“零基礎(chǔ)能學(xué)平面設(shè)計嗎？”這是想要轉(zhuǎn)行做平面設(shè)計的同學(xué)經(jīng)常會問的問 題?？刹灰哑矫嬖O(shè)計的學(xué)習(xí)僅僅理解為只學(xué)一些修圖軟件，比如PS就可以了，它是一門很有學(xué)問的學(xué)科。那么零基礎(chǔ)能學(xué)平面設(shè)計嗎？這么說吧，所 有優(yōu)秀的平面設(shè)計師，都是從零開始學(xué)習(xí)的，你說是不是？

所以說，零基礎(chǔ)到底能不能學(xué)習(xí)平面設(shè)計，顯然是可以的！

一、要有學(xué)習(xí)的態(tài)度，態(tài)度能決定學(xué)習(xí)的高度，學(xué)習(xí)是艱苦的過程，而這個 過程你能否保持高度的熱情，直接決定你學(xué)習(xí)內(nèi)容的豐富程度。如果遇到困難就想著退縮，放棄，那么不僅是學(xué)不好設(shè)計，而是做不好任何事情。既然 你都問到這個問題，至少說明你是非常希望能學(xué)好平面設(shè)計，保有謹(jǐn)慎的態(tài)度。

二、平面設(shè)計不是高不可攀的學(xué)術(shù)，它是我們生活中時時刻刻接觸到的生活 藝術(shù)，只要你對生活熱愛，對細(xì)節(jié)留心，你發(fā)現(xiàn)生活都是設(shè)計靈感的來源，所以說設(shè)計并不是難事。

那么難不難學(xué)呢，自學(xué)可能有點難度，但你可以找外掛啊，比如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)， 好的老師領(lǐng)進(jìn)門，成功一半了??！

創(chuàng)意廣告設(shè)計培訓(xùn)全科班

一、藝術(shù)基礎(chǔ)：

(1 )版面構(gòu)成： 版面構(gòu)成造型要素、形式原理、文字、圖片圖形的版面構(gòu) 成、報紙廣告、直郵廣告、企業(yè)形象等的版面構(gòu)成；

(2)色彩：色彩混合、色彩對比、色彩調(diào)和色彩心理學(xué)；

(3)繪畫：素描、速寫、色彩(水彩與水粉).

二、電腦軟件：

(1) Office：基礎(chǔ)應(yīng)用 系統(tǒng)操作、辦公自動化操作、互聯(lián)網(wǎng)使用常用設(shè)計 資料查詢方法。

(2) PHOTOSHOP：工具、選區(qū)、圖層、蒙版、路徑、通道、濾鏡的應(yīng)用、色 彩調(diào)整、照片處理及修復(fù)、圖象的調(diào)色圖象去底高級技巧、各種特效文字的制作等。

(3) Illustrator：AI基礎(chǔ)操作、廣告招牌設(shè)計、燈箱廣告設(shè)計、名片設(shè)計 、企業(yè)LOGO設(shè)計。

(4)InDesign：專業(yè)排版、印刷相關(guān)知識、書報高級排版技巧。

(5）Acrobat：電子格式文檔制作，認(rèn)識網(wǎng)上閱讀，打印、印刷出版帶來的 效果。

(6)Illustrator高級：廣告插畫制作、矢量描圖、角色貼圖、廣告創(chuàng)意、印 前設(shè)計技巧等。

(7)Photoshop高級：詳細(xì)講解海報設(shè)計、包裝設(shè)計、CI設(shè)計、產(chǎn)品廣告設(shè)計 、后期效果圖處理、網(wǎng)頁排版等。

三、企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)(VIS)設(shè)計： 

基本要素設(shè)計、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體等設(shè)計應(yīng)用要素設(shè)計；名片、信封 信紙、文件夾等辦公用品設(shè)計；企業(yè)旗幟、燈箱、吊牌、指示牌等環(huán)境部分規(guī)范設(shè)計；企業(yè)POP、請柬、賀卡、邀請函、廣告?zhèn)恪⑿麄鞫Y品等設(shè)計。

四、包裝設(shè)計：

包裝設(shè)計史論、包裝設(shè)計的創(chuàng)意構(gòu)思,容器類包裝設(shè)計及電腦制作、紙材、 塑料包裝設(shè)計及電腦制作,茶、酒、食品、飲品等專題包裝設(shè)計、系列化包裝設(shè)計。

