銷售智能手機技巧案例一：客人問手機可不可以便宜？

1、營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。

如回答時：不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？

2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

A、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優(yōu)勢。如：用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯(lián)網免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。

B、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種手機銷售技巧，讓客人感到不買都不好意思。

銷售智能手機技巧案例二：遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）

A、我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。

B、可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區(qū)別。

C、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規(guī)定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。

銷售智能手機技巧案例三：顧客為幾個人一齊時

A、應付一個客人要堅持一對一的服務。

B、兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。

C、其他人員只能充當助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

銷售智能手機技巧案例四：手機顏色缺貨或其他產品缺貨

A、建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

B、如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：a、從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，**遲第二天能有貨。

b、講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解。

c、留下客人的聯(lián)系電話，機一到就通知他。

d、叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機。

提升電話銷售智能手機技巧的培訓課程：

推薦課程一：《頂尖電話銷售實戰(zhàn)訓練》

培訓老師：

工作年限15年以上，從事銷售、管理與培訓工作。

陳宇歷任銷售經理、銷售總監(jiān)、總經理職位，所帶領團隊均取得驕人成績，其帶領團隊幾十人至幾百人，培養(yǎng)了眾多優(yōu)秀管理、銷售人才。熟知每個階段銷售人員在想什么、做什么、困惑在哪里，在培訓過程中能夠對具體實務提供操作性極強的解決之道，近10年的營銷管理及培訓經驗。能將枯燥的理論化繁為簡、化簡為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的模擬練習，使學員在快樂學習中領悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。他的課程既有感染力，又具有實戰(zhàn)性。經培訓的學員可在培訓結束后將學習內容立即轉換到工作中，提升工作效率及業(yè)績。經培訓后可實現(xiàn)團隊信念統(tǒng)一、狀態(tài)提升、流程優(yōu)化，實現(xiàn)團隊快速成長。實戰(zhàn)與實用性極強是客戶對陳老師**多的評價。

推薦課程二：《電話銷售對話腳本設計》

培訓老師：舒冰冰——國內知名電話營銷輔導教練

舒冰冰老師是電話營銷實戰(zhàn)派講師，國內知名電話營銷輔導教練，中國電話營銷的超級導師。

出版過8本電話營銷暢銷書，有8年電話營銷培訓輔導經驗，10年一線電話營銷實戰(zhàn)經驗，5萬多名學員課后親筆感恩信，10多萬條各行各業(yè)電話錄音分析經驗，30萬通電話親自外撥的實戰(zhàn)記錄，1000萬一年的電話營銷驚人業(yè)績記錄。

廣泛受到學員、同事、客戶、合作伙伴，甚至競爭對手的由衷敬佩和高度贊揚。

推薦課程三：《電話銷售心態(tài)和技能提升》

培訓老師：王浩——銷售技巧導師

王浩老師有21年企業(yè)實戰(zhàn)經驗，曾任職務：江蘇省政府某局長（廳級）秘書、天龍汽車貿易公司總經理、遠東科技市場總監(jiān)、摩托羅拉政府項目銷售總監(jiān)、翰林匯事業(yè)部總經理、智博科技集團執(zhí)行總裁，授課激情奔放、案例生動、實用簡潔、觀點獨到。

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