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人力資源師

發(fā)布時間: 2016年11月09日

2016年高級人力資源管理師關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計復(fù)習(xí)

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【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道小編為人力資源管理師學(xué)員整理了“2016年高級人力資源管理師關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計復(fù)習(xí)”的復(fù)習(xí)資料,主要講關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計知識點,供考生復(fù)習(xí)備考之用,詳見下文。


關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計(環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計知識)

企業(yè)層面kpi來源于企業(yè)戰(zhàn)略目標或者企業(yè)年度重點工作計劃。

(一)戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖用來描述“企業(yè)如何創(chuàng)造價值”。從平衡記分卡的角度揭示了企業(yè)戰(zhàn)略是如何逐層制定、分解并實施的(P267)。通過戰(zhàn)略地圖,可以建立起企業(yè)的關(guān)鍵績效指標,也可以把企業(yè)的戰(zhàn)略分解為一系列的“戰(zhàn)略性衡量項目”,即戰(zhàn)略地圖中的內(nèi)容。每個衡量項目被展開為一項或數(shù)項關(guān)鍵績效指標。其另一個作用就是提煉企業(yè)層面的KPI。

(二)任務(wù)分工矩陣

戰(zhàn)略地圖完成了戰(zhàn)略的分解以及企業(yè)年度KPI的制定,但是為了完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標,需要把企業(yè)的戰(zhàn)略落實到各部門乃至基層。任務(wù)分工矩陣就是為了完成任務(wù)分工而設(shè)計的工具。根據(jù)企業(yè)各部門的職責(zé)分工和業(yè)務(wù)流程,把戰(zhàn)略地圖中的戰(zhàn)略性衡量項目落實到各部門(P268)。其另一個作用是分解企業(yè)的KPI,使企業(yè)的KPI落實到部門層面來完成。

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