五、創(chuàng)意思維開發(fā)：

創(chuàng)意思維過程、創(chuàng)意思維引導(dǎo)訓(xùn)練、創(chuàng)意管理方法、創(chuàng)意思維與人性 欲望 的聯(lián)系及應(yīng)用、創(chuàng)意思維如何轉(zhuǎn)換為習(xí)慣思維、創(chuàng)意的表現(xiàn)手法等。

六、廣告策劃： 

市場調(diào)研及分析、市場定位、產(chǎn)品定位、訴求定位、媒體策略、廣告預(yù)算、 廣告策劃方案的編寫等。

七、畢業(yè)實習(xí)及畢業(yè)設(shè)計：

**到輸出公司、印刷廠、噴畫及噴繪公司實地見習(xí),掌握各種廣告制作工 藝的流程及設(shè)計制作中相應(yīng)的注意事項.完成個人作品。

八、求職與就業(yè)：

簡歷的制作，職業(yè)禮儀，面試的技巧，職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能。 面試與應(yīng)試 技巧 職場風(fēng)格、情緒管理、時間管理、商務(wù)禮儀。

體驗設(shè)計的頂峰！如何打造創(chuàng)新有價值的極致體驗？

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編者按：經(jīng)常發(fā)上手即用的教程和技巧，今天來點不一樣的「干貨」，聊聊在設(shè)計中的價值創(chuàng)新。內(nèi)文案例豐富，配圖生動，也有實戰(zhàn)案例，對于「需求」的理解非常到位，來自阿里Heyuchan 同學(xué)的分享，如果你恰好是交互設(shè)計的，更加不能錯過咯。

每一個創(chuàng)新的方案不可復(fù)制，雖然我們都非常希望能提供一個簡單易行的創(chuàng)新秘方，以保證每個項目都能成功，但是創(chuàng)新的稀缺性，恰恰決定了每一個成功的創(chuàng)新都是方案都是不可復(fù)制的，但其中的很多成功創(chuàng)新的案例中的基本規(guī)律和方法是可以借鑒的。在錯綜變化的商業(yè)環(huán)境中，我們需要快速響應(yīng)并不斷創(chuàng)新，在追求價值創(chuàng)新的極致體驗中去打造“我綻放，你微笑”的設(shè)計。

幾年前，一位家具設(shè)計師朋友問了我一個問題：“你認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的設(shè)計與傳統(tǒng)行業(yè)的設(shè)計有什么區(qū)別？”當(dāng)時我回答他，說：“變化的速度”。 而時至今日，很多傳統(tǒng)行業(yè)也開始踩著互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)，加快了發(fā)展的腳步。這讓我想到龜兔賽跑的故事：兔子在烏龜爬了很久后醒來了， 開始飛快地跑，很快便把烏龜遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了腦后。烏龜發(fā)現(xiàn)自己的速度是不可能趕上兔子的，它想到一個辦法：它利用滑板去加快自己的速度，慢慢便趕上了兔子。

雖然這只是一個故事，但事實上，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)開始步入了自己的互聯(lián)網(wǎng)＋時代。因為在全球化信息時代，科技正在改變著商業(yè)的方方面面，各行各業(yè)變化的速度空前，而且仍在加速。萬能的淘寶讓我們可以隨時隨地購遍天下物，各式各樣的創(chuàng)新服務(wù)不斷豐滿你的口袋。而在許多行業(yè)中，一些多年以來的準(zhǔn)入門檻也不復(fù)存在，現(xiàn)存的企業(yè)極易受到競爭和干擾的影響。

尋求差異化競爭

先來看下艾媒咨詢在今年1月份發(fā)布的2015年中國幾類APP的排名情況：

不知道視頻類的APP大家的手機(jī)上裝了幾個呢？如果視頻內(nèi)容源都相同的話，我相信基本上大部分人只會裝一個體驗**好的，足以滿足看視頻的需求，但由于很多視頻內(nèi)容是被各大網(wǎng)站分別**買斷，以至于在尋找那部分視頻內(nèi)容時，我們不得不到另外的視頻應(yīng)用APP中觀看。還有城市出行類APP，從因為服務(wù)內(nèi)容相對集中，主要是：打車、代駕、租車等，同質(zhì)化比較嚴(yán)重，市場競爭也就更加激烈。另外還有一些旅游酒店、地圖、社交、新聞、音樂、等等，這里就不一一列舉了，從這些排行榜中，除了看到各領(lǐng)域的APP的排名，我們也發(fā)現(xiàn)各行業(yè)的市場競爭已經(jīng)非常激烈，各同類性的需求被多樣化地滿足、甚至被飽和性的滿足。

