機(jī)構(gòu)資訊
在一個(gè)優(yōu)秀的組織中，高層負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略到執(zhí)行（為什么），即做正確的事；中層負(fù)責(zé)從目標(biāo)到結(jié)果（怎么做），即正確的做事；基層負(fù)責(zé)從結(jié)果到價(jià)值（做什么），即把事做正確。本課程為理論的商業(yè)實(shí)踐應(yīng)用的升級(jí)課程，從總體戰(zhàn)略、商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品戰(zhàn)略等方面入手，結(jié)合企業(yè)管理成熟度和流程管理程度度模型，找到制定公司整體戰(zhàn)略的路徑和方法，搭建一個(gè)更立體的企
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患者的投訴是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的“黑匣子”，它不是壞事，更不是毒 瘤，而是好事，是寶貴財(cái)富。沒(méi)有任何醫(yī)院可以完全避免患者投訴，唯 一的差距是每個(gè)醫(yī)院對(duì)待投訴態(tài)度的重視程度。通 過(guò)認(rèn)真復(fù)盤(pán)投訴，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的真正原因。只要完善制度流程并堅(jiān)決執(zhí)行，就可以徹底解決問(wèn)題。通 過(guò)借鑒經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更是能減少試錯(cuò)成本，防患于未然，這就是課件真正價(jià)值所在。
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寧波
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