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課程介紹Course Introduction
【課程大綱】
一、深度營銷定位與客戶關(guān)系管理路徑;
深度診斷客戶經(jīng)營中的難點、關(guān)注與需求,提供解決方案
二、制定客戶策略 - 4C's營銷模型應(yīng)用;
Customer:如何關(guān)注客戶在經(jīng)營中的問題,提供解決方案?
三、建立客戶需求(一)- 從顯性到隱性;
顯性需求:產(chǎn)品、交期、價格、銷量、折扣、利潤等
四、建立客戶需求(二)- 深度分析模型;
客戶的客戶:需要市場機會,提高銷售額,增加利潤率等
五、保持客戶聯(lián)絡(luò)(一)- 建立回訪機制
客戶始終存在變數(shù)(人事變動、質(zhì)量投訴、客情淡化等)
六、保持客戶聯(lián)絡(luò)(二)- 發(fā)揮聯(lián)絡(luò)職能
監(jiān)測交易進度,提供技術(shù)支持、培訓(xùn)等多項服務(wù)
七、提升客戶價值 - 致力于客戶成功
關(guān)注對客戶的價值貢獻和成本削減
八、培育客戶忠誠 - 忠誠分析與路徑
客戶忠誠基本指標與附加指標解析
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學校介紹University Profile
【諾達名師合作流程】
【諾達名師介紹】
諾達名師是一個專門提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站,匯集了全國各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息,自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
諾達名師培訓(xùn)擁有目前全面、系培訓(xùn)課程體系,先進的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式,頂級的培訓(xùn)師資??梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案,諾達名師已經(jīng)在北京,上海,廣州,深圳,天津,南京,蘇州,杭州等地開設(shè)分公司,服務(wù)全國客戶,詳情您可以向在線客服進行咨詢,咨詢電話:18898361497