和解析

4、常規(guī)性通用基礎類課程開發(fā)步驟和解析

5、基于解決問題的項目類培訓課程開發(fā)步驟和解析

十一、課程潤色和完善

1、課程特色和再優(yōu)化

（1）枯燥的內(nèi)容生動化

（2）復雜的東西通俗化

（3）簡單的東西深刻化

（4）想要的結論引導化

（5）建立公司案例庫

2、授課版本教材編制

（1）老師手冊的編制方法及實例

（2）學員手冊編制方法及實例

（3）輔助教學工具編制方法及實例

3、課程評審及試講輔助和完善流程

4、培訓課程設計的“專一”與“多情”

5、培訓時間分配的技巧

6、培訓教具的制作

7、PPT的制作要領

分組實戰(zhàn)演練：運用“教案設計模板”進行課程開發(fā)

模塊五：內(nèi)訓師課堂授課技巧提升訓練

一、 內(nèi)訓師自信心鍛煉的幾種方法

1、如何有效調(diào)整恐懼心理

2、造成緊張的四個因素

3、調(diào)整恐懼的心理學手段

4、困難來自哪些方面

5、克服緊張情緒的六步法與七口訣

二、內(nèi)訓師口才訓練

1、幽默該如何營造—幽默的構成元素

2、即興演講的技巧

3、各種情緒表達的發(fā)音技巧

4、如何提高你的感染力

實戰(zhàn)演練：學員口才演練與點評

三、 內(nèi)訓師課堂表達的要素

1、 內(nèi)訓師肢體語言表達技巧

2、 內(nèi)訓師語調(diào)語氣的變化技巧

3、 內(nèi)訓師聲音音量變化的注意事項

4、 內(nèi)訓師授課時的表達禁忌

四、內(nèi)訓師授課時如何走位

1、培訓時內(nèi)訓師上場注意事宜

2、培訓中內(nèi)訓師如何走位

3、培訓結束時如何下場

五、優(yōu)秀內(nèi)訓師的應變技巧

分組實戰(zhàn)演練：內(nèi)訓師課堂授課技巧演練及點評

六：內(nèi)訓師的課堂組織技巧

1、課前檢查事項

2、場地布置要領

3、課前注意事項

4、課程內(nèi)容組織程序

5、不同授課方式的使用

6、課堂提問與反饋的技巧

7、課堂突發(fā)情況處理

8、學員的各種類型及應對方式

實戰(zhàn)演練：講師控場能力訓練

模塊六： 拓展式培訓的操作技巧與培訓效果評估

一、拓展式培訓的特點

二、常用拓展式培訓的介紹與演示

三、內(nèi)訓師開展拓展式培訓的技能訓練

1、拓展式培訓的總結與延伸技巧

2、內(nèi)訓師的點評技巧訓練

實戰(zhàn)演練：體驗式培訓的實戰(zhàn)演示

四、如何進行培訓效果評估

1、培訓效果評估的五個層次

2、培訓效果評估的常用方法

3、培訓后續(xù)工作該怎么做？

4、如何進行培訓總結

五、培訓效果轉(zhuǎn)換的常用方法解析

實戰(zhàn)演練：講師幫助學員轉(zhuǎn)化培訓效果的“授課-分享體制”演練

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