那么在競爭日趨激烈的商業(yè)環(huán)境中，我們?nèi)绾握紦?jù)一席之地，甚至搶占競爭市場的頂端位置呢？——尋求差異化，呈現(xiàn)不可替代的**價值。正如彼得·蒂爾《從0到1》中推崇的 “從無到有”的價值，或者說“道生一”的智慧：**創(chuàng)新，給人類帶來更多可能性，創(chuàng)造新價值，讓整個市場蛋糕變得更大。 我們回歸設(shè)計本源——用戶需求，但在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，需求是設(shè)計的本源，但也只是設(shè)計空間中的一個基礎(chǔ)功能面。用戶需求如何轉(zhuǎn)化成設(shè)計，并**終服務(wù)于用戶的過程中，服務(wù)體驗的高度決定了市場的份額，誰能賦予更好的體驗，便能獲得更多的青睞。而當(dāng)體驗走向極致的時候，創(chuàng)新便出現(xiàn)了，創(chuàng)新帶來新的體驗，也帶來搶占全新的市場的機(jī)會。

體驗價值模型

基于商業(yè)環(huán)境下的服務(wù)設(shè)計，我們把體驗價值分為三個層次：

1、功能價值：設(shè)計是具備功能價值的，即能滿足特定的用戶需求，這決定設(shè)計的目標(biāo)受眾，也就是用戶的范圍。但在競爭市場中，你如果只是同類功能產(chǎn)品的其中之一，那么你就很可能只是目標(biāo)用戶的備胎而已。

2、體驗價值：在滿足功能需求的基礎(chǔ)上，體驗?zāi)艹鲇脩舻钠谕ｓw驗價值會影響用戶的黏度，因為擁有了良好的體驗，你就有機(jī)會在眾多同類產(chǎn)品中脫穎而出，就有可能成為用戶的**。

3、價值創(chuàng)新：創(chuàng)造全新的體驗，同時賦予用戶不可替代的新價值，即便是同類性產(chǎn)品，你也就具有了差異化的特性，給人映像深刻的**次。人的大腦更容易被新的事物吸引，從而被感動，借由**次的感動及時機(jī)，便贏得了搶占市場的先機(jī)，成為用戶的**。有一個經(jīng)典的例子：在一群馬中，跑得**快又持久的應(yīng)該是其中**優(yōu)秀的一匹，而汽車的出現(xiàn)則直接顛覆了馬車時代的交通工具。

一個用戶體驗好的設(shè)計，必須具體功能和體驗價值，而一個創(chuàng)新的設(shè)計，就需要同時具備：功能、體驗價值和價值創(chuàng)新。因此創(chuàng)新是建立在功能價值和體驗價值基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出可行的、更優(yōu)的、嶄新的解決方案。

如何打造有效創(chuàng)新

了解了不同層次的設(shè)計后，我們一定也是希望致力于進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，提升競爭力，從而帶來更大的商業(yè)效益。那么如何在設(shè)計過程中去打造有效創(chuàng)新呢？ 有兩個大家熟悉的例子：Airbnb和Uber

Airbnb創(chuàng)立于2007年，當(dāng)時住在美國舊金山的兩位設(shè)計師——Brian Chesky與Joe Gebbia，他們正在為付不起房租而困擾。為了賺點外塊，他們計劃將閣樓再轉(zhuǎn)出租出去。傳統(tǒng)的做法是在Craigslist網(wǎng)站發(fā)招租帖子。但他們沒有這么干，他們不希望自己的信息被淹沒在各類招租廣告中。而當(dāng)時城里正好舉辦一個設(shè)計展，周邊的旅館都被訂滿了。于是他們結(jié)合展會，自己動手建一個網(wǎng)站，開始招徠“家庭旅店”的生意，以及供應(yīng)家庭自制早餐服務(wù)的承諾。很快他們獲得了3個租客。他們于是將這一做法復(fù)制到其他大型集會，七年之后，當(dāng)年的Aired & Breakfast已經(jīng)成為了享譽(yù)全球的Airbnb，其夜間租住的房間預(yù)定量甚至一舉超過了酒店巨頭希爾頓。截止2015年，Airbnb在全世界190多個國家擁有一億兩千萬個房源，平均每晚有40萬人住在 Airbnb 提供的房間里。

