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班制:周末班
深圳南山科興科學(xué)園B1-402
課程介紹Course Introduction
基于互聯(lián)網(wǎng)思維的解決方案營銷
【講師介紹】
何偉
【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)競爭,其焦點(diǎn)是市場的競爭,而市場競爭的核心就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值,目前中國企業(yè)所面臨的**大銷售挑戰(zhàn)集中于:市場競爭越來越激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越突出、產(chǎn)品價(jià)格不斷降低的時(shí)代如何滿足客戶的需求。
根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),今天的客戶已不僅僅只是購買產(chǎn)品或者服務(wù),而是尋求超越產(chǎn)品與服務(wù)之外的價(jià)值,他們更需要的是定制化的方案和專業(yè)建議。
但是,大多數(shù)銷售人員在為客戶提供解決方案的過程中,缺乏專業(yè)的技能和系統(tǒng)的方法。在一項(xiàng)對(duì)針對(duì)軟件、安防電子、通訊、醫(yī)藥等行業(yè)近3000名銷售人員的問卷調(diào)查項(xiàng)目中,我們發(fā)現(xiàn)這樣幾個(gè)嚴(yán)重的問題:
62%的銷售人員自己降低了產(chǎn)品銷售價(jià)格!
66%的銷售人員自己減少了客戶的購買量!!
82%的銷售人員無意中幫助競爭對(duì)手獲取訂單!!
92%的銷售人員自己阻礙了與客戶建立關(guān)系!!!
99%的銷售人員自己延長了銷售周期!!!!!
因此,如何在銷售隊(duì)伍中樹立起為客戶著想的銷售理念,如何建立為客戶提供“量身定做”解決方案的銷售思維,如何讓銷售人員真正掌握開展客戶定制銷售的方法與技巧,就成為我們企業(yè)銷售管理者所關(guān)注的焦點(diǎn)與難點(diǎn)問題。
《大客戶營銷之方案營銷》正是針對(duì)目前中國企業(yè)銷售的現(xiàn)狀與特點(diǎn),全面、系統(tǒng)、務(wù)實(shí)、知行合一地幫助銷售人員提升其綜合銷售能力和專業(yè)技巧的培訓(xùn)課程。
【課程大綱】
一講、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大客戶營銷思維
1、 輔助采購思維
2、 用戶思維
3、 體驗(yàn)思維
第二講、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代方案營銷的七個(gè)階段
1、一階段——了解客戶
(1)客戶評(píng)估業(yè)務(wù)環(huán)境階段--關(guān)于客戶采購流程的幾個(gè)問題
(2)客戶的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力&規(guī)劃
(3)客戶組織結(jié)構(gòu)圖--誰是相關(guān)負(fù)責(zé)人?
(4)客戶關(guān)鍵人物所關(guān)注的問題
(5)客戶領(lǐng)導(dǎo)層信息
(6)可驗(yàn)證的結(jié)果
2、第二階段——發(fā)現(xiàn)商機(jī)
(1)客戶制定業(yè)務(wù)策略和規(guī)劃階段--關(guān)于客戶采購流程的幾個(gè)問題
(2)對(duì)業(yè)務(wù)人員的能力要求
(3)商機(jī)評(píng)估
①了解商機(jī)信息
②商機(jī)評(píng)估的維度1-5 -真的是商機(jī)嗎?
3、第三階段——確立商機(jī)
(1)客戶識(shí)別需求階段--關(guān)于客戶采購流程的幾個(gè)問題
(2)業(yè)務(wù)人員銷售拜訪的重點(diǎn)
(3)商機(jī)評(píng)估的維度5-10 -我們可以參與競爭嗎?
4、第四階段——確認(rèn)解決方案
(1)客戶評(píng)估選項(xiàng)階段-關(guān)于客戶采購流程的幾個(gè)問題
(2)對(duì)業(yè)務(wù)人員的能力要求
(3)銷售拜訪的重點(diǎn)
(4)商機(jī)評(píng)估的維度11-15-我們能贏嗎?
5、第五階段——制定解決方案
(1)客戶選擇服務(wù)和解決方案選項(xiàng)階段-關(guān)于客戶采購流程的幾個(gè)問題
(2)對(duì)業(yè)務(wù)人員的能力要求
(3)銷售拜訪的重點(diǎn)
(4)商機(jī)評(píng)估的維度16-20-值得去贏嗎?
(5)向客戶匯報(bào)方案并展開討論
6、第六階段——完成銷售
(1)客戶解決顧慮并作出決定階段--關(guān)于客戶采購流程的幾個(gè)問題
(2)對(duì)業(yè)務(wù)人員的能力要求
(3)銷售拜訪的重點(diǎn)
(4)完成銷售并制定實(shí)施進(jìn)度表和**計(jì)劃
7、第七階段——實(shí)施解決方案
(1)客戶實(shí)施解決方案并評(píng)估結(jié)果--關(guān)于客戶采購流程的幾個(gè)問題
(2)對(duì)業(yè)務(wù)人員的能力要求
(3)銷售拜訪的重點(diǎn)
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