銀行禮儀是指銀行業(yè)的全體從業(yè)人員在工作崗位，待人接物、處理問題等，以一定的必要的程序來律己律人的過程。包括工作人員的儀容、儀表、行為舉止、文化內(nèi)涵、素質(zhì)、修養(yǎng)、交往、溝通、工作態(tài)度、熱情服務(wù)等。從個(gè)人本身修養(yǎng)的角度看，要具備良好的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)，從交際的角度看，以尊重、友好的態(tài)度為基礎(chǔ)，具備一定的人際交往能力、方式和方法。從傳遞的角度看，具備自信的態(tài)度、有效的溝通方式、互相達(dá)成思想與情感的順暢傳遞。

銀行禮儀培訓(xùn)內(nèi)容包括銀行前臺(tái)服務(wù)人員、柜臺(tái)人員、大堂經(jīng)理等人員的自身素質(zhì)、工作態(tài)度、為人處世等方面禮節(jié)和儀式上的提升。主要包括：服務(wù)禮儀規(guī)范、高級(jí)商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升、有效溝通技巧、客戶抱怨糾紛處理等。

深圳銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程

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深圳銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)老師

唐黛琳—實(shí)戰(zhàn)禮儀訓(xùn)練導(dǎo)師

唐黛琳，職業(yè)素養(yǎng)、魅力形象提升專家，國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師，實(shí)戰(zhàn)禮儀訓(xùn)練導(dǎo)師，環(huán)球夫人大賽指定禮儀培訓(xùn)老師，中國(guó)旗袍會(huì)資深培訓(xùn)導(dǎo)師。

唐黛琳做過主持人、模特，曾在專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、大型報(bào)業(yè)集團(tuán)、多元化地產(chǎn)集團(tuán)、金融集團(tuán)等企業(yè)歷任高級(jí)客戶經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)講師、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀培訓(xùn)講師。

培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，互動(dòng)性強(qiáng)，善于挖掘及調(diào)動(dòng)學(xué)員內(nèi)在的潛力及主動(dòng)性，激勵(lì)式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界的好評(píng)。

金迎—國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

金迎，員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師，國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，美國(guó)PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師，系統(tǒng)服務(wù)競(jìng)賽指導(dǎo)專家，營(yíng)業(yè)廳投訴處理專家，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家，西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師。

金迎老師曾任泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理、四川長(zhǎng)虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理，多年致力于客戶服務(wù)研究、職業(yè)素養(yǎng)提升和禮儀培訓(xùn)，為企業(yè)編導(dǎo)過多部服務(wù)行為規(guī)范及禮儀教學(xué)片，至今已培訓(xùn)800多場(chǎng)次，為二百多家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)咨詢或輔導(dǎo)工作。

金迎老師擁有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)和豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。年均授課量在120天以上，課程能快速深入學(xué)員內(nèi)心，并多次深入電網(wǎng)和農(nóng)信社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，參與多家電網(wǎng)和農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀等項(xiàng)目。金迎老師累計(jì)培訓(xùn)過4000余名企業(yè)員工，課程滿意度高達(dá)90%以上，深受學(xué)員和合作方好評(píng)。

田欣雅—國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師

田欣雅，國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師（IPA），國(guó)家高級(jí)禮儀講師，國(guó)際注冊(cè)高級(jí)形象設(shè)計(jì)師（ICSID），國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師（CISET），國(guó)家注冊(cè)服裝造型師，美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師，中國(guó)形象設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)形象禮儀培訓(xùn)講師，外交部特邀對(duì)外漢語及禮儀高級(jí)培訓(xùn)師，搜狐商學(xué)院時(shí)尚禮儀培訓(xùn)顧問，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心特聘禮儀講師，中恒國(guó)際管理咨詢機(jī)構(gòu)企業(yè)文化管理高級(jí)咨詢顧問，萬達(dá)艾美酒店集團(tuán)等知名酒店特聘禮儀培訓(xùn)師，第54屆國(guó)際小姐中國(guó)大賽形象禮儀顧問，2016體育明星大會(huì)形象禮儀特約指導(dǎo)，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)移動(dòng)互聯(lián)形象禮儀咨詢顧問，萬達(dá)艾美酒店集團(tuán)等知名酒店特聘禮儀培訓(xùn)師。

田老師近八年職場(chǎng)禮儀規(guī)范相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，從事過眾多大型公司的禮儀培訓(xùn)咨詢課程，并多年從事禮儀規(guī)范形象指導(dǎo)、教學(xué)研發(fā)，積累了豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。致力于提高企業(yè)員工禮儀規(guī)范意識(shí)和提升企業(yè)形象。田老師的課程具有實(shí)踐性強(qiáng)，深入淺出的特點(diǎn)，受到學(xué)員的高度認(rèn)可。眾多企事業(yè)單位**田老師的禮儀規(guī)范和形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)、咨詢，具有明顯的提升，學(xué)員能即時(shí)將所學(xué)內(nèi)容落地實(shí)施。

現(xiàn)任聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)北京中心、搜狐網(wǎng)、中國(guó)銀行、希爾頓酒店管理集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、西門子家電職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)顧問及形象指導(dǎo)。

深圳銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。

諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。

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