Uber的創(chuàng)立也很類似：Uber 這個**整合社會資源，做到隨時叫車服務(wù)應(yīng)用的想法，正是創(chuàng)始人兼CEO特拉維斯·卡拉尼克（Travis Kalanick）在雪天打不到車而產(chǎn)生的。

在兩個案例中，Airbnb和Uber的創(chuàng)新都是基于對空閑資源的再利用，**提高閑置資源的利用率從而獲得**大收益。同時我們也發(fā)現(xiàn)這兩個創(chuàng)新的成功案例都是源于困境的一些痛點，當(dāng)把痛點轉(zhuǎn)變?yōu)樗c時，**有效可行、便能給用戶帶來幸福感的創(chuàng)新便誕生了。

類似的案例有很多，我們也嘗試去梳理出一些規(guī)律：有效的創(chuàng)新大都是誕生于困境之中，當(dāng)這些困境受到一些特定的束縛條件，便會把矛盾激化，而為了把矛盾變有愛，把束縛變成效，**佳的創(chuàng)新方案便誕生了。而這種矛盾的轉(zhuǎn)化過程往往沒有直達(dá)的捷徑和固定的套路，必須需要經(jīng)歷了一番洞察、巧思、和速行，這個過程便也是**佳創(chuàng)新的誕生之源。 同時我們也會發(fā)現(xiàn)從困境（Strait）、束縛（Manacle）到有愛（Lovely）、成效（Effective）的過程需要：洞見（Insight）／巧思（Ingenious）／速行（Implement）。

而這條從SM－I－LE另辟蹊徑的道路剛好構(gòu)成了一個SMILE（微笑），因此我稱之為SMILE Design(微笑設(shè)計)。另外也希望借由Smile（微笑）一詞，把用戶目標(biāo)的預(yù)期更顯象化，每一個創(chuàng)新方案的提出，一定是對現(xiàn)存方式或服務(wù)提出更好、更有效的新的解決方案，以消除用戶的痛點，把用戶從原有的困難與束縛中解救出來，除此之外還應(yīng)該以創(chuàng)造非常有愛的方式以激發(fā)用戶內(nèi)心的愉悅，**終能帶給用戶微笑的極致體驗。

而另外，對于設(shè)計者的心態(tài)而言，我們亦是心懷美好的憧憬：竭盡全力的極致，只為博得用戶會心微笑。而如果是能帶來長久、持續(xù)的微笑效應(yīng)，還需要打造一個共創(chuàng)的循環(huán)，不斷進(jìn)行迭代和升級。

創(chuàng)新三維

在SMILE Design 中，Insight（洞見）－Ingenious（巧思）－Implement（速行），是創(chuàng)新的過程，也是正是Innovation（創(chuàng)新）實踐過程中的三大核心要素，我們可以稱之為“創(chuàng)新三維”。

洞見（Insight）

洞見的過程其實就是尋找靈感來源的過程，發(fā)現(xiàn)困境和束縛的矛盾點，便找到了問題，接著**還原用戶場景去對問題進(jìn)行剖析：

1） 用戶是誰（Who）、在什么樣的場景(Where)、遇到什么問題（How）；究其本質(zhì)根源是什么？

2） 另外還需要判斷這本質(zhì)根源是否具有共性，而非某一用戶個案需求。

3） 如果是是普遍用戶的共性痛點，那我們就可以依次來確認(rèn)設(shè)計目標(biāo)。

舉個例子：我們在做用戶調(diào)研的時候，有用戶反饋：“下單流程不方便，希望能夠增加導(dǎo)入收貨地址的功能，可以快速填寫不同收獲地址進(jìn)行批量下單。”如果不管用戶的本質(zhì)需求直接增加此功能，其實會覺得是一個比較莫名其妙的功能。于是我們還原該用戶場景時，發(fā)現(xiàn)：這是一個有代銷行為的B類買家，在進(jìn)行代銷下單的時候，需要直接填寫下游終端消費者的收獲信息，而這類訂單經(jīng)常需要對同一個商品填寫多個不同收獲地址，需要不斷重復(fù)填寫各個收獲信息分別下單，因此下單流程時收獲信息的填寫非常繁瑣。于是基于這個現(xiàn)象我們就去進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)站的交易買家中，有接近30%（此數(shù)據(jù)為一個假設(shè)數(shù)據(jù)）的B類買家有代銷行為，那么我們可以判斷這是有普遍共性的痛點，就有基于問題設(shè)定一個目標(biāo)：優(yōu)化代銷交易流程。

所以，總結(jié)一下，洞見需要去做一個有心者，善于發(fā)現(xiàn)問題和矛盾點，因為問題和矛盾背后必然隱藏著機(jī)會點，抓準(zhǔn)機(jī)會的三個關(guān)鍵點就是：

1） 從現(xiàn)象到本質(zhì)

2） 從個性到共性

3） 從問題到目標(biāo)

巧思（Ingenious）

有了目標(biāo)之后，就是需要基于目標(biāo)，制定策略、并設(shè)計解決方案。如果設(shè)計的過程就如對事物的信息進(jìn)行重新組合編排，那么創(chuàng)新就是創(chuàng)造新的排列組合方式，因此思考的過程并非是毫無頭緒的隨機(jī)發(fā)散，而時可以有基本規(guī)律的策略方式，甚至可以用**基礎(chǔ)的幾種數(shù)學(xué)方式來解釋：

1）加法策略：即一專多能，也就是給產(chǎn)品、服務(wù)中的某個部分分配一個附加的任務(wù)或功能，讓它在發(fā)揮原本作用的前提下完成新的任務(wù)。

2）減法策略：包括簡化流程、去掉一些步驟、或則減掉一個功能，也許更有另一番更好的體驗，使得“更少”變成“更多” 。

3）乘法策略：可以先明確產(chǎn)品、服務(wù)或流程的組成部分，**選擇某個基本部分加以復(fù)制，從而將其改造成 “更有新意”的部分。

4）除法策略：就是化整為散，**分解以致勝。很多時候我們?nèi)菀装涯钞a(chǎn)品或服務(wù)看成一個整體，認(rèn)為它們就應(yīng)該以我們熟悉的樣子而存在。當(dāng)打破這種固有結(jié)構(gòu)，把功能分解成多個部分，然后將分解后的部分重新組合，往往就會出現(xiàn)驚喜。

5）變量共創(chuàng)：**梳理出個性化的規(guī)律，給予屬性巧妙依存的策略，讓原本不相關(guān)的屬性，以一種有意義的方式關(guān)聯(lián)，選取產(chǎn)品或流程兩個原本不相關(guān)的屬性，讓一個變量隨著另一個變量的變化而變化，就會獲得千人千面的結(jié)果。這其實也就是讓用戶參與共創(chuàng)的，從而獲得各種可能性的新品，讓用戶實時體驗未知的新服務(wù)。

繼續(xù)剛才的例子如果以“優(yōu)化代銷訂單流程”為目標(biāo)，如何**五度發(fā)散策略，進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計發(fā)散。 首先還原用戶的大場景，以淘寶買家在1688進(jìn)行代銷下單的行為流程進(jìn)行分析：基于商家在貨品在下游消費者買家的銷售情況來到1688網(wǎng)站中找到合作供應(yīng)商中并進(jìn)行下單行為。

1） 分解：我們對代銷下單的操作流程進(jìn)行分析，就下單行為還可以拆分成這么幾個行動點：找到目標(biāo)商家、進(jìn)入旺鋪、找到訂單制定商品、選擇商品規(guī)格數(shù)量、加入購物車、確認(rèn)訂單信息、填寫收貨信息、付款下單等。

2） 加法：如用戶說的在增加收獲信息時候，增加導(dǎo)入收獲地址的功能／或者是整個收獲信息的導(dǎo)入，若用戶同時也是淘寶賣家，直接獲取其在淘寶的下游買家的收貨信息；

3） 復(fù)用：可匹配導(dǎo)入收獲信息的功能同樣可以服用到：找到目標(biāo)商家、進(jìn)入旺鋪、找到訂單制定商品、選擇商品規(guī)格數(shù)量、加入購物車這幾個流程中。

4） 減法：于是我們大膽假設(shè)，這幾個流程可以合并刪除，完全由系統(tǒng)自動匹配完成即可，那么商家在進(jìn)行代銷下單時只需要做確認(rèn)信息和付款的操作即可。

5） 變量：同樣的此種方式適用于淘寶平臺，基于商家自身的行為和偏好為其智能匹配他的C類的電商平臺，并依據(jù)規(guī)則設(shè)立同樣的交易方式即可。

同樣的加法策略、減法策略、乘法策略、除法策略、變量共創(chuàng)等發(fā)散方式可以適用于其他創(chuàng)新設(shè)計以及實踐案例的策略發(fā)散中。如果

速行（Implement）

經(jīng)過多種策略發(fā)散而得到多種方案后，還是需要基于自己的現(xiàn)狀進(jìn)行整合匯聚，對各方案進(jìn)行篩選取舍，從而作出**佳選擇進(jìn)行實踐落地，因為能夠真正實踐落地的設(shè)計才是完整的，也才能有機(jī)會論證設(shè)計的結(jié)果，**終的用戶使用反饋才是設(shè)計的**終評判者。因此把實踐的過程稱之為速行，包含了約束和速度兩個部分，或者也可以稱之為束行和速行。

束行：就是基于市場環(huán)境、技術(shù)能力／自身能力優(yōu)勢、各方案的實現(xiàn)成本、項目資源情況、時間計劃、及預(yù)計可達(dá)到的商業(yè)效益，進(jìn)行綜合評估去進(jìn)行實踐方案的選擇，可以說束行也就是環(huán)境的約束。

速行：也就是實踐的效率，天下武功唯快不破，行動的效率和時間很重要，這往往也覺得了**終誰是優(yōu)先出現(xiàn)在用戶面前，可以獲得的用戶的**次新體驗。 一切發(fā)想止于實踐，一切成功也將源于實踐，在這條創(chuàng)新之路上，實踐是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

 

雖然我們都非常希望能提供一個簡單易行的創(chuàng)新秘方，以保證每個項目都能成功，但是創(chuàng)新的稀缺性，恰恰決定了每一個成功的創(chuàng)新方案都是不可復(fù)制的，但其中的基本規(guī)律和方法是可以借鑒的。因此SMLIE Design中：從洞見（Insight）－巧思（Ingenious）－速行（Implement）的創(chuàng)新實踐過程的正是構(gòu)成了Innovation（創(chuàng)新）**核心要素。

但關(guān)于創(chuàng)新，還想說幾點：

1、有效、成功的創(chuàng)新是稀缺的：創(chuàng)新的結(jié)果一定是驚喜的，但**驚喜的過程卻往往比想象中的艱難，創(chuàng)新的過程中：“為了找到一個王子，我們可能需要親為無數(shù)個青蛙?！?

2、一些創(chuàng)新的靈感是偶然發(fā)生的，或者需要一些天時地利人和的因素，但**一些規(guī)律的練習(xí)，我們可以提高偶然的發(fā)生概率。

3、創(chuàng)新有時候是孤獨的，因為創(chuàng)新是超前的，需要點時間，但不要灰心，請耐心等待時機(jī)的到來。同時盡量給自己的創(chuàng)新以保護(hù)，比如申請專利。

回顧

**后來回顧下整體的內(nèi)容，也希望大家?guī)ё呷龔垐D：

1、體驗價值模型：基于商業(yè)環(huán)境下的服務(wù)設(shè)計，我們把體驗價值模型

2、在打造創(chuàng)新設(shè)計的過程中，我們亦是心懷為用戶創(chuàng)造幸福感的服務(wù)體驗為目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)各場景的觸痛點，并轉(zhuǎn)化為能讓用戶尖叫的愉悅體驗，這個從SM－I－LE另辟蹊徑的創(chuàng)新之路，稱之為SMILE Design。同時也需要**不斷迭代與升級，能帶來長久、持續(xù)的共創(chuàng)效應(yīng)。

3、在SMILE Design 中，Insight（洞見）－Ingenious（巧思）－Implement（速行），是創(chuàng)新的過程，也是正是Innovation（創(chuàng)新）實踐過程中的三大核心要素——“創(chuàng)新三維”。

兩點之間不僅僅只有直線，有時候拐個彎，你會發(fā)現(xiàn)原來微笑**美。微笑送給用戶也送給每一個設(shè)計師，因為快樂的設(shè)計師才能創(chuàng)造令人愉悅的服務(wù)。

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